Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
565358 |
| Дата создания |
2016 |
| Страниц |
75
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 18 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Организационные и правовые основы предоставления услуг в банке 6
1.1. Сущность, понятия и особенности банковских услуг 6
1.2. Характеристика основных видов банковских услуг 13
2. Анализ банковских услуг в России 28
2.1. Анализ Российского рынка банковских услуг 28
2.2. Сравнительный анализ банковских услуг в России и за рубежом 29
2.3. Перспективы и проблемы развития банковских услуг в России 33
3. Банковские услуги и направления развития на примере Самарского отделения ПАО «Сбербанка России» 39
3.1. Организационно-экономическая характеристика банка 39
3.2. Анализ банковских продуктов и услуг 45
3.3. Анализ процесса кредитования 49
3.4. Основные направления развития ПАО «Сбербанк России» 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 71
Введение
Банковская система является неотъемлемой составляющей экономической системы любой страны. Банки являются связующим звеном между промышленностью и торговлей, сельским хозяйством и населением, между государством и предприятием, различными слоями населения, между регионами и странами. Во всем мире имея огромную власть, банки в России, однако, потеряли свое изначально высокое предназначение.
В современном обществе банки занимаются самыми разнообразными видами операций. Они не только организуют денежный оборот и кредитные отношения; через них осуществляется финансирование промышленности и сельского хозяйства, страховые операции, купля-продажа ценных бумаг, а в некоторых случаях посреднические сделки и управление имуществом.
Банковская услуга — это конечный результат деятельности банка относительно обслуживания клиента. Удовлетворение потребностей клиента осуществляется комплексно через осуществление банковских операций и получение банковского продукта с предоставлением обслуживания определенного уровня.
С каждым годом происходит расширение структуры рынка банковских услуг: появляются новые виды услуг, внедряются новые технологии и тому подобное.
Актуальность дипломной работы обусловлена тем, что выбирая наиболее перспективные направления в развитии банковских продуктов и услуг коммерческие банки будут иметь возможность значительно улучшить свою деятельность.
Фрагмент работы для ознакомления
Слово «банк» имеет итальянское происхождение и означает стол . Элементы развития банковского дела можно найти в истории таких древних государств, как Египет и Греция. В те давние времена все банковские операции сводились, в основном, к продаже, покупке, ремонту и размену монет. Со временем социально-экономические условия изменились, и в настоящее время сфера финансовых услуг, в том числе и банковских, является одним из основных факторов, что определяет развитие национальной и мировой экономики. С каждым годом происходит расширение структуры рынка банковских услуг: появляются новые виды услуг, внедряются новые технологии и тому подобное.
На современном этапе в российском банковском законодательстве пока нет чёткого определения понятия «банковский продукт», также нет однознач¬ного подхода к определению понятий «операция» и «услуга». Специфика бан¬ковской деятельности, например, в Федеральном законе закон «О банках и банковской деятельности», определяется на основе конкретного перечня банковских опера¬ций и сделок, при этом понятия «операция» и «сделка» употребляются как тож¬дественные.
В связи с этим при лицензировании деятельности банка Банк России даёт право коммерческому банку на осуществление конкретных банковских опера¬ций, а банки при осуществлении деятельности, то есть при реализации опера¬ций продают банковские продукты и оказывают определенный перечень бан¬ковских услуг.
Список литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конституция РФ. М., 2015.
2. Федеральный Закон «О банках и банковской деятельности от 02.12.1990 №395-I (ред. от 05.04.2016г.)
3. Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 21.07.2014) «О потребительском кредите (займе)» «Со¬брание законодательства РФ», 23.12.2013, N 51, ст. 6673.
4. Федеральный закон от 30 декабря 2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях» (ред. от 30.12.2015г.).
5. Указание ЦБ РФ «Об оценке экономического положения банков» от 30 апреля 2008 г. № 2005-У (с изм. и доп.).
6. Абаева Н. П., Хасанова Л. Т. Клнкурентоспособность банковских услуг/ под редакторши Н. П. Абаевой. — Ульяновск: Улиту, 2012. — 118с.
7. Атясов, М. А. Кредитная политика банка, его конкурентоспособность на рынке / М. А. Атясов. - М. : Русь, 2013. - 451 с.
8. Афанасьева, О. Н. Проблемы банковского кредитования реального сектора экономики / О. Н. Афанасьева // Банковское дело. - 2011. - №4. - С. 25-26.
9. Банковский менеджмент: учебник / кол.авторов; под ред. О. И. Лаврушина. 2-е изд. перераб. и доп. — М.: КНОРУС, 2013. — 560с.
10. Баранов, В. Я. Банковские центры России: новые тенденции / В. Я. Баранов // Финансист. – 2012. - №21. – С. 28-30.
11. Батракова Л. Г. Экономический анализ деятельности коммерческого банка. – М.: Логос, 2011. – С. 8.
12. Белоглазова, Г. Н. Банковское дело / Г. Н. Белоглазова, Л. П. Кроливецкая. - М. : Финансы и статистика, 2013. – 592 с.
13. Брюков В.Г. Оптимизация линейки розничных кредитных продуктов банка // Банковский ритейл. – 2013. №1
14. Буасье, А. В. Банковская система России: проблемы переходного периода / А. В. Буасье, Д. К. Коэн, Г. Н. Пенбриан // Деньги и кредит. - 2011. - №4. - С. 31-39.
