Оценка и пути повышения эффективности маркетинговой деятельности предприятия

Прогноз сбыта
Год Валовая выручка, руб. Прибыль, руб.
2017 293 664 354 223 184 90
2018 440 496 531 334 777 36

Общее определение эффективности сбытовой деятельности (Е) – это отношение полученного полезного результата (R) к затратам (М), понесенным для достижения данного результата :

E = R/M (6)

За полезный результат в данном случае принимается прирост прибыли, который в нашем случае равен 11159246 руб. Затраты на организацию сбыта равны 618000 руб.


 

В настоящее время, маркетинг и маркетинговая деятельность является относительно новым понятием в современном бизнесе. В большинстве организаций должность директора по маркетингу является одной из самых важных. Важность маркетинговой деятельности предопределяется эффективностью именно маркетинговых инструментов продвижения, интернет- маркетинга, для успешной реализации произведенной продукции в условиях современного рынка.
В отечественной литературе проблематику маркетинга в организации можно изучить в работах М. Симановской, А. Алтыева и В. Маслова.

1.1. Маркетинговая деятельность компании

Управление маркетингом – включает в себя анализ, планирование, проведение мероприятий и контроль за проведением мероприятий, направленных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями, с целью достижения необходимых уровней сбыта, прибыли и доли рынка.
Управляющий по маркетингу на предприятии представляет собой должностное лицо, которое занимается созданием и расширением спроса на продукцию или услуги фирмы, проблемами сокращения спроса.
Организация вырабатывает представление о необходимом уровне спроса на свои товары и услуги. Управляющий по маркетингу занимается претворением в жизнь намеченных планов.
...

1.2. Методы анализа компании

Метод анализа маркетинговой деятельности - способ изучения, измерения и обобщения процессов и явлений товарного рынка и влияния различных факторов на изменение результатов деятельности предприятия с целью их улучшения.
Подбор правильного метода анализа является очень важной и серьезной задачей, поскольку от этого зависят результаты анализа, на основе которых принимаются все дальнейшие решения по управлению маркетинговой деятельностью предприятия. При рассмотрении различных источников, как правило, выделяются несколько направлений анализа маркетинговой деятельности, при этом в рассмотренных теоретических работах не выделено четкое соответствие между направлениями и методами анализа маркетинговой деятельности. Нуралиев С.У.
...

1.3. Оценка эффективности маркетинговой деятельности

Оценка эффективности маркетинговой деятельности – непременная составляющая работы любого маркетингового подразделения. Маркетинговые подразделения предприятия – одни из ключевых центров, отвечающих за подготовку принципиально важных для компании решений и координирующих деятельность иных вовлеченных подразделений.
Это определяет особую важность контроля и повышения эффективности маркетинговой функции.
Проблема определения экономической эффективности маркетинговой деятельности преследует две цели:
Обосновать эффективность маркетинговой деятельности на стадии разработки или принятия решения; выбор оптимального варианта.
Определение конечной эффективности маркетинговой деятельности после окончания определенного периода времени, исходя из фактически достигнутых результатов.
...

1.4. Способы разработки маркетинговой программы

Маркетинговая программа - один из важных частей плана компании, а процесс планирования маркетинга должен осуществляться как часть общего процесса планирования и составления бюджета фирмы.
«Если вы не выводите на рынок что-то более качественное, новое, быстрое или дешёвое, вам вообще не стоит на него выходить».
В традиционном планировании программы обычно подразделяются в зависимости от того, на какой период времени они рассчитаны, например: долгосрочные программы; среднесрочные программы; краткосрочные программы. В маркетинговую программу входит шесть элементов: анализ ситуации, цели, стратегия, тактика, бюджет и контроль. Анализ ситуации.
В ходе анализа компания исследует действующие на макроуровне внешние факторы (экономические, политико-юридические, социально-культурные, технологические), а также игроков, или участников ситуации (компанию, конкурентов, дистрибьюторов и поставщиков).
...

2.1. Общая характеристика предприятия

История раменских деликатесов началась в 1974 г. с основания Мясокомбината Раменского ‑ одного из старейших мясокомбинатов Московской области. Он самостоятельно осуществляет на своей производственной площадке весь процесс переработки ‑ от забоя скота до отгрузки готовых изделий [2].
Строгий контроль производственных процессов позволил в 1991 г. открыть на производственной базе Мясокомбината Раменского отдельный кошерный цех под брендом «Эльйон», где строжайше соблюдаются все правила кошрута. Это единственное в России сертифицированное производство кошерной мясной продукции.
Сохраняя верность производственным традициям, мясокомбинат продолжает меняться и развиваться. 1 апреля 2015 г. стало новой вехой в его истории. Это день рождения бренда «Раменский деликатес», такого же яркого, как и вкус продукции, которая под ним производится.
География поставок колбас и деликатесов включает центральные и южные регионы России.
...

