Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
561615 |
| Дата создания |
2015 |
| Страниц |
80
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 15 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Оглавление
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы PR и корпоративной социальной ответственности 3
1.1. Public Relations – история вопроса, основные понятия 3
1.2. Корпоративная социальная ответственность – определение, история, основные направления применения 3
1.3. Использование корпоративной социальной ответственности как одного из элементов Public Relations 3
Глава 2. Практика корпоративной социальной ответственности компании «Билайн» 3
2.1. Общая характеристика компании «Билайн» 3
2.2. Стратегия и приоритеты социальной политики компании «Билайн» 3
2.3. Анализ отчета о корпоративной социальной ответственности компании «Билайн» за 2013 г. 3
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию продвижения корпоративной социальной ответственности компании «Билайн» 3
3.1. Рекомендации по использованию PR-инструментов для представления общественности корпоративной социальной ответственности компании «Билайн» 3
3.2. Рекомендации по совершенствованию рекламного продвижения отчета по корпоративной социальной ответственности и формированию позитивного имиджа компании «Билайн» 3
Заключение 3
Глоссарий 3
Список литературы 3
Приложения 3
Введение
Введение
Начало XXI в. может быть характеризовано, как период устойчивого возрастания интереса ведущих отечественных компаний к теме корпоративной социальной ответственности (КСО). В практике ответственного ведения бизнеса широко распространились такие проявления, как диалоги заинтересованных сторон, социальные программы и корпоративные социальные отчеты, этические кодексы.
Авторитетные дискуссионные площадки, на которых выступают спикеры, представляющие бизнес, государственные учреждения, некоммерческие организации и академические сообщества, регулярно включают в повестку вопросы, связанные с корпоративной социальной ответственностью.
Значимость и приоритетность проблем КСО обуславливают:
высокая степень хозяйственного развития ведущих мировых стран, вследствие чего формируются материальные возможности для того, чтобы поддерживать современные стандарты качества жизни населения;
усиление роли нематериальных факторов экономического роста, которые вызваны необходимостью инвестиций в человеческий капитал;
пересмотр в России традиционных взглядов на концепцию социальной политики (расширение круга ее субъектов, существенное сокращение роли государства в решении ряда социально-экономических проблем).
Перечисленные обстоятельства определяют актуальность проведения исследования, посвященного изучению корпоративной социальной ответственности как элемента связей с общественностью.
Цель исследования – изучить деятельность компании «Билайн» в части корпоративной социальной ответственности и разработать рекомендации по ее совершенствованию и представлению общественности.
Задачи исследования:
раскрыть теоретические основы РR и корпоративной социальной ответственности;
дать общую характеристику компании «Билайн»;
изучить стратегию и приоритеты социальной политика компании «Билайн»;
проанализировать отчет о корпоративной социальной ответственности компании «Билайн» за 2013 г.;
разработать рекомендации по использованию инструментов PR для представления общественности корпоративной социальной ответственности компании «Билайн»;
разработать рекомендации по совершенствованию рекламного продвижения отчета по корпоративной социальной ответственности и формированию позитивного имиджа компании «Билайн».
Объект исследования: компания «Билайн»
Предмет исследования: корпоративная социальная ответственность компании «Билайн» и способы информирования о ней общественности.
Методы исследования: наблюдение, опрос, системный, комплексный и динамический подходы, статистические и математические методы обработки информации, традиционный анализ документов.
Структура работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложений.
Во введении обоснована актуальность выбранной темы, описаны объект и предмет исследования, отражены цели и задачи, которые поставлены в работе, методы, которые использованы для того, чтобы собрать, систематизировать и интерпретировать данные об объекте исследования, приведены краткий анализ структуры работы, мнение о научной новизне и практической значимости исследования.
В первой главе рассмотрены основные научные концепции PR и корпоративной социальной ответственности в современных организациях, использования КСО как одного из элементов PR.
Вторая глава посвящена анализу корпоративной социальной ответственности компании «Билайн», проведен анализ отчета о корпоративной социальной ответственности компании «Билайн» за 2013 г..
В третьей главе дипломной работы на основе проведенного анализа представлены конкретные практические предложения по совершенствованию использования инструментов PR для донесения корпоративной социальной ответственности компании «Билайн» до общественности.
В заключении подведены итоги исследования, а также кратко изложены выводы, полученные автором.
Научная новизна исследования заключается в комплексном исследовании факторов и возможностей, которыми обуславливается повышение эффективности продвижения информации о корпоративной социальной ответственности применительно к предприятию конкретной отрасли национальной экономики.
Практическая значимость исследования состоит в следующем:
произведен анализ корпоративной социальной ответственности российского оператора мобильной связи;
разработаны предложения, направленные на повышение эффективности донесения до общественности корпоративной социальной ответственности российского оператора мобильной связи;
разработанные конкретные рекомендации могут быть применены в деловой практике компании «Билайн»
Фрагмент работы для ознакомления
Заключение
Результаты проведенного исследования дают основания сделать вывод о том, что цель дипломной работы выполнена – изучена деятельность компании «Билайн» в части корпоративной социальной ответственности и разработаны рекомендации по ее совершенствованию и представлению общественности.
