Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
559557 |
| Дата создания |
2018 |
| Страниц |
45
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 23 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
1.1 Сущность и специфика конфликтов в коллективе
1.2 Психологические методы урегулирования конфликтов в коллективе
2.1 Характеристика основных направлений деятельности компании ООО «Х»
2.2 Пути разрешения конфликтов в коллективе компании ООО «Х»
3.1 Разработка методов управления конфликтами в коллективе компании ООО «Х»
3.2 Профилактика конфликтных ситуаций в коллективе ООО «Х»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Введение
Отсутствует
Фрагмент работы для ознакомления
ВВЕДЕНИЕ
На уровне больших социальных групп причины конфликтов отличаются большей масштабностью и глубиной. Так, при возникновении этнических конфликтов важную роль часто играют территориальные притязания одного из этносов. В основе политических конфликтов лежит борьба за власть, за политическое господство в обществе.
Как показывает мировая статистика, сегодня в мире конфликты носят в основном межгрупповой характер. Речь идет о тех группах, которые различаются главным образом по этническим, расовым, религиозным или культурным признакам. Чаще всего конфликты происходят тогда, когда этническим группам отказывается в удовлетворении их самых элементарных этических потребностей. При этом одна из наиболее деликатных проблем -- проблема национальных меньшинств, затрагивающая вопросы их статуса, культурной самобытности, возможности самовыражения. Следует также сказать, что сами конфликты между группами населения стали более смертоносными, интенсивными и устойчивыми во всем мире" что приводит к все возрастающим жертвам среди гражданского населения.
Современное российское общество заинтересовано в кардинальных переменах в области профилактики и урегулирования конфликтов в коллективе.
Цель квалификационной работы – разработка рекомендаций по управлению конфликтами в коллективе.
Задачи квалификационной работы:
1. Охарактеризовать сущность и специфику конфликтов в коллективе;
2 .Рассмотреть психологические методы урегулирования конфликтов;
3. Проанализировать пути разрешения конфликтов в коллективе компании ООО «Х»;
4. Разработать рекомендации по предупреждению конфликтов в коллективе ООО «Х».
Объект исследования – конфликты в коллективе.
Предмет исследования – психологические методы урегулирования конфликтов в коллективе.
Первые попытки урегулирования конфликтов в коллективе в России были сделаны в первой половине XX века. Теоретической основой для изучения конфликтов в организациях послужили научные исследования таких авторов, как Е. Буртовая (о трудовых конфликтах в целом), В. И. Миронов (труд об урегулировании трудовых конфликтов), Е.И. Макаров и Д.В. Лобок в учебном пособии дают понятие истории трудовых конфликтов [2,3].
Зарубежные специалисты, такие как Э. Мэйо, Р. Даррендорф, К. Маркс изучали причины трудовых конфликтов.
Основоположником одного из методов, которые нацеленына поиск оптимальных решений и мирного выхода из конфликтных ситуаций был Дж. Бертон.
В своих исследованиях Дж. Бертон делает акцент на том, что необходимо чётко прорабатывать техническую базу по процессу разрешения конфликта.Анализируя случаи из реальной практики, он анализирует скрытые факторы конфликтов и раскрывает сущность общих проблем, которые связаны с плохой коммуникацией между оппонентами.
Практическая значимость квалификационной работы заключается в возможности практического применения разработанной программы урегулирования трудового конфликта. Результаты могут применяться в организациях различной сферы деятельности специалистами-конфликтологами, медиаторами, менеджерами, руководителями с целью профилактики и урегулирования трудовых конфликтов.
Методы исследования: анализ научной литературы и интернет-источников, сравнение, моделирование, проектирование.
Список литературы
1. Козлов В.П. Эксперты зафиксировали двукратный рост числа трудовых конфликтов в России // РБК: интернетжурн. 2019. URL: http://www.rbc.ru/politics/11/10/2016/57fb831d9a7947ccb6810760 (дата обращения: 31.03.2020).