2.2. Анализ внешней и внутренней среды. SWOT-анализ

Основные технико-экономические показатели предприятия - это система измерителей, абсолютных и относительных показателей, которая характеризует хозяйственно-экономическую деятельность предприятия. Комплексный характер системы технико-экономических показателей позволяет адекватно оценить деятельность отдельного предприятия и сопоставить его результаты в динамике.
Показатели предприятия сравниваются за несколько лет или периодов, что позволяет сделать вывод о положительных или отрицательных изменениях в деятельности предприятия.
Основные технико-экономические показатели оформляются в табличном виде. После таблицы следует анализ показателей по строкам таблицы. Затем делается общий вывод о положительном или отрицательном векторе развития предприятия за рассматриваемый период [2].
В таблице 2 представлена динамика основных показателей, характеризующих в общем динамику объема реализации предприятия за 2014- 2016гг.
...

2.3. Анализ маркетинговой деятельности

Отдел маркетинга, являясь самостоятельным структурным подразделением предприятия, создается и ликвидируется приказом руководителя предприятия. Отдел подчиняется непосредственно руководителю предприятия. Отдел возглавляет начальник, назначаемый на должность приказом руководителя предприятия. Начальник отдела маркетинга имеет заместителя, обязанности которых определяются начальником отдела. Заместитель начальника отдела и начальники структурных подразделений (бюро, секторов и пр.) в составе отдела маркетинга, другие работники отдела назначаются на должности и освобождаются от должностей приказом руководителя предприятия по представлению начальника отдела маркетинга.

Рисунок 2.7. Действующая структура службы сбыта предприятия

На предприятии ведётся работа по исследованию рынка, выявлению тенденций в изменении спроса, учитываются требования потребителей к ассортименту и качеству продукции.
...

3.1. Предлагаемые мероприятия

Фирма должна работать с лояльностью по трем направлениям:
1. поддерживать тех, кто лоялен;
2. привлекать тех, кто непостоянно или совсем не лоялен;
3. информировать о фирме или бренде.
Программы лояльности существуют в нескольких видах:
1.Дисконтные программы: купоны или дисконтные карты;
2.Накопительные дисконтные программы (при накоплении определенных сумм дается скидка);
3.Бонусные программы. За накопленное количество бонусных очков клиент может выбрать приз;
4.Конференции с бизнес – партнерами.
Конкретизируем потребительскую лояльность применительно к розничному торговому предприятию ООО, которым и является рассматриваемое в работе предприятие.
«Потребительская лояльность розничному торговому предприятию – это устойчивые потребительские предпочтения магазину как лучшему месту совершения покупок, формируемые на основе двух групп факторов: определяющих и дополняющих.
...

3.2. Оценка эффективности мероприятий

Балльный коэффициент (Ib), показывающий степень отклонения, выставляемых респондентами оценок по сравнению с эталоном, вычисляется как отношение средней балльной оценки i-го фактора (выставленной потребителями / специалистами) к балльной оценке эталона, и выражается в %.

,

где – средняя балльная оценка i-го фактора;
– балльная оценка эталона.

При значениях балльного коэффициента меньше 90% необходимо глубокое изучение и анализ причин полученных результатов1.
Составим бюджет на повышение лояльности в таблице 24.
Таблица 24
Бюджет
Направления
Руб.
Комментарий
Программа лояльности для всех покупателей
168 000
В год планируется выдача 1200 карт. Изготовление-15 руб./карта-18000
Планируемая сумма покупок после выдачи карт-1500000, бонусы 10%-150000
Разработка и внедрение приложения
617 500
Смета представлена в таблице 19.
Итого
785500

Таблица 25
Смета затрат на разработку программного обеспечения
№
п/п
Статьи расходов
Сумма, руб.
...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По итогам теоретической части работы можно заключить, что маркетинговая деятельность ‑ это анализ, планирование, проведение мероприятий и контроль за проведением мероприятий, направленных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями, с целью достижения необходимых уровней сбыта, прибыли и доли рынка.
Для обеспечения маркетинговой деятельности на предприятии существует должностное лицо, которое занимается созданием и расширением спроса на продукцию или услуги фирмы, проблемами сокращения спроса.
В аналитической части исследовано предприятие ООО «Раменский торговый дом». SWOT-анализ данного предприятия показал необходимость развития методов планирования маркетинга. Анализ факторов конкурентоспособности компании показал высокий вклад в конкурентоспособность неощутимых активов.
...