Информационное коммуникационное сопровождение деятельности салона красоты в социальных сетях на примере салона «Школа Стиля»

Введение 4
1. Теоретические основы коммуникационного сопровождения деятельности бизнеса в социальных сетях 7
1.1.Понятие и роль информационно-коммуникационного сопровождения предприятий 7
1.2.Социальные сети как способ коммуникаций с потребителями 20
1.3. Возможности и виды социальных сетей 20
2. Анализ коммуникационного сопровождения деятельности салона красоты «Школа Стиля» в социальных сетях 39
2.1. Организационно-экономическая характеристика салона красоты «Школа Стиля» 39
2.2. Анализ внешней и внутренней среды компании 46
2.3. Использование социальных сетей в системе коммуникационного сопровождения деятельности салона красоты 53
3. Пути совершенствования коммуникационного сопровождения деятельности салона красоты в социальных сетях 53
3.1. Инновационные способы коммуникации в социальных сетях 63
3.2. Предложения по разработке информационно-коммуникационного сопровождения салона красоты «Школа Стиля» 76
3.3. Оценка эффективности предложенных рекомендаций 81
Заключение 81
Список использованных источников и литературы 86

Цель данной работы – разработать рекомендации по совершенствованию информационно-коммуникационного сопровождения деятельности салона красоты в социальных сетях на примере салона «Школа Стиля».
Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:
1. Изучить понятие и роль информационно-коммуникационного сопровождения предприятий.
2. Рассмотреть социальные сети как способ коммуникаций с потребителями, их возможности и виды.
3. Дать организационно-экономическую характеристику салона красоты «Школа Стиля» .
4. Провести анализ внешней и внутренней среды компании.
5. Проанализировать использование социальных сетей в системе коммуникационного сопровождения деятельности салона красоты.
6. Разработать предложения по разработке информационно-коммуникационного сопровождения салона красоты «Школа Стиля».
Оценить эффективность предложенных рекомендаций.
Объект исследования - салон красоты «Школа Стиля» .
Предмет исследования - информационное и коммуникационное сопровождение деятельности салона красоты в социальных сетях.
Источниковая база исследования. При подготовке работы был использован широкий круг источников по исследуемой проблеме. В частности большую помощь оказали научные монографии, учебные пособия, статьи. Отдельно стоит отметить такие источники как интернет-публикации , статистика и др.
Работа состоит из введения, 3 основных глав, заключения, библиографического списка.

Актуальность темы исследования. Сегодня ни один бизнес не может развиваться без использования возможностей интернета. Каждая компания считает необходимостью иметь свой собственный сайт, где пользователь может ознакомится с ассортиментом продукции или предлагаемых услуг, а также всю необходимые контактные данные.
Такие организации существуют за счет продаж по интернету. Для того, чтобы получать новых клиентов необходимо обеспечивать себе топовые места в поисковых системах, а это всего десять позиций на первой странице.
И чтобы обеспечить себе должную популярность на странице выдачи запроса, необходимо регулярно проводить оптимизацию своего сайта. 8БО(англ. searchengineoptimization) является одним из ключевых методов для продвижения своего сайта в сети. Но для поддержания своего сайта на топовых позициях в поиске и создавать конкуренцию лидерам рынка довольно непростая и не дешевая задача для начинающего предпринимателя. И здесь на помощь приходят социальные сети, как альтернативная, но не менее эффективная возможность взаимодействия компании с потребителем.
Исследования последних лет установили, что социальные сети являются одними из наиболее эффективных онлайн инструментов, которые были интегрированы в социальную и экономическую сферы жизни. Социальные медиа способствуют исчезновению доверительных барьеров и коммуникационных ограничений при продвижении услуг. Это подтверждается фактом, согласно данным «Левада-центр» на январь 2022 года, в России социальными сетями регулярно пользуются 60% граждан, и эта цифра с каждым годом только растет.
На сегодняшний момент социальные медиа выступает как платформа, которая дает возможность создания активной пользовательской среды, но и предоставляет компаниям встроенные технологии, благодаря которым вам будет проще найти свою целевую аудиторию. Тем самым компания минимизирует затраты на рекламные компании, а также на разработку и продвижение сайта, поскольку социальная сеть является бесплатной платформой для деятельности компании.
Ряд исследователей Лазер и Келли определяют социальный медиа маркетинг как применение знаний, понятий и методов маркетинга для повышения социальных, а также экономических целей. SMM (англ. SocialMediaMarketing) —это стратегический и методический процесс установления влияния, репутации компании и бренда в сообществах потенциальных клиентов, читателей или сторонников.
На сегодняшний день социальные медиа нельзя обходить стороной, как платформу для развития бизнеса, а наоборот только увеличивать маркетинговый бюджет на продвижение своей компании через социальные сети.