Вход

Анализ и оценка эффективности бизнес процессов компании

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 549067
Дата создания 2023
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 6 мая в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
3 250руб.
КУПИТЬ

Описание

Дипломная работа по менеджменту

-

Тема: Анализ и оценка эффективности бизнес процессов компании


Актуальность темы выпускной квалификационной работы обуславливается тем, что в современное время в условиях нестабильной экономики в РФ и санкционного давления необходимо своевременно принимать оперативные меры реагирования на изменения внешней и внутренней среды предприятия. Для быстрого реагирования и подстраивания под изменения условий рынка, организации должна иметь понятие о существующих бизнес-процессах. Именно оперативная работа с бизнес-процессами в организации, их своевременный анализ и эффективность является одним из востребованных способов оптимизации деятельности предприятия. Оценка эффективности бизнес процессов компании нужна для повышения ее конкурентоспособности и рентабельности.

Изучение эффективности бизнес процессов позволяет выявлять слабые места в работе компании, оптимизировать процессы, сокращать издержки и увеличивать прибыль.

С помощью оценка эффективности бизнес процессов организация может улучшить качество продукции или услуг и повысить удовлетворенность клиентов.

Кроме того, изучение эффективности бизнес процессов является важным элементом управления рисками, которые могут возникнуть в процессе работы компании.

Вопросы бизнес процессов в экономической литературе изучаются довольно подробно. Отечественными авторами, таким как В.В. Репин, А. В. Корнеева, В.Г. Елиферов, С. Ю. Грубников, В.В. Кондратьев, М.Н. Кузнецов и др. рассматриваются вопросы теоретических и методологических основ бизнес процессов, а также проблемы и практические рекомендации.

Цель выпускной квалификационной работы является анализ и оценка эффективности бизнес процессов компании и разработка мероприятий по их совершенствованию.

Исходя из цели в выпускной квалификационной работе поставлены следующие задачи:

- изучить понятие, сущность, классификацию бизнес процессов в организации;

- рассмотреть показатели анализа эффективности бизнес-процессов;

- описать управление бизнес процессами;

- изучить организационной-экономическую характеристику МУП «Метроэлектротранс»;

- описать бизнес процессы в МУП «Метроэлектротранс»;

- рассмотреть методику анализа эффективности бизнес процессов в МУП «Метроэлектротранс»;

- предложить мероприятия по совершенствованию бизнес процессов организации;

- обосновать экономическую эффективность предложенных мероприятий.

Предмет исследования – анализ и оценка эффективности бизнес процессов компании.

Объект исследование – МУП «Метроэлектротранс».

Методами исследования – метод описания, анализа и обобщения, аналитический, графический.

Теоретической и методологической основой выпускной квалификационной работы являются нормативно-правовые акты Российского законодательства, труды современных экономистов по изучаемым вопросам.

Информационной базой исследования послужила бухгалтерская отчетность МУП «Метроэлектротранс» за 2020-2022 гг., внутренние нормативные документы исследуемой организации.

Практическая значимость выпускной квалификационной работы состоит в разработке путей повышения бизнес-процессов на МУП «Метроэлектротранс».

Содержание

Введение 3

1. Теоретические основы анализа и оценки эффективности бизнес процессов компании 5

