Организация информационной работы с общественностью в г. Дзержинске

Введение 3
Глава 1. Характеристика и сущность понятия PR как общественного явления 7
1.1. РR или «связи с общественностью» (определение, модели связей с общественностью, цели, РR-деятельность, функции, РR-технологии) 9
1.2. Принципы, функции PR в органах власти. СМИ как основной канал взаимодействия власти с общественностью. PR – службы власти 19
1.3. PR в публичном, частном и некоммерческом секторе. Отличия, взаимодействие и сотрудничество. 27
Глава 2. Организация информационной работы с общественностью в г. Дзержинске 38
2.1.Отдел общественных связей в структуре исполнительной власти г. Дзержинска. Задачи, цели, способы и средства работы 39
2.2. Работа с общественностью в представительных органах власти г. Дзержинска. Роль и деятельность Комитета Городской Думы по связям со СМИ и общественными организациями 46
Глава 3. Применение PR- технологий в муниципальном управлении 55
3.1. СМИ как основной канал воздействия РR –технологий 55
3.2. Кризисные ситуации. PR- действия в целях управления конфликтом 61
3.3. Роль имиджа муниципальной власти в формировании общественного мнения 67
3.4. Анализ деятельности структурных подразделений по связям с общественностью. Условия их эффективности и факторы роста 72
Заключение 88
Список литературы 92
Приложения

Развитие общественных связей как информационного моста в процессе регулирования отношений между гражданами и государством, заставляет отступать на второй план функции диктата и принуждения, выводя на первые позиции согласование интересов и координацию усилий различных групп населения и организаций в решении тех или иных вопросов, выработке общей линии и стратегии действий.
Доверие и понимание со стороны общества может быть достигнуто только в том случае, если государственные и муниципальные органы сами стремятся в максимально допустимых пределах предоставлять этому обществу объективную информацию о своих решениях и действиях, положении в стране, т.е. следовать принципам информационной открытости и прозрачности деятельности.
Происходящие изменения в политической системе общества, не позволяют власти выполнять свои функции по-старому (как единственной «руководящей и направляющей силе»), не добиваясь поддержки гражданского общества, при решении жизненно важных задач. Это, в свою очередь, потребовало создания в органах государственной и муниципальной власти специальных структур по связям с общественностью, имеющих в своем активе несвойственные для властных структур методы коммуникации, обеспечивающих постоянный диалог с населением, объединениями граждан и некоммерческими организациями. Особенности функционирования подобных служб с общественностью рассмотрим в данной работе.
Объектом настоящего исследования является службы по связям с общественностью в муниципальном образовании г.Дзержинск, как новое политико-управленческое явление, функционально отражающий тенденцию демократизации государственного управления.
Предметом настоящего исследования выступают отношения и функции, складывающиеся и развивающиеся в процессе работы служб по связям с общественностью в муниципальных органах власти и городской общественностью, процесс постепенного усвоения службами PR новой социально-политической роли в системе "власть – общество – гражданин".
Целью исследования является анализ и методы использования технологии PR («Паблик рилейшнз») в конкретной практике служб по связям с общественностью на муниципальном уровне. Необходимость служб по связям с общественностью в муниципальном образовании г. Дзержинск в качестве нового элемента демократизации государственного и муниципального управления в формирующейся системе взаимодействия власти и общества, разработка направлений и пути совершенствования их работы.
Цель исследования определила ряд задач:
1. дать характеристику и определить сущность понятия PR как общественного явления;
2. раскрыть сущность и специфику связей с общественностью в системе государственного и муниципального управления в современной России;
3. определить необходимые условия и технологии демократизации системы муниципальной власти, приближающие их непосредственно к общественности;
4. провести анализ деятельности структурных подразделений по связям с общественностью органов местного самоуправления г. Дзержинска, условия их эффективности, критерии и факторы роста;
5. выработать практические рекомендации по формированию системы постоянного взаимодействия должностных лиц местного самоуправления с общественностью в процессе выработки управленческих решений и их реализации.

Введение 3
Глава 1. Характеристика и сущность понятия PR как общественного явления 7
1.1. РR или «связи с общественностью» (определение, модели связей с общественностью, цели, РR-деятельность, функции, РR-технологии) 9
1.2. Принципы, функции PR в органах власти. СМИ как основной канал взаимодействия власти с общественностью. PR – службы власти 19
1.3. PR в публичном, частном и некоммерческом секторе. Отличия, взаимодействие и сотрудничество. 27
Глава 2. Организация информационной работы с общественностью в г. Дзержинске 38
2.1.Отдел общественных связей в структуре исполнительной власти г. Дзержинска. Задачи, цели, способы и средства работы 39
2.2. Работа с общественностью в представительных органах власти г. Дзержинска. Роль и деятельность Комитета Городской Думы по связям со СМИ и общественными организациями 46
Глава 3. Применение PR- технологий в муниципальном управлении 55
3.1. СМИ как основной канал воздействия РR –технологий 55
3.2. Кризисные ситуации. PR- действия в целях управления конфликтом 61
3.3. Роль имиджа муниципальной власти в формировании общественного мнения 67
3.4. Анализ деятельности структурных подразделений по связям с общественностью. Условия их эффективности и факторы роста 72
Заключение 88
Список литературы 92
Приложения