Трудовые конфликты

Введение
1. Теоретические особенности трудовых конфликтов
1.1 Определение и характеристика конфликта
1.2. Методы разрешения конфликтов
2. Анализ положения дел в отрасли и общая характеристика «-»
2.1 Анализ положения дел в отрасли
2.2 Общая характеристика организации
2.3 Анализ основных экономических показателей работы «-»
2.4 PEST - И SWOT- анализ «-»
2.5 Причины появления конфликтов и рекомендации по их разрешению в «-»
3. Рекомендации по совершенствованию деятельности «-»
Заключение
Список литературы
Приложение

.......
Цель данной дипломной работы – изучить особенности трудовых конфликтов на примере предприятия «-» и разработать мероприятия, направленные на их предотвращение.
В соответствии с данной целью мы можем выделить следующие задачи нашего исследования:
1) теоретический анализ организационных конфликтов и их видов;
2) исследование существующих способов управления и разрешения организационными конфликтами;
3) изучение причин возникновения организационных конфликтов в деятельности «-».
4) разработка рекомендаций относительно оказания влияния на организационные конфликты и управление ими.
В качестве объекта исследования дипломной работы выступает «-». Предмет дипломной работы – подходы к управлению организационными конфликтами.
В ходе проведения анализа были использованы такие методы исследования, как анализ, синтез, обобщение, систематизация, наблюдение, эксперимент.
.....

1.1 Определение и характеристика конфликта

«Конфликт» – это столкновение двух или более разнонаправленных сил для реализации в условиях противодействия их интересов. Конфликт необязательно несет исключительно вред, он также может способствовать прогрессу и прояснить отношения [7].
Конфликт является столкновением противоположно направленных тенденций в психике отдельного индивида, во взаимных отношениях людей, их неформальных и формальных объединений, которое обусловлено различием целей, позиций и взглядов. В контексте организации конфликт всегда перетекает в определенные действия или поведение, нарушающие интересы других [7].
Под конфликтом понимается противостояние между сторонами, которое возникает стихийно, поведение организации, лица или группы, ограничивающее другого участника в достижении его целей или препятствующее этому [9].
...

1.2. Методы разрешения конфликтов

Конфликт на предприятии не является чем-то необычным. Его возникновение и развитие возможно между трудовым коллективом и собственниками, отдельными сотрудниками, руководителями разных уровней, подразделениями, трудовым коллективом и администрацией, и т.д.
В условиях совместной работы, жизни или бизнеса интересы всех участников не могут выступать согласованными в течение всего времени. В качестве ключевых точек рассогласования выступают: права, интересы, цели, отсутствие баланса между предоставляемыми правами и возлагаемой ответственностью.
Все конфликты на предприятии имеют определенные причины своего возникновения. В качестве основных причин возникновения конфликтной ситуации на предприятии можно назвать ограниченность ресурсов, которые нужно разделять различия в целях, взаимозависимость заданий, существование определенных различий в представлениях и ценностях, а также различия, в уровне образования, в манере поведения, плохие коммуникации.
...

2 Анализ положения дел в отрасли и общая характеристика «-»

2.1 Анализ положения дел в отрасли

Жилищно-коммунальное хозяйство - это сложная система, основанная на имущественных отношениях. В нее входят управляющие организации, объединения собственников жилья и поставщиков электроэнергии, тепла, горячей и холодной воды. В идеале главная цель всех частей этой системы - обеспечить, чтобы в каждой квартире во дворе всегда было тепло, светло, чисто и уютно и, самое главное, чтобы домовладельцам не приходилось переплачивать.
Уровень конкуренции в отрасли крайне низкий, поскольку «-» - это добровольное объединение жильцов жомов, основную конкуренцию составляют только организации, предлагающие коммунальные услуги, но стоимость и качество этих услуг является сомнительным, поэтому можно отметить, что «-» является в своей нише на определенной территории монополистом.
Общее количество официально зарегистрированных ТСЖ в г. Омске по итогам 2018 г.
...

2.2 Общая характеристика организации

Полное наименование Товарищества: Товарищество собственников жилья «Олимп». Краткое наименование Товарищества: ТСЖ
Юридический адрес: г. Омск, ул. Нефтезаводская дом 28 корпус 2.
Товарищество собственников жилья «Олимп» создано решением общего собрания собственников жилых помещений кондоминиума в соответствии с положениями Гражданского Кодекса Российской Федерации, ФЗ «О товариществах собственников жилья» № 72-ФЗ от 15.06.1996 г., других законодательных и иных нормативных актах.
Учредительным документом «-» является устав товарищества собственников жилья, который был утвержден на общем собрании большинством голосов от общего числа голосов собственников жилья в многоквартирном доме.
Целью устава ТСЖ является регулирование отношений, связанных с управлением жилым домом и прилегающей территорией.
Устав ТСЖ содержит общие положения, отражающие сведения о наименовании ТСЖ, его адресе и другие сведения.
...

