Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
560093 |
| Дата создания |
2016 |
| Страниц |
68
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 26 июня в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Оглавление
Введение…………………………………………………………………….3
Глава 1. Теоретические и методологические вопросы управления конфликтами в организации……………………………………………………...6
1.1. Конфликт как объект изучения психологии. Виды и характеристики конфликтов……………………………………………………...6
1.2. Стили поведения в конфликтных ситуациях……………………….20
1.3. Методы исследования конфликтов в организации………………..28
Глава 2. Исследование практики управления конфликтами в ОАО «АНТИКОР»……………………………………………………………………..38
2.1. Организационная характеристика ОАО «АНТИКОР»…………….38
2.2. Анализ причин конфликтов и практики управления ими в ОАО «АНТИКОР»……………………………………………………………………..43
Глава 3. Предложения по повышению эффективности управления конфликтами в ОАО «АНТИКОР»……………………………………………..51
3.1. Организационный механизм управления конфликтами…………...51
3.2. Направления совершенствования управления организационными конфликтами в ОАО «АНТИКОР»……………………………………………..56
Заключение………………………………………………………………..60
Список литературы………………………………………………………64
Приложение 1……………………………………………………………68
Фрагмент работы для ознакомления
Актуальность темы исследования.
Одним из таких направлений современного менеджмента является исследование конфликтов в организации, которое разрабатывается в рамках организационной психологии и психологии труда. Особенностью деятельности большинства современных предприятий является очень высокая степень организации и централизации. А чем выше взаимозависимость элементов, частей внутри любой системы, тем больше ее уязвимость к нарушениям равновесия в любой точке, поскольку каждое такое смещение вызывает серию вторичных, производных сдвигов вплоть до глобального дисбаланса. Это означает, что производственные организации очень чувствительны к любого рода потрясениям. Возникнув в них, конфликт при неверном его урегулировании, быстро разрастается, что может приводить к нарушению нормального функционирования, нанося тем самым значительный урон предприятию и его сотрудникам. Поэтому изучать конфликты именно здесь так важно, так важно здесь руководителям знать и учитывать все факторы, могущие способствовать возникновению и разрастанию конфликтов.
Еще одной важной особенностью таких предприятий является то, что трудовой процесс на производстве жестко регламентирован, деятельность сотрудников подчиняется строгим правилам, нормам безопасности. Такая организация труда на первый взгляд абсолютно рациональна и не оставляет места психологии. Поэтому именно здесь руководители склонны учитывать при разрешении конфликтов только лежащие на поверхности факторы, заключающиеся в непосредственно высказываемых претензиях сторон. И сегодня, когда на крупных производственных предприятиях, в отделы кадров начинают принимать людей с психологическим образованием, когда все большее значение придается психологической включенности индивида в его трудовую деятельность, а так же особенностям психологического климата коллектива и индивидуальным качествам работников, важно знать, в какой мере индивидуальные – психологические особенности работников влияют на развитие конфликтов в организации, и что, основываясь на знании этих особенностей, в силах сделать менеджер по персоналу для предотвращения или снижения конфликтов.
Степень разработанности проблемы.
Теоретические и практические вопросы управления конфликтами в организации рассмотрены в работах Анцупова А.Я., Шипилова А. И., Бабосова Е. М., Гришиной М. В. и многих других авторов. Большое внимание в их работах уделено практическим вопросам управления конфликтами в трудовом коллективе на основе анализа российского и зарубежного опыта
Цель работы:
Исследование теоретических и практических вопросов управления конфликтами в организации на примере ОАО «АНТИКОР».
Задачи работы:
1. Представить конфликт как объект изучения психологии.
2. Перечислить виды и характеристики конфликтов.
3. Изучить стили поведения в конфликтных ситуациях
4. Выделить основные методы исследования конфликтов в организации.
5. Проанализировать причины конфликтов и практики управления ими в ОАО «АНТИКОР».
6. Рассмотреть организационный механизм управления конфликтами.
7. Предложить направления совершенствования управления организационными конфликтами в ОАО «АНТИКОР».
Предмет исследования – процесс управления организационными конфликтами в современной организации.
Объект исследования – практика управления конфликтами в условиях ОАО «АНТИКОР».
Практическая значимость работы заключается в разработке предложений по повышению эффективности управления конфликтами в ОАО «АНТИКОР».
Структура и объем работы:
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.
Объем работы составляет 69 страниц.
Список литературы
Список литературы
1. Алавердов А.Р. и др. Управление персоналом. – М.: Синергия, 2013. – 192 с.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – СПб.: Питер, 2013. - 512 c.
3. Бабосов Е.М. Конфликтология. – М.: Амалфея, 2012. - 324 c.
4. Бабосов Е.М., Вайнилович В.Г. Бабосова Е.С. Управление персоналом. – М.: ТетраСистемс, 2012. – 288 с.
5. Баданина Л.П. Основы общей конфликтологии. – М.: Флинта, 2012. – 346 с.
6. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. – М.: Академия, 2012. – 224 с.
7. Бугаков В.М. Управление персоналом. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 238 c.
8. Бухалков М.И. Управление персоналом. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 400 c.
