Бюджетирование PR-проекта для федеральной сети магазинов электроники на примере компании «М-Гаджет»

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЗДАНИЯ БЮДЖЕТА PR 7
1.1Понятие бюджета в системе планирования 7
1.2 Основные финансовые вопросы в ходе формирования бюджета 13
1.3 Методы формирования бюджета PR 19
ГЛАВА 2.ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИИ И СИСТЕМЫ БЮДЖЕТИРОВАНИЯ 29
2.1.Характеристика компании М-Гаджет 29
2.2. Организация ПР- деятельности в компании 35
2.3.Организация процесса бюджетирования 42
ГЛАВА 3.СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ БЮДЖЕТИРОВАНИЯ 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 54
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 57
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 60

ВВЕДЕНИЕ

Паблик Рилейшнз сегодня определяется как одна из функций менеджмента организации, - равнозначная по статусу таким функциям как финансовый менеджмент, менеджмент человеческих ресурсов (персонала), менеджмент информационных систем, операционный менеджмент, маркетинг. Основная цель ведения деятельности PR коммерческой организацией-это создание внешней и внутренней социально-политико-психологической среды, благоприятной для успеха организации, обеспечение необходимого поведения этой среды в отношении фирмы. Деятельность PR в организации может вестись по нескольким направлениям, ориентированным на различные группы общественности (широкую или местную общественность) или на достижение конкретных целей (формирование имиджа организации, преодоление кризиса).
Прогресс современных информационно-коммуникационных технологий несет новые возможности: с помощью средств и методов PR осуществляется регулирующее воздействие на состояние экономического, политического, культурного развития социума. В настоящее время возрастает потребность в эффективном и высокотехнологичном PR-сопровождении деятельности предприятий коммерческой инфраструктуры, планирующих и реализующих свои товары и услуги, а также необходимость регулирующего воздействия на состояние общественного мнения целевых аудиторий. Конечные цели PR-деятельности любой коммерческой компании направлены на создание позитивного имиджа и увеличение продаж. Правильно воздействуя на общество через информационное поле можно оказывать на него необходимое влияние. В основе современного пиара лежит двусторонняя связь организации и общества. Созданием и поддержанием данной связи и занимаются соответствующие специалисты.
Однако в настоящее время задача таких специалистов состоит не только в донесении до целевой аудитории какого-то сообщения. Их задача – продвигать не товар, а организацию. Причем не на рынке, а в обществе. Такое развитие рынка рекламы привело к тому, что многие компании сформировали отдельные подразделения, занимающиеся этими вопросами, что в свою очередь привело к росту спроса на качественных маркетологов.
Сегодня Public Relations применяются повсеместно: в бизнесе, политике, а так же в некоммерческом секторе. Рост его значимости обусловлен тем, что бизнес все больше становится зависим от общества, его поведения, мнения, предпочтений.
Отношения с потребителем стали важнейшим направлением деятельности PR организаций в развитых странах и становится таковым в России. Нередко именно это направление деятельности PR занимает больше всего времени и усилий компаний. Хорошие отношения с потребителями позволяют продавать продукты и услуги более успешно. В наибольшей степени PR результативны для продвижения инноваций и уникальных продуктов, а также «имитированных» продуктов (me too). Работа с потребителем во время и после продажи также должна строиться на основе политики PR.
Удовлетворенность потребителя продуктом/услугой - приоритет в деятельности производителя или коммерческой фирмы на рынке покупателя.
Эффективность ведения PR –деятельности во многом зависит от грамотного составления бюджета, так как бюджет определяет рациональный размер затрат на PR –кампанию.
Таким образом, актуальность работы определяется необходимостью формирования бюджета PR –кампании с помощью актуальных методов для получения наибольшей эффективности в достижении целей. Этот аспект PR –деятельности особенно важен для коммерческих организаций, так как основу их экономической эффективности составляет соотношение доходов и затрат
Проблема в исследования данной темы заключается в том, что коммерческие компании не уделяют достаточного внимания PR - деятельности, имеют слабое представление о PR - проектах, часто не принимают во внимание важность процесса бюджетирования и это снижает их эффективность.