1.1. Понятие, сущность, классификация бизнес процессов в организации 5

1.2. Методика анализа эффективности бизнес-процессов 13

1.3. Управление бизнес-процессами 20

2. Анализ бизнес-процессов МУП «Метроэлектротранс» 25

2.1. Организационной-экономическая характеристика МУП «Метроэлектротранс» 25

2.2. Описание бизнес-процессов в МУП «Метроэлектротранс» 34

2.3. Анализ эффективности бизнес-процессов в МУП «Метроэлектротранс» 38

3. Разработка мероприятий по совершенствованию бизнес-процессов в организации 46

3.1. Предложения по совершенствованию бизнес-процессов организации 46

3.2. Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий 50

Заключение 55

Список использованной источников 58

Приложения 64

Список литературы

Список использованной источников


  1. Гражданский кодекс РФ от 30.11.1994 г. №51-ФЗ (ред. от 12.05.2020 г.). [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/ (дата обращения 05.03.2023 г.).
  2. Налоговый кодекс РФ от 31.07.1998 г. №146-ФЗ (ред. от 01.04.2020 г.). [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_19671/ (дата обращения 10.03.2023г.).
  3. Андриенко, В. Н. Управление бизнес-процессами предприятия в условиях конкурентной рыночной среды / В. Н. Андриенко, А. И. Балдынюк // Сборник научных работ серии "Государственное управление". – 2019. – № 16. – С. 128-135.
  4. Андряшина, Н. С. Особенности формирования бизнес-процессов на предприятии / Н. С. Андряшина, Е. В. Романовская // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. – 2021. – № 8(58). – С. 15-21.
  5. Бариленко, В.И. Методология бизнес-анализа: учебное пособие / В.И. Бариленко. — Москва: КНОРУС, 2021. — 190 с.
  6. Братишко, Н. П. Основные подходы к определению эффективности деятельности организации / Н. П. Братишко, Е. Н. Мельникова // Вестник Института мировых цивилизаций. – 2020. – Т. 11. – № 3(28). – С. 67-73.
  7. Бушуева, А. А. Особенности определения сущности бизнес-процессов коммерческой организации и их классификация / А. А. Бушуева // Актуальные вопросы современной экономики. – 2021. – № 12. – С. 1193-1197.
  8. Варзунов, А. В., Торосян Е. К., Сажнева Л. П., Анализ и управление бизнес-процессами // Учебное пособие. – СПб: Университет ИТМО, 2016. – 112 с.
  9. Голованов, Е. Н. Регулирование и Управление бизнес-процессами предприятия / Е. Н. Голованов // Научно-исследовательский центр "Technical Innovations". – 2021. – № 8. – С. 43-48.
  10. Голышкина, А. М. Методические подходы к оценке эффективности деятельности организации / А. М. Голышкина // Проблемы управления финансами в условиях цифровой экономики : Сборник материалов Международной научно-практической конференции студентов и магистрантов, посвященной 100-летию Финансового университета при Правительстве Российской Федерации, Барнаул, 05 марта 2019 года / Под ред. Т.В. Пироговой, М.А. Селивановой. – Барнаул: ИП Колмогоров И.А., 2019. – С. 26-30.
  11. Григорьева, Ю. А. Концептуальные подходы к выделению бизнес-процессов на предприятии / Ю. А. Григорьева // Экономика и предпринимательство. – 2021. – № 11(136). – С. 755-759.
  12. Грубников, С. Ю. Определение понятия «бизнес-процесс»: онтологический уровень / С. Ю. Грубников // Вестник Тверского государственного университета. – 2019. – №2. – С.241-249.
  13. Доброхотова, А. Ю. О бизнес-процессах на предприятиях / А. Ю. Доброхотова, О. Н. Зотикова // Экономика сегодня: современное состояние и перспективы развития (Вектор-2022) : сборник материалов Всероссийской научной конференции молодых исследователей с международным участием, Москва, 25 мая 2022 года. Том Часть 2. – Москва: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Российский государственный университет имени А.Н. Косыгина (Технологии. Дизайн. Искусство)", 2022. – С. 46-50.
  14. Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: регламентация и управление: учебник / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. — Москва: ИНФРА-М, 2020. — 319 с.
  15. Жаксылыкова, А. М. Актуальность анализа бизнес-процессов для предприятий / А. М. Жаксылыкова, А. Т. Байманкулов // Труды университета. – 2022. – № 1(86). – С. 223-228.
  16. Зиновьева, Ю. В. Методика анализа эффективности бизнес-процессов в организациях / Ю. В. Зиновьева // ИННОВАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ: ПОТЕНЦИАЛ науки и СОВРЕМЕННОГО ОБРАЗОВАНИЯ : сборник статей Международной научно-практической конференции: в 3 частях, Пенза, 05 января 2018 года. Том Часть 2. – Пенза: "Наука и Просвещение" (ИП Гуляев Г.Ю.), 2018. – С. 76-78.
  17. Ильина, О.П. Оптимизация логистических бизнеспроцессов на основе e-SCM /О.П. Ильина, В.Ю. Федосюк //Вопросы устойчивого развития общества – 2020. 4(1)- С.420-425
  18. Исламов, И. Я. Анализ и совершенствование бизнес-процессов предприятия в условиях кризиса / И. Я. Исламов // Экономика и управление: научно-практический журнал. – 2021. – № 3(159). – С. 148-152.
