Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
561930 |
| Дата создания |
2017 |
| Страниц |
84
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 23 декабря в 16:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОММУНИКАЦИОННОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ 6
1.1 Основные подходы к изучению коммуникации 6
1.2 Особенности коммуникационной инфраструктуры на предприятии 14
1.3 Специфика управления коммуникационной инфраструктуры 22
ГЛАВА 2 ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ КОММУНИКАЦИОННОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ ESSE–STROY 31
2.1 Методология и методика эмпирического исследования 31
2.2. Анализ и интерпретация исследовательских результатов 33
2.3 Разработка практических рекомендаций совершенствования коммуникационной инфраструктуры компании 44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 50
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 56
ГЛОССАРИЙ 60
ПРИЛОЖЕНИЕ 63
Введение
ВВЕДЕНИЕ
Научная проблема дипломной работы заключается в наличии противоречия между теоретическими подходами к описанию особенностей коммуникационной инфраструктуры компании и практикой реализации.
Актуальность научного исследования в работе определяется:
теоретическая составляющая связана с необходимостью обобщения подходов коммуникационной инфраструктуры;
практическая актуальность заключается в необходимости исследования коммуникационной инфраструктуры компании.
Цель научного исследования заключается в проведении комплексной оценки коммуникационной инфраструктуры компании на основании результатов количественного и качественного анализа, разработки рекомендаций ее совершенствования.
Объект исследования – коммуникационная инфраструктура организации.
Предмет исследования – совершенствование составляющих коммуникационной инфраструктуры организации.
Общая гипотеза исследования заключается в том, что недостатками коммуникационной инфраструктуры являются: недостаточный опыт по формированию коммуникационной инфраструктуры компании, дублирование организационного порядка компании руководящими кадрами и влияние стейкхолдеров на составляющие коммуникационной инфраструктуры.
Для реализации исследовательской цели при выполнении научного исследования в работе необходимо решить следующие исследовательские задачи:
– провести теоретический анализ литературы по подходам изучения коммуникационного процесса в организации;
– организовать теоретический анализ по проблеме особенностей коммуникационной инфраструктуры компании;
– организовать и провести теоретический анализ специфики управления коммуникационной инфраструктурой компании;
– разработать методологию и методику эмпирического исследования недостатков управления коммуникационной инфраструктурой;
– организовать и провести количественное и качественное эмпирическое исследование, обработать и интерпретировать полученные результаты;
– разработать практические рекомендации по совершенствованию коммуникационной структуры компании.
Методологическая основа работы определяется научным знанием, связанным с формированием коммуникационной инфраструктуры, рассмотренной в трудах: Котлера Ф., Кушнина Л.В., Максименко, Г.Б., Спивака В.А., Темницкого А.Л.
При изучении особенностей коммуникационной структуры компании использовались труды: Бойко О.А., Гончарук Е. Ю., Замарёхиной И.В., Панова А.И., Чеботаревой Е.Г.
Специфика управления коммуникационной инфраструктурой компании была рассмотрена в трудах: Бургановой Л.А., Герчиковой И.Н., Ковалева Г.Д., Кривоносова А. Д., Сачук Т. В.
Исследовательская выборка представлена:
50 респондентами, подобранными спонтанно;
4 группами фокус-группового исследования.
Работа состоит из введения, двух глав, а также выводов к ним, заключения, глоссария, списка используемой литературы и приложений.
Фрагмент работы для ознакомления
Основные подходы к изучению коммуникации
Говоря о коммуникационной инфраструктуре организации, следует определить, что такое коммуникация, в целом, и каковы ее особенности и специфика в рамках функционирования организации, в частности.
Самое базовое и примитивное определение коммуникации восходит к ее линейному характеру. В связи с этим представлением, коммуникацией можно назвать последовательность событий: один индивид продумывает и посылает сообщение другому, тот, принимая, реагирует на него адекватным образом.
Таким образом, можно предположить, что конкретная информация на входе (вклад) в коммуникацию закономерно приводит к соответствующему результату. Но, несмотря на определенную логичность этого представления о коммуникации, нет возможности объяснить данное явление полностью.
Существует представление о коммуникации как о процессе, при котором взаимодействующие субъекты постоянно меняются ролями источника и получателя информации. Точное наблюдение о выполнении ролей отправителя и получателя информации в рамках взаимодействия позволяет обратить внимание на существование определенной зависимости изменения получателя информации под воздействием отправителя, и наоборот. Понимание коммуникации как процесса выявляет интерактивный эффект взаимодействия двух индивидов.
Список литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
1. Аникин В. И. Менеджмент. – М.: Восток–Запад, 2009. – 304 с.
2. Бакулев Г.П. Массовая коммуникация: зарубежные теории и концепции. – М.: Аспект Пресс, 2005. – 176 с.
3. Беляев В. И. Менеджмент в коммуникации. – М.: КноРус, 2012. – 250 с.
4. Бойко О.А. Роль индивидуализации в процессе личностного совершенствования в концепции К. Г. Юнга. – М.: Гардарики, 2012. – 186 с.
5. Бурганова Л.А. Теория управления предприятием. – М.: НИЦ ИНФРА–М, 2013. – 260 с.
6. Васюра С.А. Феномен активности человека. – Тольятти, 2013. – 150 с.
7. Виханский О. С. Менеджмент. – М.: Магистр, 2009. – 288 с.