2.3 Анализ основных экономических показателей работы «-»

В таблице 1.1 проведем анализ финансовых результатов «-». Поскольку товарищество некоммерческая организация, и получает только другие доходы за счет арендной платы от сдачи в аренду рекламных площадей на фасаде зданий и размещения рекламы в ТСЖ, также за счет получения арендной платы от сдачи в аренду пустующих помещений на долгосрочной основе
Таблица 1.1 - Горизонтальный анализ отчета о финансовых результатах «-» за период 2017-2019 гг., руб.

Показатель
2017
2018
2019
Абсолютное отклонение, +, -
Относительное отклонение, %

2017 г. к 2018 г.
2019 г. к 2018 г.
2017 г. к 2018 г.
2019 г. к 2018 г.
...

2.4 PEST - И SWOT- анализ «-»

Проведем разноплановый анализ для оценки внешнего, внутреннего окружения «-», оценки конкурентных преимуществ товарищества.
PEST анализ
Проведем PEST анализ для «-» в таблице 1.10 представлены ключевые аспекты результатов данного анализа.
Political. Деятельность «-» в большей степени зависит от поддержки органов местного самоуправления на местах, поддержка со стороны администрации инициатив по созданию ТСЖ и низкая конкуренция позволяют активно развиваться таким организационным товариществам, также немаловажным является признание на законодательном уровне что такие товарищества являются некоммерческими организациями, поскольку позволяет не расходовать средства на налоги и сборы со стороны государства. При этом Товарищество платит некоторые сборы, например налог на рекламу.
...

2.5. Причины появления конфликтов и рекомендации по их разрешению в «-»

Специфика конфликтов в «-» связана со столкновением сторон, каких-либо мнений и сил. Причиной этому служит неудовлетворенные потребности человека в группе. Во время возникновения конфликта конфликтные стороны всячески стараются навязать свою точку зрения, не давая противоположной стороне озвучить свое мнение. Актуальность данного вопроса связана с тем, что конфликтные ситуации, в среднем, занимают большую часть рабочего времени менеджеров, что значительно снижает, а иногда и оказывает отрицательное воздействие на результативность управления в целом [1; 7].
Изучая структуру возникающих конфликтов в рассматриваемой сфере, можно представить соотношение и взаимодействие конфликтной ситуации и инцидента.
...

3. Рекомендации по совершенствованию деятельности «-»

Таким образом, отметим, что финансовое состояние «-» в 2017-2019 гг. резко ухудшилось за анализируемый период, снижаются показатели рентабельности, ликвидности, деловой активности, финансовой устойчивости и платежеспособности, основная причина такого кризисного финансового состояния компании состоит в снижении уровня выручки от реализации товаров и услуг компании. Остановить такое падение и не допустить усугубление финансовой нестабильности возможно выделив ряд первоочередных мер по стабилизации финансового состояния компании:
1. Увеличение размера доходов от деятельности. Стабилизация финансового состояния компании - «-»должна быть достигнута посредством проведения маркетинговых мероприятий по продвижению услуг для рекламодателей (размещение рекламы в подъездах, на территории и фасадах зданий ТСЖ и поиск новых арендаторов для предоставление им в аренду полуподвальных нежилых помещений в зданиях «-».
...

Заключение

На основании проведенного в работе исследования можно сделать следующие выводы:
Товарищество собственников жилья «Олимп» создано решением общего собрания собственников жилых помещений кондоминиума в соответствии с положениями Гражданского Кодекса Российской Федерации, ФЗ «О товариществах собственников жилья» № 72-ФЗ от 15.06.1996 г., других законодательных и иных нормативных актах. Учредительным документом «-» является устав .
3. Анализ фиксирует снижение чистой прибыли – в 7,97 раз (с 19,341 тыс. руб. в 2018 году до 2,426 тыс. руб. в 2019 году). В результате фиксируется в 2019 году, по отношению к 2018 году, падение всех без исключения показателей рентабельности. Так рентабельность активов снизилась на 2,7%, внеоборотных активов – на 5,7%, оборотных активов – на 2,4%, общая рентабельность – с 46,7 – до 7,0%. Однако, стоит отметить, что несмотря на падение, уровень прибыльности предприятия следует признать вполне приемлемым.
...