15. Гагиева О. Х. Организация и управление маркетинговой деятельностью коммерческого банка: автореф. на стиск. уч. степени канд. экон. наук: 08.00.10/ Гагиева Ольга Хасанбекова. — Владикавказ, 2015. — 21 с
16. Головин Ю. В. Комплекс социально-ориентированных банковских услуг и его роль в решении социальных проблем экономики: автореф. дис. на соиск. уч. степени док. экон. наук: 08.00.10/ Головин Юрий Викторович; Санкт-Петербурский Государст. Универ. Экономики и Финансов. — Санкт-Петербург, 2010. — 34 с.
17. Дворецкая, А. Е. Банковский сектор: уроки кризиса, направления реструктуризации / А. Е. Дворецкая // Эко - 2011. - №2. - С. 20-22.
18. Ермакова, Н. Б. Управление кредитными рисками в банковской сфере / Н. Б. Ермаков // Финансы и кредит. - 2012. - №4. - С. 20-21.
19. Жуков Е.Ф., Стародубцева Е.Б., Маркова О.М. Банковское законодательство: Учебник. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Вузовский учебник, 2014. - 240 с.
20. Жукова О. Н. Процентная политика коммерческих банков / О. Н. Жукова // Финансы, 2014. - № 1. - С. 37-39.
21. Иванов В.В., Соколова Б.И. Деньги, кредит, банки: учебник. М., 2013.
22. Иванов, А. П. Банковский кредит как форма инвестирования предприятий / А. П. Иванов // Финансы. - 2010. - №4. - С. 61- 65.
23. Килзер, Д. Р. Качество кредита - залог успеха банка / Д. Р. Килзер // Финансовый бизнес. - 2010. - № 2. - С. 45-48.
24. Ковалева, Г. Р. Банковский капитал в экономике России: региональный аспект / Г. Р. Ковалева // Аналит. банк, журнал. - 2013. - №3. - С.45-54.
25. Лаврушин, О. А. Банковское дело: учеб. пособие/ О. А. Лаврушин // - М. :Финансы и статистика, 2011. – 672 с.
26. Маканин, В. Л. Об актуальных проблемах коммерческих банков / В. Л. Маканин // Деньги и кредит. - 2010. - №4. - С. 10-14.
27. Макнотон, Д. А. Организация работы в банках / Д. А. Макнотон, Д. Д. Карссон, К. Таусенд Дитц, П.Фаллетти. - М. : Финансы и статистика, 2012. -336 с.
28. Нечаев А.С., Басова А.В. Анализ состояния инновационной активности хозяйствующих субъектов в России // в сборнике: Современное общество, образование и наука сборник научных трудов по материалам международной заочной научно-практической конференции: в 3 частях. 2012. с. 106-110.
29. Прокопьева А.В. Прямые инвестиции как источник финансирования // Вестник стипендиатов ДААД. 2014. т. 1. № 1-1 (11). с. 66-71.
30. Роуз, П. С. Банковский менеджмент. - М.: Дело ЛТД, 2013. - С. 178.
31. Саркисянц А. Российская банковская система: специфика развития // Бухгалтерия и банки. 2013. № 4.
32. Степанова В.С. О теоретических подходах к содержанию понятия «услуга»: materials of V international scientific conference on September 10–11, – 2014. – Prague: Vedecko vydavatelske centrum «Sociosfera-CZ», 2014. – 248 p.
33. Швед Д. Е. Управление маркетинговою деятельностю финансовой организации: автореферат дис. на соиск. уч. степени канд. экон. наук:08.00.05/ Швед Дмитрик Евгеньевич. — Москва, 2011. — 23 с.
34. Белоножкина, Е.А. Маркетинговое исследование рынка банковских услуг в России [Электронный ресурс] / Белоножкина Е.А., Сазонов С.П. // Студенческий научный форум - 2015 / РАЕ. - Москва, 2015. - C. 1-7. - Режим доступа: http://www.scienceforum.ru/2015/pdf/12698.pdf
35. Гамзунов А. Г. Банковская услуга, как предмет деятельности банка [Електронний ресурс]. — Режим доступу: http://www. rusnauka.com/11_NPRT_2007/Economics/21947.doc.htm. Дата обращения 31.10.2013.
36. Информационно-дискуссионный портал Newsland: [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://newsland.com/ (дата обращения: 25.11.2015).
37. Информационное агентство «Финмаркет»: [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.finmarket.ru/ (дата обращения: 27.11.2015).
38. Исследование Всемирного банка: Ведение бизнеса в 2015 году. [Электронный ресурс] // Центр гуманитарных технологий. - Режим доступа: http://gtmarket.ru/news/2015/10/28/7261 (дата обращения: 08.12.2015).
39. Отчет о развитии банковского сектора и банковского надзора в 2014 году // Центральный Банк России [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.cbr.ru/publ/archive/root_get_blob.aspx?doc_id=9878 (дата обращения: 07.12.2015г.).
40. Официальный сайт ПАРО «Сбербанк России» [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.sbrf.ru. (Дата обращения: 01.07.2014).
41. Официальный сайт ЦБ РФ [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.cbr.ru/ (дата обращения: 27.11.2015)
42. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словар. — 2-ое изд. Москва: Инфора-м, 2013 [электронный ресурс]. Режим доступа: www. ebk.net.ua/Book/Ses/b/0026/htm. — Дата обращения 31.10.2013
43. Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.gks.ru/ (дата обращения: 08.12.2015).
44. Финансовый информационный портал «Банки.ру» [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.banki.ru/ (дата обращения: 25.11.2015).
45. Электронный ресурс. – Режим доступа: http://www.bankquestions.ru/kows-568-3.html (дата обращения: 30.05.2015).
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00427