Проблема является достаточно разработанной в широком смысле, и узко исследованной в сфере коммерции.
Гипотеза исследования- при применении актуальных технологий бюджетирования увеличивается эффективность деятельности организации.
Цель исследования - разработка бюджета PR-проекта для федеральной сети магазинов электроники на примере компании «М-Гаджет». Для достижения цели ставятся следующие задачи:
1.Изучить теоретические основы бюджетирования в PR-деятельности.
2.Охарактеризовать коммерческую организацию «М-Гаджет» 3.Провести анализ PR-деятельности организации и выявить имеющиеся недостатки.
4.Разработать рекомендации по совершенствованию бюджетирования в компании «М-Гаджет».
Объект исследования – компания «М-Гаджет».
Предмет исследования - актуальные технологии построения PR-бюджета для коммерческой организации.
Методы исследования: теоретический, аналитический, эмпирический.
Методологической основой исследования стали учебные пособия по связям с общественностью, материалы компании и интернет-ресурсы.
Практическая значимость заключается в возможности применения показанного процесса бюджетирования для коммерческих фирм.
Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Бюджет ПР- деятельности является частью общей системы организационного планирования. Во многом выбор методики бюджетирования зависит от организационной и финансовой структуры предприятия. Также, при выборе методики бюджетирования важно учитывать, какой принцип бюджетирования будет применяться на предприятии: «сверху вниз» или «снизу вверх». В первом случае все бюджеты составляются на высшем уровне управления и их результаты доводятся до структурных подразделений компании. Во втором – структурные подразделения сами готовят свои бюджеты, а в компании осуществляется их обработка и консолидация. Именно от правильного выбора методики составления бюджета зависит достоверность запланированных показателей.
Грамотное формирование бюджета ПР-программ помогает расставить приоритеты между целями и стратегиями, оптимизировать расходование ресурсов, а также эффективно контролировать процесс выполнения плана продаж.
Корректировка бюджета осуществляется во время пересмотра плана сбыта согласно плану контроля или в процессе деятельности предприятия по мере необходимости.
В работе рассмотрена деятельность сетевого магазина электроники М-Гаджет. В результате анализа финансовой и хозяйственной и деятельности организации установлено, что деятельность компании прибыльна, организация имеет достаточно большую сеть магазинов, занимает прочные позиции на рынке.
В качестве метода бюджетирования компания применяет нормативный, или метод процента от продаж. В компании определена вилка процента расходов на маркетинг-1-3% от дохода. Метод имеет важный недостаток- не учитывает целей предприятия.
Общие недостатки существующей системы бюджетирования:
1. Бюджет не разделяется на бюджет по ПР- деятельности и рекламе.
2. Не обозначаются цели проведения ПР-кампании.
3. Не оценивается эффективность проведения ПР – кампании.
Поэтому было предложено этот недостаток устранить при помощи оптимизации через бюджетирование по целям и внедрение оценки эффективности.
В работе приведен бюджет ПР- кампании с учетом А.Лысенкова, составленный по конкретным целям.
Общие цели PR- кампании:
- формирование интереса среди целевых групп к работе компании и ее продукции.
-позиционирование фирмы как качественного поставщика лучшей продукции путем предоставления информации о преимуществах и достижениях.
Тактика PR- кампании - информирование о возможностях и преимуществах продуктов «М-Гаджет».
Задачи PR- кампании - повышение узнаваемости М-Гаджет до 50% через внедрение рекламной программы с использованием звезды ТВ А. Лысенкова.
Бюджет на проведение самой ПР- кампании составил 1200 тыс. руб.
Мероприятием по совершенствованию бюджетирования является и внедрение системы оценки ПР- кампании с помощью специализированного агентства. На проведение оценки направлено 10% бюджета ПР- кампании.
При внедрении мероприятий по совершенствованию бюджетирования, компания М-Гаджет получит следующие преимущества:
- четкое представление о целях ПР- программ;
- получение возможности проведения оценки ПР- деятельности с целью понимания эффекта от затраченных средств, корректировки направлений и каналов ПР- деятельности.
Разработанные усовершенствования рекомендуются к внедрению в компании М- Гаджет.