Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
566649 |
| Дата создания |
2015 |
| Страниц |
81
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 7 октября в 13:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Содержание
Введение 3
Глава 1. Изучение покупательских предпочтений торгового предприятия 6
1.1.Решения, принимаемые на основе информации о предпочтениях покупателей (что такое предпочтения, какие бывают, в чем особенность предпочтений покупателей торгового предприятия, как используется информация о предпочтениях) 6
1.2. Метода сбора информации о предпочтениях (как собирается информация о предпочтениях) 13
1.3. Организация маркетингового исследования 18
Глава 2. Организационно-экономическая характеристика торгового предприятия (магазин «Медиа-Маркт») 25
2.1. Краткая характеристика магазина «Медиа-Маркт» (история возникновения, успехи на рынке, основные виды деятельности) 25
2.2. Организационная структура магазина «Медиа-Маркт» (структура. штат, должностные обязанности) 28
2.3. Анализ основных показателей деятельности магазина «Медиа-Маркт» 34
Глава 3 Маркетинговое исследование потребительских предпочтений посетителей магазина «Медиа-Маркт» 45
3.1. Планирование маркетингового исследования (цель, задачи, определение необходимой информации, выбор метода, планирование выборки, разработка инструмента) 45
3.2. Сбор и анализ информации 46
3.3. Использование информации о предпочтениях в разработке стратегии торгового предприятия (предложения) 53
Заключение 74
Литература 78
Введение
Введение
Потребности существуют у всех людей, однако ресурсы для их удовлетворения ограничены – ограниченность ресурсов и многообразие потребностей является ключевой проблемой экономической науки, которая решалась в течение всего существования человека: от древнейших времен до настоящего времени. Поэтому возникновение любой организации, предприятия связано с удовлетворением какой-то потребности, то есть любое предприятие или организация с целью удовлетворения каких-то потребностей или общественных функций, то есть с учетом интересов потребителей их товаров или услуг. От того, насколько полно и своевременно будут удовлетворены эти потребности, выявлены своевременно предпочтения потребителей, зависит эффективность его функционирования. Поэтому маркетинговые исследования позволяют организовать исследование потребительских предпочтений, выявить нужды и особенности их желаний. Однако в процессе исследования необходимо не только выявить предпочтения потребителей, но и определить, какая группа потребителей относится к наиболее вероятным покупателям товаров, при каких условиях она принимает наиболее быстро решения о покупках, насколько полно существующее товарное предложение способно удовлетворить потребности целевой группы.
Фрагмент работы для ознакомления
Заключение
Исследование теоретических основ потребительских предпочтений покупателей позволило сделать следующие выводы.
1.Потребительские предпочтения – это такой инструмент изучения спроса, который позволяет выявить, какие товары и в какой степени востребованы у целевой аудитории. Решения покупателей относительно потребления конкретных благ и являются основой создания рыночного спроса.
2. Для сбора информации о предпочтениях покупателей используются методы маркетинговых исследований, которые могут быть качественными и количественными, но все они предполагают сбор информации из внешней и внутренней среды предприятия, и предполагают проведение опроса, наблюдения, эксперимента, имитационного моделирования.
3. Программа исследований потребительских предпочтений должна позволить понять: что вызывает лояльность клиентов предприятия, что и в какой степени влияет на их лояльность, что следует делать, чтобы построить лояльность клиентов. Для этого отдел маркетинга проводит маркетинговые исследования, на основе которых выявляются проблемы в деятельности предприятия и разрабатываются мероприятия по ее совершенствованию.
Анализ маркетингового обеспечения ООО « Медиа Маркт» позволил выявить следующие проблемы:
Список литературы
Литература
1. Алешина И.В. Поведение потребителей - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2013. – 242 с.
2. Архипова Л.В., Сребник Б. В. Маркетинг. – М.: МОСУ, 2012. – 150 с.
3. Барышев И. Сегодня маркетинг стал политикой: интервью с Жаком Сегелойю . - //Маркетинговые коммуникации", №2, 2013 г.
4. Басовский Л.Е. Маркетинг: курс лекций. – М.: ИНФРА – М, 2014. – 219с.
5. Белявский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2013. – 320 с.
6. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход – СПб: Питер,2013 – 239 с.
7. Васильев Г.А. Поведение потребителей – М.: Вузовский учебник, 2014. – 342 с.
8. Герчикова И. Н. Менеджмент / Глава 10Маркетинг как функция управления / 10.2. Маркетинг как специфическая функция управления. http://www.smartcat.ru/Management/menagementbygerchikovaDH.shtml
9. Голубков Е.Л. Маркетинговые исследования: теория методология и практика. – М.: Финпресс, 2013. – 416с.