  19. Карлик А. Е. Исследование инновационного развития предприятий: проблемы и тенденции / А. Е. Карлик, В. В. Платонов // Современный перспективный менеджмент: проблемы и перспективы. – 2016. – С.59-63.
  20. Корнеева, А. В. Бизнес-процессы: от ценности к прибыли / А. В. Корнеева, Г. У. Корнеев // Экономические науки. – Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2021. – №1. – С.168-175.
  21. Кундиус, В. А. Моделирование и оптимизация бизнес-процессов в управлении организацией / В. А. Кундиус, И. Д. Журавлев // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2020. – №. 11-2. – С. 77-81
  22. Лавров, Ю. И. Совершенствование бизнес-процессов, направленных на снижение издержек производства на предприятии / Ю. И. Лавров // Вестник науки. – 2021. – Т. 2, № 7(40). – С. 40-45.
  23. Лукьянцев, В. Г. Методические подходы к изменению бизнес-процессов компании / В. Г. Лукьянцев, И. Ю. Загоруйко // Сибак. – 2020. – С.25-29.
  24. Мадера, А.Г. Моделирование и оптимизация бизнес-процессов и процессных систем в условиях неопределенности /А.Г. Мадера // Бизнес-информатика. - 2017. - №4 (42) - С.74-84.
  25. Максимова, А. В. Оптимизация бизнес-процессов на предприятии / А. В. Максимова // Условия социально-экономического развития общества: история и современность : Материалы международной научно-практической конференции, Кингисепп, 26 апреля 2019 года. – Кингисепп: Свое издательство, 2019. – С. 210-212.
  26. Медетбеков, Е. К. Понятие бизнес-процесса в системе управления предприятием / Е. К. Медетбеков // Интернаука. – 2021. – № 20-4(196). – С. 77-78.
  27. Моисеенко, В. А. Управление бизнес-процессами в организациях сферы услуг / В.А. Моисеенко/ / Вопросы устойчивого развития общества.- 2020.- №5.- с.27-34
  28. Нюренбергер, Л. Б. Управление бизнес-процессами в сфере туристских услуг: предпосылки, принципы, особенности / Л. Б. Нюренбергер, Н. А. Щетинина, И. Ю. Севрюков, Н. А. Лучина, Н. Е. Петренко // Инновации и инвестиции. – 2020. – №4. – С.294-298.
  29. Пайтаева, К. Т. Оптимизация бизнес-процессов как фактор роста финансовых результатов деятельности предприятия / К. Т. Пайтаева, И. М. Солсанова // Актуальные вопросы современной экономики. – 2022. – № 8. – С. 298-302.
  30. Парамонова, Я. С. Методы эффективного управления бизнес-процессами на предприятии / Я. С. Парамонова, Е. А. Разомасова // Молодежь и наука: актуальные проблемы фундаментальных и прикладных исследований : Материалы V Всероссийской национальной научной конференции молодых учёных, Комсомольск-на-Амуре, 11–15 апреля 2022 года. Том Часть 3. – Комсомольск-на-Амуре: Комсомольский-на-Амуре государственный университет, 2022. – С. 255-257.
  31. Попова, И. В. Классификация бизнес-процессов предприятий в современной экономике / И. В. Попова, И. В. Панкова-Игнатенко // Торговля и рынок. – 2021. – Т. 2, № 4-2(60). – С. 69-76.
  32. Радченко, А.В. Особенности бизнес-процессов на предприятии/ А.В. Радченко // Проблемы экономики и юридической практики. - 2009. - №3. - С.199-201.
  33. Регир, Н. Е. Понятие и сущность бизнес-процессов предприятия / Н. Е. Регир // Тенденции развития науки и образования. – 2022. – № 89-3. – С. 73-76.
  34. Рындин, А.Г. Организация финансового менеджмента на предприятии / А. Г. Рындин, Г. А. Шамаев. - Москва: ООО "Рус. деловая лит.", 2017. - 351 с.
  35. Сердюк, М. А. Система оценки эффективности бизнес-процессов на предприятии / М. А. Сердюк // Актуальные вопросы современной экономики. – 2020. – № 82. – С. 30-35.
  36. Сигидина, Л. Д. Методы и инструменты анализа бизнес-процессов предприятия / Л. Д. Сигидина // Студент. Аспирант. Исследователь. – 2021. – № 8(74). – С. 29-36.
  37. Сметанина, В. Е. Методология совершенствования бизнес-процессов предприятия / В. Е. Сметанина, И. В. Подопригора // Инновации. Наука. Образование. – 2021. – № 47. – С. 126-132.
  38. Стефаненко, М. Н. Практические подходы к совершенствованию бизнес-процессов на предприятии / М. Н. Стефаненко // . – 2021. – № 1(71). – С. 189-193.
  39. Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации / М. Хаммер, Д. Чампи. – СПб. : Изд-во С.-Петербургского ун-та, 1997. – 134 с.
  40. Хартанович, Е. А. Управление бизнес-процессами торгового предприятия / Е. А. Хартанович, С. Г. Клиндюк // Эпоха науки. – 2021. – № 28. – С. 253-256.
  41. Шанин, И. И. Анализ бизнес-процессов на коммерческих предприятиях / И. И. Шанин, Е. П. Хорохордин, Е. Ю. Посыльная // Актуальные направления научных исследований XXI века: теория и практика. – 2020. – Т. 8, № 2(49). – С. 116-122.
  42. Шуклина, Ю. С. Понятие и классификация бизнес-процессов / Ю. С. Шуклина, О. В. Пшеничникова // Наука и образование: отечественный и зарубежный опыт : Сборник трудов конференции Двадцать первой Международной научно-практической конференции, Белгород, 17 июня 2019 года. – Белгород: ООО ГиК, 2019. – С. 242-245.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00553
© Рефератбанк, 2002 - 2024