2. Библиотека Гумер // Под.ред. Е. Буртовая. Электрон. дан.:
URL: http://www.gumer.info/ bibliotek_Buks/Econom/burt/index.php ( дата обращения 31.03.2020).
3. Миронов, В. И.Практическое пособие по урегулированию трудовых разногласий, споров, конфликтов / Миронов Владимир Иванович [Текст] // Трудовое право. 2018. №4. 179 с.
4. Нечепуренко Е.К. Социально – трудовые конфликты и протестное поведение рабочих // Современные научные исследования и инновации. 2011. № 1 [Электронный ресурс]. URL: http://web.snauka.ru/issues/2011/05/287 (дата обращения: 31.03.2020).
5. Пугачев В.П., Руководство персоналом: учебник для вузов по специальности и направлению «Менеджмент». М.: Аспект Пресс, 2016. С. 304 – 307.
6. Сухарева М.А. Конфликты в организации: понятие, типы, последствия // Конфликтология. –2009.– №3. –С. 102 – 107.
7. Руководство по совершенствованию системы урегулирования трудовых споров / Группа технической поддержки по вопросам достойного труда и Бюро МОТ для стран Воcточной Европы и Центральной Азии; InternationalTrainingCentre (ITC). – Москва: МОТ, 2013. С. 42 –56.
8. Шапиро С.А. Управление человеческими ресурсами. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - С. 256
9. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт: Политологический анализ. Ростов н/Д, 2002. - С.152
10. Шаленко В.Н. Исследование конфликтных ситуаций в коллективах и пути их разрешения // Актуальные проблемы психологии управления. - 2017. - № 22 (11). - С. 292-317.
11. Петровский В.Н. Активность различных коллективов в конфликтных ситуациях // Личность и группа. - 2016. - № 10. - С 139-144.
12. Петровская Л.А. Компетентность в общении: социально-психологический тренинг // Вопросы психологии. - 2017. - № 12 (136). - С. 216-227.
13. Анцупов А.Я. Проблема конфликта: аналитический обзор // Вопросы психологии. -2018. - № 4 (140). - С. 219-232.
14. Худорошко Л.А. Психологический механизм деструктивных вертикальных конфликтов // Вопросы истории и теории психологии. - 2016. - № 12. - С.19-36.
15. Прутченков А.С. Социально психологический тренинг межличностного общения // Вопросы психологии. - 2018. - № 4 (140). - С. 146-158.
16. Кузнецов В.Н. Повышение психологической готовности кадров к деятельности в стрессовых ситуациях // Личность. Деятельность. Коллектив. - 2018. - № 3. - С. 10-16.
17. Тузов А.П. Межличностные конфликты в коллективе // Личность. Деятельность. Коллектив. - 2017. - № 7. - С.113-120.
18. Матюшкин А.А. Основные модели проблемных ситуаций // Новые исследования в психологии. - 2018. - № 2. - С. 15-19.
19. Шохов А.С. Социальная организация как феномен // Новые исследования в психологии. - 2017. - № 11. - С. 21-33.
20. Полозова Т.А. Межличностный конфликт в группе // Теоретические принципы и опыт экспериментального исследования. - С. 232-249.
21. Шипилов А.И. Социально-психологические особенности конфликтов в группе // Вопросы истории и теории психологии. - 2016. - № 9 (68). - С. 22-30.
22. Нечипоренко Л.А. Буржуазная «социология конфликта» // Актуальные проблемы психологии управления. - 2018. - № 2 (1). - С.160-177.
23. Анцупов, А. Я. Конфликтология: учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. — 6-е изд. — СПб.: Питер, 2015.
24. Ложкин, Г. В. Практическая психология конфликта: учеб, пособие / Г. В. Ложкин, Н. И. Повякель. — Киев: Изд-во МАУИ, 2002.
25. Мескон, М. X. Основы менеджмента / М. X. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Вильямс, 2015. — С. 524—527.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00508