8. Генри Н. Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга – М.: Альпина Бизнес Букс, 2013. – 376 с.
9. Герчикова И.Н. Основы менеджмента. – М.: Эксмо, 2014. – 266 с.
10. Гладков И. С. Корпоративный менеджмент. – М.: Бином. Лаборатория знаний, 2009. – 216 с.
11. Гончаренко Л.В. Техники и механизмы менеджмента. – СПб.: Питер, 2012. – 206 с.
12. Гончарук Е. Ю. К вопросу об исследованиях эффективности менеджмента. − Тамбов, 2012. – 127 с.
13. Грибов В. Д. Менеджмент. – М.: КноРус, 2009. – 284 с.
14. Емельянов С.М. Менеджмент организации как функция связей с общественностью. – СПб.: Питер, 2016. – 196 с.
15. Замарёхина И.В. Техники и механизмы менеджмента. – М.: Слово, 2012. – 252 с.
16. Кашкин В.Б. Основы теории коммуникации. – М.: Экономика, 2007. – 238 с.
17. Ковалев Г.Д. Инновационные коммуникации. – М.: ИНФРА–М, 2010. – 312 с.
18. Конецкая В. П. Социология коммуникации. – М.: КоЛибри, 2014. – 304 с.
19. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. – М.: Вильямс, 2015. – 496 с.
20. Крампит А. Г. Крампит Н. Ю. Методология научных исследований. – Томск: Изд–во Томского политехнического университета, 2008. – 164 с.
21. Кривокора Е.И. Коммуникационный капитал как фактор эффективности бизнес–системы. – М.: Эксмо, 2014. – 496 с.
22. Кривокора Е.И. Проблемы моделирования коммуникативного пространства. – М.: Эксмо, 2013. –124 с.
23. Кривоносов А. Д. Стратегические коммуникации. – СПб.: Изд–во СПбГУЭ, 2016. – 127 с.
24. Кричевский Р. Л. Если Вы–руководитель. – М.: Дело, 1998. – 253 с.
25. Кушнина Л.В., Улитина С.Г. От коммуникативных компетенций — к коммуникативной личности. М.: АСТ, 2011. – 254 с.
26. Лактионов А. М. Информационное общество. – М.: Мигард, 2004. – 507 с.
27. ЛэйхиффДж. М., Пенроуз Дж. М. Бизнес–коммуникации. – СПб: Питер, 2001. – 263 с.
28. Максименко Г.Б. Менеджмент. – М.: КноРус, 2009. – 364 с.
29. Мартиросов Р.Г. Правовая культура рекламы. – Краснодар: ООО Просвещение–Юг, 2007. – 155 с.
30. Мескон М. Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2013. – 672 с.
31. Мозер К. Психология маркетинга и рекламы. – М.: Гревцов Паблишер, 2012. – 280 с.
32. Молл Е.Г. Менеджмент. Организационное поведение. – М.: Гранд, 2012. – 160 с.
33. Музыкант В. С. Маркетинговые основы управления коммуникациями. – М.: Альпина Паблишер, 2014. – 253 с.
34. Назарова А. Е. Общественное сознание в отражении теории архетипов и метода исторических аналогий. – М.: Эксмо, 2010. – 240 с.
35. Овилин Е.А. Конкурентоспособность предприятия. – М.: Гранд, 2012. – 348 с.
36. Орлов А.С. Введение в коммуникационный менеджмент. – М.: БИНОМ, 2005. – 196 с.
37. Панов А.И., Коробейников И. О. Стратегический менеджмент. – М.: ЮНИТИ–ДАНА, 2004. – 160 с.
38. Сачук Т. В. Территориальный маркетинг. – СПб.: Питер, 2014. – 215 с.
39. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб.: Питер, 2012. – 256 с.
40. Суровцева Е.С. Актуальные проблемы управления организационными коммуникациями. – М.: АСТ, 2012. – 285 с.
41. Темницкий А.Л. Трудовые отношения на новом частном предприятии. М.: Альпина Паблишер, 2011. – 177 с.
42. Тишкина Т.В. Управление коммуникацией в организации. – М.: Гардарики, 2013 – 243 с.
43. Трейси Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла. – М.: Просвещение, 2011. – 278 с.
44. Третьякова Т. С. Новый диапазон развития маркетинговых коммуникаций. – СПб: Питер, 2011. – 197 с.
45. Удалова И. Б., Кириллова К. В. Современный маркетинг: выбор между традиционным маркетингом и маркетингом взаимоотношений. – М.: ИНФРА–М, 2013. – 285 с.
46. Чайникова Л. Н. Чайников В. Н. Конкурентоспособность предприятия. – Тамбов: Изд–во Тамб. гос. техн. ун–та, 2007. – 121 с.
47. Чеботарева Е.Г. Роль деловых коммуникаций в управлении организацией. – М.: Слово, 2012. – 215 с.
48. Шепель В.М. Коммуникационный менеджмент.– М.: Гардарики, 2009.– 352 с.
49. Управление организацией. URL: http://www.viktorova-ts.ru/page299/index.html (дата обращения: 20.05.2017).
50. FB.RU. URL: http://fb.ru/article/64547/menedjment-organizatsii-eto-sistema-upravleniya-predpriyatiem (дата обращения: 20.05.2017).
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00349