Деловой протокол: назначение встречи, знакомство, формальности, коммуникационные стили

Реферат по международные коммуникации

-

Тема Деловой протокол: назначение встречи, знакомство, формальности, коммуникационные стили

Сложившиеся нормы морали являются результатом длительного процесса формирования отношений между людьми как в общественной, так и в семейной жизни. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные и семейные отношения, поскольку люди не могут существовать без учета друг друга, не налагая на себя определенных ограничений. И этикет здесь играет очень важную роль.

Этикет — это слово французского происхождения, означающее манеру поведения. Он содержит правила вежливости, принятые в обществе.

Однако требования этикета не являются абсолютными. Нормы этикета, в отличие от норм морали, условны, они носят характер неписаного соглашения о том, что является общепринятым, а что нет в поведении людей.

Деловой этикет — это набор письменных и неписаных правил поведения, нарушение которых мешает нормальному ведению бизнеса. Хорошо известно, что страны, в которых отсутствует деловая этика или которые очень плохо развиты, живут плохо и трудно, потому что нечестные отношения мешают сотрудничеству. Современным предпринимателям необходимо знать, что только 10–15% тех, кто стремится утвердиться в рыночном мире, достигают своих целей, когда осваивают цивилизованный рынок. Бизнес ведется не только на экономической основе, но и на этической основе. Как недопустимо нарушать общепринятые правила предпринимательства в сфере торговли, так недопустимо нарушать правила делового этикета.

Актуальность выбранной темы обосновывается тем, что соблюдение правил делового протокола в современном мире - один из необходимых элементов профессионализма.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ДЕЛОВОЙ ПРОТОКОЛ И ЕГО ФОРМАЛЬНОСТИ 4

2. НАЗНАЧЕНИЕ ВСТРЕЧИ 8

3. ЗНАКОМСТВО. ПРИНЦИПЫ И ПОРЯДОК ПРЕДСТАВЛЕНИЯ 10

4. КОММУНИКАЦИОННЫЕ СТИЛИ 14

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 17