10. Голубкова Е. П. Предплановые маркетинговые исследования и стратегический анализ //Маркетинг в России и за рубежом, - 2013, № 1.
11. Дихтль Е., Хершен Х. "Практический маркетинг": Учеб. Пособие / Пер. с нем. А.М. Макарова; Пор ред. И.С. Минко. - М.: Высш. Шк., 2012. – 462 с.
12. Дурович А. Д. - Маркетинг предпринимательской деятельности - М.:Финасы и статистика, 2013. – 349 с.
13. Ильин В. Поведение потребителей. – С.-Пб.: Питер, 2014. – 428 с.
14. Как воспитать лояльность покупателей // Маркетолог. 2012. № 1.
15. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. Маркетинг как функция управления //http://polbu.ru/knorring_management/ch18_i.html
16. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. СПб.: Питер Ком, 2014. – 840 с.
17. Котлер Ф., Армстронг Г. Маркетинг. – М.: Издательский дом «Вильямс»,2014.
18. Лебедева О.А., Лыгина Н.И. Маркетинговые исследования рынка - М.: Инфра – М, 2012. – 426 с.
19. Ловкость слов. Коммуникация между продавцом и покупателем //Персонал микс. 2012. № 8–9.
20. Лыгина Н.И. Поведение потребителей. - М.: Инфра – М, 2013. – 546 с.
21. Макшанцев Р.И. Психология рекламы. - М: ИНФРА-М, 2012. – 284 с.
22. Маркетинг /под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2013. – 560 с.
23. Маркетинг. http://ru.wikipedia.org /wiki/%D0%9C%D0%B0%D1 %80%D0%BA%D0%B 5%D1 %82%D0%B8% D0%BD%D0%B3
24. Маркетинг/ Под ред. Г.А.Васильева. – ЮНИТИ – ДАНА, 2012. – 208 с.
25. Маркетинг/А.А.Мешков, Мусатов, Б.В. - М.: «Дашков и К», 2013. – 172с.
26. Маркетинг: Учебник/ Под ред. Э.А. Уткина. – М.: ТАНДЕМ, 2013. – 320с.
27. Маслов В. О роли маркетинга в деятельности предприятия//Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. - № 7-8.
28. Мильберг Б.Е. Определение потребностей покупателей и достижение конкурентных преимуществ // Маркетинг в России и за рубежом. 2012. № 6 (38).
29. Музыкант В. Л. Маркетинговые основы управления коммуникациями - М.: Эксмо, 2014. -832 с.
30. Мхитарян С.В. Маркетинг. Учебное пособие с задачами. – М.: МЭСИ, 2012. – 6,5 с.
31. Мхитарян С.В. Маркетинговая информационная система – М.: Эксмо, 2013. – 21 с.
32. Мхитарян С.В. Отраслевой маркетинг. М.: Эксмо, 2014. – 23 с.
33. Мхитарян С.В. Стратегический маркетинг. Учебное пособие. Факультет магистерской подготовки. – М.: МЭСИ, 2014. – 8 с.
34. Ойнер О. К. Оценка результативности маркетинга: от ресурсной эффективности к интегрированным подходам //Маркетинг в России и за рубежом, - 2013, № 1.
35. Пилдич Д. Путь к покупателю. – М.: Прогресс, 2013.
36. Рафтел М., Рафтел Н. Как завоевать клиента. – СПб.: Питер, 2014.
37. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации - М.: Эксмо, 2012. -432 с.
38. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга: Учеб. пособие / Под ред. Л.Ф. Никулина; пер. с англ. – М.: ЮНИТИ ДАНА, 2013. -426 с.
39. Таранов В.В. Метод оценки привлекательности клиентов //Маркетинг в России и за рубежом. 2013. № 1 (33).
40. Ульяновский А.В. Маркетинговые коммуникации. 28 инструментов миллениума. М.: Изд.: Э.; Год: 2014; 432 с.
41. Федоров Д.С. Неформальные маркетинговые коммуникации: новые перспективы на российском рынке // Маркетинг в России и за рубежом. 2013. № 3 (35).
42. Цакова А.Х., Иванов А.Б. Маркетинговые технологии в формировании концепции и программы диверсификации бизнеса промышленной компании //Маркетинг в России и за рубежом, - 2013, № 1.
43. Чилингорян А. Эффективное бюджетирование маркетинговых коммуникаций: до и после кризиса. //Маркетинговые коммуникации, №6, 2014 г.
44. Шабанов Д. Создание принципиально новых коммуникаций с клиентом – залог успешного развития компании // Управление компанией. 2013. № 4.
45. Энджел Д., Блэкуэлл Р. Поведение потребителей. – М.: Питер, 2014. – 249 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00467