Предупреждение межличностных конфликтов в трудовых коллективах

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Факторы и специфика межличностных конфликтов в организации
1.2 Методы предупреждения межличностных конфликтов в трудовых коллективах
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ФАКТОРОВ ВОЗНИКНОВЕНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ
2.1 Программа исследования
2.2 Анализ результатов исследования
2.3 Рекомендации по предупреждению межличностных конфликтов в трудовом коллективе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Объект исследования: сотрудники организации.
Предмет исследования: предупреждение межличностных конфликтов сотрудников организации.
Методы исследования: теоретический (анализ и сравнение); опросный (анкетирование); психодиагностический (тестовые методики); методы математико-статистического анализа (описательные статистики и непараметрические критерии сравнения).
База исследования: МБОУ СОШ №11

Актуальность темы исследования объясняется тем, что в настоящее время проблема оптимального разрешения конфликтов становится важной не только с точки зрения улучшения эмоциональной атмосферы в коллективе, но и для достижения успешного взаимодействия между людьми. Конфликты в организациях часто оказывает определенное воздействие на качество их деятельности. Появляются значительные препятствия в ходе выполнения поставленных задач и достижения в цели организации. Неустойчивость взаимосвязей групповой деятельности из-за деструктивного межличностного конфликта в коллективе может привести к потере эффективности качества деятельности, текучести кадров, возрастанию неудовлетворенности у каждого члена коллектива. Если вовремя не устранить межличностный конфликт, то он может перерасти в межгрупповой конфликт или в конфликт между личностью и группой.