Использование информационных технологий

Введение……………………………………………………………………………3
Глава 1. Теоретические и методические основы использования информационных технологий в организации…….………....................................8
1.1. Основные термины и положения………………………………………….…8
1.2. Особенности управления при использовании информационных технологий в организации……………………………………………………….20
Глава 2. Исследование процесса использования информационных технологий
в «-» ……………………………………………29
2.1. Краткая характеристика «-» …………......29
2.2. Анализ системы управления «-»…………40
2.3. Ключевые проблемы при использовании информационных технологий
в «-»…………………………………………….43
Глава 3. Пути дальнейшего совершенствования использовании информационных технологий в «-» ………....46
3.1. Разработка предложений по совершенствованию использования информационных технологий в «-»……….....46
3.2. Экономическое обоснование предложенных мероприятий………………53
Заключение……………………………………………………………………….57
Список использованных источников……………………………………………61
Приложения……………………………………………………………………….69

Актуальность темы исследования обусловлена следующими аспектами.
Управление организациями и предприятиями в современных условиях довольно стремительно переходит из сферы чисто академических концепций в систему корпоративных и государственных практик.
Информация и цифровые технологии превратились в главный и дорогой ресурс - это означает, что многие качественные сведения стали дороже любого материального ресурса, а монополию на новые технологии стало слишком дорого отстаивать. Без значительной информационной поддержки развивать новые проекты и бизнесы теперь невозможно.
Информационные технологии открывают широкие социальные и экономические пер­спективы для развивающихся сфер экономики и предприятий. Они включают в себя такие области, как развитие промышленности, устойчивое ведение сель­ского хозяйства, качество и использование воды, здравоохранение, а также управление использованием окружающей среды; вопросов создания необходи­мой инфраструктуры, стимулирование рынка и инвестиций, обеспечение удовлетворения по­требностей предприятия.
Рынок информационных технологий обычно относится к тем сценариям, когда средствами подклю­чения к сети и вычислительными функциями оснащаются предметы, датчики и другие предметы повседневной жизни, обычно не читающиеся нового серверами, благодаря чему эти устройства могут генерировать и использовать дан­ные и обмениваться ими при минимальном участии человека.
Степень разработанности темы.
Среди исследователей преобладают характеристики следующих концеп­ций использования информационных технологий в управлении организацией: модель динамической трансформации знания (Но­нака и Такеучи1); концепция обучающейся организации (Сенге, Гарвин и др.); концепция интеллек­туального капитала (Стюарт, Брукинг, Эдвинсон, Руус, Бонтис и др.)2.
В концепциях управления в современных условиях прослеживаются основные черты сложивших ее идей. С одной стороны, это необходимые перемены, связанные с изменением общества в целом - информация и цифровые технологии играют большую роль, чем производственные ресурсы, зарождается новая инфраструктура (цифровая экономика), в которой нужен совершенно иной подход (Бартерев, 2006). С другой стороны, меняется подход к организации и управлению в целом. Для того чтобы сделать ее функционирование более эффективным начинают использо­ваться более тонкие инструменты (групповые проекты, направленные на дос­тижения эффекта синергии; построение доверия между людьми с целью повы­шения мобильности знаний) (Senge, 1990; Sison, 2006). Эти инструменты тре­буют очень аккуратного применения, продуманного и системного, с осозна­нием каждого отдельного шага.
Концепция включает в себя подход к организации работы с персоналом, с акцентами на сохранность интеллектуального капитала, обмен, и постоянное обновление (Collison, Pаrcell, 2006). Кроме того, ключевой частью концепции является создание атмосферы, благоприятствующей обмену знаниями и научению в процессе решения задач. Для того чтобы это было возможно, организация должна в буквальном смысле исповедовать системный подход к решению задач и стремиться быть открытой к новым путям и опыту коллег (Senge, 1990; Collison, Pаrcell, 2006).
Изучение указанных источников показало, что концепция управления включает в себя идею построения работы в организации таким обра­зом, чтобы весь накопленный опыт активно использовался и обновлялся.
Более подробные характеристики процесса управления и про­блем в данной сфере даны в работах М. К. Румизена1, У. Буковича и Р. Уилль­ямса2, И.В. Карнаух3, Е.В. Даниловой4, И.С. Анненкова5, Е.В. Мерзляковой6, М.А. Ярушиной7 С.В. Хомякова8, И.В. Звягинцева9, М.А Бочаровой10 и др.
Проблемы развития новых сфер применения новых технологий рассмотрены в работах О.Л. Соловьевой, В.В. Приступа, Ф.Г. Фаттахова, В.В. Табакова, А.Н. Агофоновой11 и др.
Отдельную нишу занимает ряд исследований и разработок в сфере интер­нет-технологий 12.
В сфере исследований рынка информационных технологий и их специфики можно вы­делить лишь отдельные научные труды П.М. Абакаровой1, Е.А. Путиловой2, А.А.Кошкиной3, О.В. Громова4.
Таким образом, можно заключить, что процессы развития торговых предприятий в современных условиях исследованы недоста­точно, и, несмотря на то, что разработаны отдельные программы развития креа­тивных индустрий, для них не предложены модели управления, как механизм совершенствования деятельности компаний в современных условиях.
Цель исследования – анализ системы использования информационных технологий в управлении организацией и разработка предложений по ее совершенствованию.
Объектом исследования является «-».
Предмет исследования - система использования информационных технологий в управлении организацией.
Задачи исследования:
1. Охарактеризовать основные термины и положения по теме исследования.
2. Определить особенности управления при использовании информационных технологий в организации.
3. Дать характеристику «-».
4. Проанализировать систему управления «-».
5. Выявить ключевые проблемы при использовании информационных технологий в «-».
6. Разработать предложения по совершенствованию использования информационных технологий в «-».
7. Провести экономическое обоснование предложенных мероприятий.
Методология исследования представляет собой описание совокупности использованных в работе методов исследовательской деятельности для разработки системы использования информационных технологий в управлении организацией, достижения им цели и решения поставленных задач.
Общими методологическими подходами выступают рационалистический, системный, ситуационный, процессный, кибернетический, синергетический подходы.
Методы исследования включают теоретический анализ категориального аппарата исследования; эмпирический способ получения знания на основе использованного массива данных - количественных и качественных показателей функционирования системы использования информационных технологий в управлении организацией.