Проект по созданию CRM-системы для фитнес-центра

Введение 4
1. Бизнес-идея 6
1.1 Оригинальность идеи и её актуальность 6
1.2. Основная суть проекта. 10
1.3. Обзор аналогичных разработок. 13
2. Организация работы с проектом. 17
2.1. Техническое решение, выбранный инструментарий 17
2.2. Организация производства. 23
2.3. Командообразование, расстановка ролей, интеграция. 30
Заключение 36
Список литературы: 38

В рамках выбранной темы дипломной работы, которая основы-валась на бизнесе фитнес центров, было принято решение по внедре-нию CRM-системы, в следствии необходимости работ, связанных с прямой работой с клиентами, а также стремлением расширения числа посетителей.
Актуальность данного проекта обусловлена тем, что при внедре-нии CRM-системы в фитнес центр обусловлена тем, что при ее нали-чии есть ряд не мало важных гарантий, таких как:
1. высокая вероятность удержать потенциального клиента, пото-му что благодаря внедрению автоматизированной системы нет рисков пропустить входящий звонок и запрос.
2. Следующей не менее важной гарантией является полный кон-троль качества работы сотрудников с клиентами, так как ин-формация обо всех входящих и исходящих контактах будет находиться в одном хранилище, откуда ее можно в любой мо-мент изъять.

Дипломная работа выполнена полностью от руки, без использования синонимайзеров. В тексте использовалась только свежие источники литературы.