Автоматизация деятельности отдела продаж в компании ООО

Оглавление
Введение 4
1. Аналитическая часть 6
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области 6
1.1.1. Характеристика предприятия 6
1.1.2. Краткая характеристика подразделения или видов его деятельности 9
1.2. Экономическая сущность задачи 11
1.3. Обоснование необходимости и цели использования вычислительной техники для решения задачи 14
1.4. Постановка задачи 16
1.4.1. Цель и назначение автоматизированного варианта решения задачи 16
1.4.2. Общая характеристика организации решения задачи на ЭВМ 17
1.4.3. Формализация расчетов 19
1.5. Анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии проектирования 20
1.6. Обоснование проектных решений по видам обеспечения 30
1.6.1. По техническому обеспечению (ТО) 30
1.6.2. По информационному обеспечению (ИО) 32
1.6.3. По программному обеспечению (ПО) 33
1.7. Содержание Технического Задания 36
2. Проектная часть 42
2.1. Информационное обеспечение задачи (комплекса задач) 42
2.1.1. Информационная модель и ее описание 42
2.1.2. Используемые классификаторы и системы кодирования 44
2.1.3. Характеристика нормативно-справочной и входной оперативной информации 45
2.1.4. Характеристика базы данных 48
2.1.4.1. Инфологическая модель 48
2.1.4.2. Даталогическая модель 49
2.2. Программное обеспечение задачи (комплекса задач) 50
2.2.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 50
2.2.2. Структурная схема пакета (дерево вызова процедур и программ) 52
2.2.3. Описание программных модулей 53
2.2.4. Схема взаимосвязи программных модулей и информационных файлов 54
2.3. Технологическое обеспечение задачи (комплекса задач). 55
2.3.1.Организация технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации 55
2.3.2. Схема технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации 56
3. Обоснование экономической эффективности проекта 83
3.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности 83
3.2 Расчет показателей экономической эффективности проекта 86
Список используемой литературы 90
Приложения 92



 

Введение

Цель дипломной работы – повышение эффективности работы отдела продаж на предприятии ООО «Спорт вокруг» путем разработки и внедрения ИС.
Для достижения цели необходимо выполнить следующие задачи:
Описание деятельности предприятия;
Описание структуры управления предприятием;
Рассмотрение процесса управления торгово-закупочной деятельностью;
Выявление недостатков данного процесса;
Выработка требований к разрабатываемой ИС;
Разработка проекта ИС для компании ООО «Спорт вокруг»;
Финансово-экономическое обоснование разработки и внедрения ИС.
Объектом исследования выступает процесс управления продажами как неотъемлемый компонент процесса управления предприятием.
Предмет исследования – процесс управления продажами на предприятии ООО «Спорт вокруг».
Степень актуальности разработки ИС очень высока, так как ее внедрение позволит уменьшить временя принятия решений начальником складского отдела о заказе новой партии продукции у поставщика; обеспечит учет клиентов компании, прием претензий и контроль оплаты продукции клиентом.
Первая глава пояснительной записки посвящена исследованию предметной области. В данной главе будет описан процесс управления торгово-закупочной деятельностью и его компоненты. В ней будут даны:
Описание деятельности предприятия ООО «Спорт вокруг»;
Описание структуры управления предприятием ООО «Спорт вокруг»;
Описание недостатков существующего на предприятии процесса управления продажами;
Описание требований к разрабатываемой ИС;
Описание перечня информационных потребностей;
Описание входной и выходной информации системы;
Описание алгоритмов расчета;
Описание и сравнение существующего на рынке ПО;
Выбор ПО для реализации ИС на предприятии ООО «Спорт вокруг»;
Описание структуры информационного фонда системы.
Во второй главе будет описан проект ИС.
В главе будет осуществлен:
Описание структуры информационного фонда (диаграмма сущность-связь);
Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации;
Характеристика результатной информации;
Описание программной реализации.
Третья глава посвящена финансово-экономическому обоснованию разработки и внедрения ИС на предприятии ООО «Спорт вокруг», в данной главе будут даны:
Расчет сметной стоимости ИС;
Расчет показателей экономической эффективности от внедрения ИС;
Выводы о целесообразности внедрения ИС на предприятии ООО «Спорт вокруг».

Заключение

Цель дипломной работы – повышение эффективности работы отдела продаж на предприятии ООО «Спорт вокруг» путем разработки и внедрения ИС.
Разработанная система управления продажами для ООО «Спорт вокруг» позволит сотрудникам компании вести учет номенклатуры товара, вести учет складских операций, контролировать состояние остатков на складе для своевременного пополнения запасов, вести учет претензий клиентов, планировать проведение мероприятий.
Интерфейс системы позволяет осуществлять ввод информации с минимальной вероятностью ошибок оператора, так как активно использует списки выбора, маски ввода и автозаполнение. На большую часть логических ошибок созданы обработчики, выдающие соответствующие сообщения.
Также система позволяет автоматизировать формирование отчетов.
Внедрение системы является целесообразным, так как она полностью адаптирована под задачи компании. Также разработка и внедрение системы осуществляется собственными силами, что в свою очередь снижает затраты компании на ежегодное приобретение лицензии (как, например, для 1С), на администрирование системы сторонней компанией, на переобучение сотрудников.
Период окупаемости информационной системы составил 8 месяцев. Данный период окупаемости приемлем.
Таким образом, цель работы можно считать достигнутой, а задачи решенными.