В целом решены важнейшие задачи дипломной работы:
раскрыты теоретические основы РR и корпоративной социальной ответственности;
дана общая характеристика компании «Билайн»;
изучены стратегия и приоритеты социальной политика компании «Билайн»;
проанализирован отчет о корпоративной социальной ответственности компании «Билайн» за 2013 г.;
разработаны рекомендации по использованию инструментов PR для представления общественности корпоративной социальной ответственности компании «Билайн»;
разработаны рекомендации по совершенствованию рекламного продвижения отчета по корпоративной социальной ответственности и формированию позитивного имиджа компании «Билайн».
PR – сложная многофункциональная управленческая деятельность, которая направлена на создание и поддержание позитивных отношений между организацией и целевой общественностью. Ее цель – создать благоприятные условия для развития организации. Суть PR – в искусстве построения доверия.
Важнейшая сущностная особенность PR заключается в том, что это стратегическая дисциплина. Разумеется, ее акции и программы приносят реальные результаты, но суть PR-деятельности – в постоянных планомерных усилиях по установлению доверительных отношений, расширению влияния, росту репутации, предотвращению конфликтов.
Корпоративная социальная ответственность (КСО) – реализация интересов компании (корпорации) посредством обеспечения социального развития ее коллектива и активного участия компании в развитии общества.
Внешние источники КСО – силы, диктующие ответственное поведение бизнеса, которые вызваны существующим в обществе негласным договором, согласующим поведение бизнеса с целями и ценностями общества.
Внутренние источники КСО – ответственность, которая вызвана существующей реальной властью бизнесмена.
Вступая на путь социальной ответственности, компаниям важно грамотно рассчитать свои силы и имеющиеся ресурсы.
Не стоит забывать, что с течением времени и изменением внешних и внутренних условий приоритеты КСО могут меняться. Поэтому компаниям необходимо регулярно оценивать и пересматривать свою деятельность в области КСО.
Имидж компании является взаимосвязью представления, которое организация стремится создать о себе у потенциального клиента, и реальным представлением об организации, существующем у клиентов компании. Практики КСО существенно способствуют формированию позитивного имиджа организации.
Открытое акционерное общество «Вымпелком», брендом которого является «Билайн» (в дальнейшем – компания «Билайн», Компания) создано в 1992 г., входит в группу компаний «ВымпелКом Лтд.», являющуюся одной из крупнейших мировых групп операторов, которыми предоставляются:
интегрированные телекоммуникационные услуги (мобильная и фиксированная телефония, международная и междугородная связь, передача данных, телематические
Список литературы
Список литературы
1. Федеральный закон «Об акционерных обществах» № 208-ФЗ от 26 декабря 1995 г. // Консультант Плюс
2. Федеральный закон «О рекламе» № 38-ФЗ от 13 марта 2006 г. // Консультант Плюс
3. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление. – СПб.: Питер, 2011. – 496 с.
4. Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR. – СПб.: Питер, 2008. – 560 с.
5. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. – М.: Эксмо, 2009. – 480 с.
6. Багиев Г.Л., Тарасенко В.М. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2010. – 576 с.
7. Бакша Н.В., Данилюк А.А. Корпоративная социальная ответственность. Учеб. Пособие. – Тюмень: Изд-во Тюменского государственного университета, 2012. – 292 с.
8. Баранов Д.Е., Демко Е.В., Лукашенко М.А. PR. Теория и практика. Учебник. – М.: Синергия, 2012. – 352 с.
9. Барден Ф. Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 304 с.
10. Бианки В., Серавин А. Убрать конкурента: PR-атака. – СПб.: Питер, 2007. – 240 с.
11. Борисенев С.В. Социология коммуникаций. – М.: Юнити-Дана, 2009. – 270 с.
12. Бронникова Т.С. Маркетинг. Теория, методика, практика. – М.: КноРус, 2013. – 208 с.
13. Векслер А.Ф. PR для российского бизнеса. – М.: Вершина, 2006. – 232 с.
14. Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: Проспект, 2015. – 614 с.
15. Габинская О., Дмитриева Н. Маркетинговые коммуникации. – М.: Академия, 2010. – 240 с.
16. Гундарин М. Гундарина Е. Рекламные и PR-кампании. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. – 192 с.
17. Гуров Ф. Продвижение бизнеса в Интернет. Все о PR и рекламе в сети. – М.: Вершина, 2008. – 136 с.
18. Дубровин И.А. Маркетинговые коммуникации. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 580 с.
19. Дубровин И.А. Поведение потребителей. – М.: Дашков и Ко, 2011. – 312 с.
20. Касьянов Ю.В. PR-кампания своими силами. Готовые маркетинговые решения. – СПб.: Питер, 2008. – 192 с.
21. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшенз. Теория и практика. – М.: Вильямс, 2009. – 624 с.
22. Китчен Ф. Pablic Relations. Теория и практика. – М.: Юнити Дана, 2009. – 454 с.
23. Корпоративная социальная ответственность. Новая философия бизнеса. – М.: Внешэкономбанк, 2011. – 56 с.
24. Костина Г.Д., Моисеева Н.К. Поведение потребителей на рынке товаров и услуг. – М.: Омега-Л, 2010 – 176 с.
25. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер. – М.: Альпина Паблишер, 2014. – 211 с.
26. Котлер Ф., Армстронг Г., Вонг В., Сондерс Д. Основы маркетинга. – М.: Вильямс, 2012. – 752 с.
27. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. – СПб.: Питер, 2010. – 816 с.
28. Ламбен Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. – СПб.: Питер, 2007. – 800 с.
29. Лукаш Ю.А. Имидж компании – «золотой ключик» успеха – М.: Дело и сервис, 2009. – 112 с.
30. Мазилкина Е.И. Маркетинговые коммуникации. – М.: Дашков и Ко, 2014. – 256 с.
31. Мамонтов А. Практический PR. Как стать хорошим PR-менеджером. – М.: Вершина, 2007. – 168 с.
32. Марков А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. – 544 с.
33. Маркони Д. PR. Полное руководство. – М.: Вершина, 2008. – 256 с.
34. Масленников Р. 101 совет по PR. – М.: Альпина Паблишер – 2013 – 80 с.
35. Мейтленд Я. Рабочая книга PR-менеджера. – СПб.: Питер, 2007. – 176 с.
36. Минцберг Г., Альстранд Б., Лампель Ж. Стратегическое сафари. Экскурсия по дебрям стратегического менеджмента. – М.: Альпина Паблишер, 2012. – 368 с.
37. Почепцов, Г.Г. Имиджелогия. – М.: Ваклер, 2010. – 704 с
38. Райс Л., Райс Э. Расцвет PR и упадок рекламы. – М.: Аст, 2007. – 320 с.
39. Решетникова И.И. Формирование и развитие делового имиджа фирмы – М.: Экономика, 2012. – 272 с.
40. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. – М.: Эксмо, 2009. – 432 с.
41. Симонян Т., Кизилова Т. Маркетинговые коммуникации. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. – 224 с.
42. Синяева И.М., Маслова В.М., Синяев В.В. Сфера PR в маркетинге. – М.: Юнити-Дана, 2007. – 384 с.
43. Синяева И.М., Романенкова О.Н., Жильцов Д.А. Реклама и связи с общественностью. – М.: Юрайт, 2014. – 552 с.
44. Скотт Д.М. Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем. – М.: Альпина Паблишер, 2013. – 352 с.
45. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга. – М: ЮНИТИ, 2010. – 415 с.
46. Старикова Ю.А. Паблик рилейшнз. PR. Конспект лекций. – М.: А-Приор, 2007. – 96 с.
47. Стелзнер М. Контент-маркетинг. Новые способы привлечения клиентов в эпоху Интернета. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. – 288 с.
48. Тамберг В., Бадьин А. Бренд. Боевая машина бизнеса. – М.: Олимп, 2009. – 240 с.
49. Тикер Э. Паблик рилейшнз. – М.: Проспект, 2010. – 336 с.
50. Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 240 с.
51. Шарков Ф.И. Интегрированные коммуникации. Реклама, паблик рилейшнз, бренд. – М.: Дашков и Ко, 2011. – 324 с.
52. Эяль Н., Хувер Н. Покупатель на крючке. Руководство по созданию продуктов, формирующих привычки. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 224 с.
53. Юданов А.Ю. Опыт конкуренции в России. Причины успехов и неудач. – М.: Кнорус, 2012. – 464 с.
54. Благов Ю.Е., Иванова Е.А. Корпоративная социальная ответственность в России: уроки национального доклада о социальных инвестициях // Российский журнал менеджмента. – 2009. – № 1. – С. 3-24
55. Зарецкий А.Д., Иванова Т.Е. Корпоративная социальная ответственность: мировая и отечественная практика // Успехи современного естествознания. – 2011. – № 12. – С. 91-93
56. Киварина М.Е. Корпоративная социальная ответственность // Экономический журнал. – 2011. – № 23. – С. 116-121
57. Томилова М.В. Модель имиджа организации [Электронный ресурс]. Режим доступа:. http://dis.ru/library/detail.php?ID=21965
58. Чехова М.П. Как не потерять имя и лицо компании [Электронный ресурс]. Режим доступа:. http://delovoymir.biz/2013/04/22/kak-ne-poteryat-imya-i-lico-kompanii.html
59. Шевченко Д.А. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций: достоинства и недостатки различных подходов // Маркетинговые коммуникации. – 2013. – № 4. – С. 214-224
60. Официальный сайт компании «Билайн» Режим доступа: http://www.beeline.ru
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00479