9. Бухалков М.И. Управление персоналом. Развитие трудового потенциала. – М.: Инфра-М, 2012. – 192 с.
10. Валиева О.В. Управление персоналом. – М.: А-Приор, 2012.- 176 с.
11. Верещагин Л.А. Психология персонала. Потребности, мотивация и ценности. – М.: Гуманитарный центр, 2012. – 212 с.
12. Веснин В.Р. Управление персоналом в схемах. - М.: Проспект, 2013. - 96 c.
13. Герчиков В.И. Управление персоналом: работник - самый эффективный ресурс компании. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 282 c.
14. Грановская Р., Дуленкова Е. Врожденные истоки конфликтов. – М.: Речь, 2014. – 320 с.
15. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2015. – 576 с.
16. Дмитриев А.В. Конфликтология. – СПб.: ГУТ, 2012. – 166 с.
17. Егидес А.П. Психология конфликта. – М.: Синергия, 2013. – 320 с.
18. Зеленков М.Ю. Конфликтология. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 324 с.
19. Кибанов А.Я. Управление персоналом. – М.: КноРус, 2013. – 208 с.
20. Кибанов А.Я, Коновалова В.Г., Белова О.Л. Управление конфликтами и стрессами. – М.: Проспект, 2013. – 88 с.
21. Кибанов А.Я. и др. Конфликтология. – М.: Инфра-М, 2012. – 304 с.
22. Клок К., Голдсмит Дж. Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий. – М.: Претекст, 2013. – 288 с.
23. Козлов А., Левина Е., Эстрова П. Конфликтология социальных групп и организаций. – М.: Ленанд, 2015. – 272 с.
24. Козырев Г. Основы конфликтологии. – М.: Форум, 2014. – 240 с.
25. Конфликтология/ Под ред. Гуськова А.Я. – М.: Проспект. 2012. – 176 с.
26. Краянский А.Ю. Философия конфликта. – М.: Юнити-Дана, 2013. – 56 с.
27. Линчевский Э.Э. Мастерство управленческого общения. Руководитель в повседневных контактах и конфликтах. – М.: Речь, 2012. – 296 с.
28. Литвак М. Психологический вампиризм. Учебное пособие по конфликтологии. – Ростов н/Д.: Феникс, 2015. - 416 с.
29. Лукаш Ю.А. Внутрифирменные конфликты, или Трудовая конфликтология в бизнесе. – М.: Юстицинформ, 2014. – 158 с.
30. Митрофанова Е.А., Коновалова В.Г., Белова О.Л. Компетентностный подход в управлении персоналом. – М.: Проспект, 2012. – 72 с.
31. Михайлов В.И., Мотышина М.С., Фегин Г.Ф. Управление конфликтами в современном менеджменте. – СПб.: ГУТ, 2012. – 220 с.
32. Паттерсон К. и др. Управление конфликтом. Что делать, если вы столкнулись с невыполненными обещаниями, обманутыми ожиданиями и агрессивным поведением. – М.: Вильямс, 2015. – 256 с.
33. Оболенский Ю.В., Зазыкин В.Г. Психологическая реальность конфликта. – М.: Психотерапия, 2013.- 384 с.
34. Решетникова К.В. Конфликты в системе управления. – М.: Юнити Дана, 2013. – 176 с.
35. Светлов В.А. Введение в единую теорию анализа и разрешения конфликтов. – М.: Либроком, 2013. – 304 с.
36. Светлов В.А. Введение в конфликтологию. - М.: ФЛИНТА:НОУ ВПО «МПСУ», 2014.-528 с.
37. Светлов В.А. Современный словарь по конфликтологии. - М.: ФЛИНТА:НОУ ВПО «МПСУ», 2014. – 250 с.
38. Сталберг Д., Лила Л. Третий голос. Успешная медитация конфликта. – М.: Межрегиональный центр управленческого и политического консультирования, 2014. – 224 с.
39. Степанов Е. Современная конфликтология. Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов. – М.: ЛКИ, 2015. – 176 с.
40. Тебекин А.В. Управление персоналом. – М.: КноРус, 2012. – 624 с.
41. Управление персоналом/ под ред. А.А. Литвинюка. – М.: Юрайт, 2013. – 448 с.
42. Управление персоналом/ под ред. В. Бычкова. – М.: Инфра-М, 2013. – 240 с.
43. Управление человеческими ресурсами/ под ред. И.А. Максимцева. – М.: Юрайт, 2013. – 528 с.
44. Филиппова С.Ю. Корпоративный конфликт. – М.: АСТ, 2012. – 312 с.
45. Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом. – М.: КноРус, 2012. – 432 с.
46. Фесенко О., Колесникова С. Практикум по конфликтологии, или Учимся разрешать конфликты. – М.: Флинта, 2015. – 128 с.
47. Цветков В.Л. Психология конфликта. От теории к практике. – М.: Юнити-Дана, 2012. – 184 с.
48. Шарков Ф., Сперанский И. Общая конфликтология. – М.: Дашков и Ко, 2015. – 240 с.
49. Шеллинг Т. Стратегия конфликта. – М.: ИРИСЭН, 2014. - 368 с.
50. Яхонтова Е.С. Стратегическое управление персоналом. – М.: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2013. – 384 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0056