Анализ маркетинговой среды организации (на примере ООО «КиТ»)

ВВЕДЕНИЕ………………………..…………………………………..……………3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ………………………………………………………………...6
1.1 Маркетинговая среда организации: понятие, сущность, структура………...6
1.2 Методы анализа маркетинговой среды организации…………………….....10
1.3 Факторы, влияющие на маркетинговую среду на современном этапе……14
ГЛАВА 2 ИССЛЕДОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ ООО «КИТ» И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ЕЕ УЛУЧШЕНИЮ…………………….……………………….20
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «КиТ»…………....20
2.2 Анализ маркетинговой среды и оценка эффективности организации
маркетинговой логистики в ООО «КиТ»……………………………………..…25
2.3 Мероприятия по совершенствованию маркетинговой логистики в
ООО «КиТ» и оценка их эффективности……………….……………………….31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………38
ГЛОССАРИЙ……………………………………………………………………...41
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………..43
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………...45

Актуальность темы. Маркетинговая среда организации - это совокупность субъектов и сил, действующих за пределами предприятия и влияющих на возможность устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами успешные взаимовыгодные отношения сотрудничества. Любая организация представляет собой самоорганизующийся и саморазвивающийся объект, функции которого обеспечиваются его «внутренней средой». Действует же организация во «внешней среде», факторы которой могут, как способствовать, так и затруднять производственно-коммерческую деятельность организации.
Долгое время взаимодействие маркетинга и логистики явно недооценивалось. Только в последние годы предпринимательские круги обратили внимание на необходимость устранения такого положения дел, при котором логистика и маркетинг развивались изолированно и использовались предпринимателями лишь частично, когда из целостной системы выхватывались те или иные элементы, необходимые для решения актуальных практических задач.
В сегодняшних условиях без применения маркетинговых приемов резко вырваться вперед невозможно. Выявленный маркетингом спрос должен своевременно удовлетворяться посредством быстрой и точной поставки (есть термин «технология быстрого ответа»). Этот «быстрый ответ» на возникший спрос возможен лишь при налаженной системе логистики, в том числе и той ее функциональной области, которая касается реализации, т. е. распределительной логистики.
В настоящее время, маркетинг отслеживает и определяет возникший спрос, то есть отвечает на вопросы о том, какой товар нужен, где, когда, в каком количестве и какого качества. Логистика обеспечивает физическое продвижение востребованной товарной массы к потребителю. Кроме того, логистическая интеграция позволяет обеспечить поставку требуемого товара с минимальными затратами, так как себестоимость проходящего по цепи товара будет низкой только в том случае, если эта цепь логистически организована.
Маркетинг исследует рынок, рекламу, психологическое воздействие на покупателя и т. д. Логистика же, в первую очередь, нацелена на создание технико-технологической системы проведения товаров по товаропроводящим цепям, а также системы контроля над их прохождением.
В целостной стратегии маркетинговой логистики можно выделить две основополагающие стороны. В упрощенном виде их можно представить, во-первых, как изучение потребностей рынка, чем, собственно, занимается маркетинг, и, во-вторых, как способы и методы наиболее полного удовлетворения этих потребностей путем эффективной организации транспортно-экспедиционного обслуживания.
Конечно, логистика — не единственный источник общих хозяйственных успехов, но она играет ключевую роль в обслуживании потребителей. Важно понять, что влияние логистики на конкурентоспособность зависит от того, как логистика «вписывается» в маркетинговую деятельность фирмы. Эта деятельность определяет степень удовлетворения потребностей клиентов.
Степень изученности проблемы. Исследованию маркетинговой среды предприятий посвящены работы многих зарубежных и отечественных ученых, а именно И. Ансоффа, Р. Виппа, А. Гершуна, А. Гетмана, М. Мескона, В. Парахина, Д. Томсона, А. Тараненко, Р. Холла, Е. Уткина и др.
В отечественной и зарубежной литературе достаточно основательно проанализированы факторы влияния маркетинговой среды на деятельность предприятий, определены возможные последствия такого влияния. Необходимость дальнейшего исследования проблемы взаимодействия предприятия и внешней среды обусловлена необходимостью формирования новой концепции управления предприятием как открытой системы, внутренняя стабильность которой зависит от условий маркетинговой среды.
Объектом исследования данной работы являетсямаркетинговая среда организации.
Предмет исследования – факторы, определяющие маркетинговую среду ООО «КиТ».
Цель выпускной квалификационной работы – всестороннее исследования маркетинговой среды ООО «КиТ» и разработка предложений по ее совершенствованию.
Задачи исследования:
1. Рассмотреть понятие, сущность и структуру маркетинговой среды организации.
2. Охарактеризовать методы анализа маркетинговой среды организации.
3. Описать факторы, влияющие на маркетинговую среду организации.
4. Осуществить анализ и оценку маркетинговой среды ООО «КиТ».
5. Разработать и обосновать пути по совершенствованию маркетинговой логистики и развитию маркетинговой среды ООО «КиТ».
Методологическая основа исследования включает общенаучные методы: анализ, синтез, методы сравнения, сопоставления, классификации, а также метод экспертных оценок.
Теоретическая основа исследования представлена трудами отечественных и зарубежных авторов, занимавшихся изучением вопросов маркетинговой среды организации, а также вопросами маркетинговой логистики организации.
Эмпирической базой исследования явилась бухгалтерская, финансовая и статистическая отчетность ООО «КиТ» за три последних года.
Практическая значимость работы состоит в возможности применения на практике предлагаемых в работе мероприятий по совершенствованию маркетинговой среды и маркетинговой логистики в ООО «Кит».
Структура работы представлена введением, двумя главами, заключением, глоссарием, списком использованных источников и приложениями.
В первой главе изучена сущность понятия «маркетинговая среда», ее структура и факторы, а также методы анализа.
Во второй главе проведен анализ маркетинговой среды ООО «КиТ», проведена оценка эффективности маркетинговой логистики организации, выявлены ее недостатки и разработаны мероприятия по их устранению.

Работа написана самостоятельно, защищена на Отлично. Включает теоретическую и практическую части. Много наглядностей в виде графиков и таблиц, есть приложения. Оригинальность чистая, по Антиплагиат.ру - 77% (бесплатная версия)