Конфликтология (контрольная, вариант 4)

НГУЭУ. Конфликтология. Контрольная работа. Вариант 4. Объем работы - 9 страниц.

Для НГУЭУ имеются и другие готовые работы. Пишем уникальные работы под заказ. Помогаем с прохождением онлайн-тестов. Пишите, пожалуйста, в личку (Евгений).

1 Ситуационная (практическая) часть

1.1 Текст ситуационной (практической) задачи № 1

Работники предприятия, представленные профсоюзным комитетом, официально уведомили администрацию, что если она к определенному сроку не обеспечит погашение задолженности по заработной плате, то персонал прекратит работу и объявит забастовку.

Задание: Проанализируйте, является ли данная акция профсоюзного комитета конфликтом? Ответ обоснуйте.

1.2 Ответ на ситуационную задачу № 1

*****

1.3 Текст ситуационной (практической) задачи № 2

На аттестации заместитель начальника отдела рекламы и связей с общественностью выступил с рядом замечаний в адрес одной из аттестуемых, указав на серьезные просчеты в ее работе. Замечания были весьма резкие и обоснованные. В ответ работница заявила, что он сводит с ней личные счеты, связанные с их прошлой совместной работой. В ответ на это, заместитель начальника отдела рекламы и связей с общественностью предложил работнице объяснить для всех присутствующих их давний конфликт.

Задание: определите, что в данном конфликте было его причиной, а что – поводом. Как можно классифицировать поведение заместителя начальника отдела рекламы и связей с общественностью? Ответ аргументируйте.

1.4 Ответ на ситуационную задачу № 2

*****

2 Тестовая часть

1. …. полагал, что конфликт – универсальное явление социальной жизни, но не менее универсальны сотрудничество, взаимообмен и сплоченность людей. Пропущенное слово:

а) К. Маркс

б) Г. Спенсер

в) Э. Дюркгейм

2. По Т. Парсонсу, конфликт – это социальная …. , которую необходимо преодолевать. Пропущенное слово:

а) болезнь

б) разобщенность

в) дезорганизация

3. Конфликтная ситуация – это:

а) случайные столкновения интересов субъектов социального взаимодействия

б) накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов взаимодействия

в) этап развития конфликта

4. В межличностном конфликте большое значение имеют отношения взаимозависимости, которые включают власть и:

а) ценности

б) информацию

в) страх

5. Верно ли утверждение: межличностные конфликты в организациях подчиняются тем же закономерностям, развиваются по той же динамике, что и семейные, бытовые и другие. Отличия состоят только в предъявляемых претензиях оппонентов, которые в условиях организации приобретают характер мнимо деловых противоречий:

а) да, верно

б) нет, не верно

в) верно отчасти

6. Зависимость от других, комплекс неполноценности чаще всего формируется при:

а) адекватной самооценке

б) завышенной самооценке

в) заниженной самооценке

7. Захват или удержание того, что, по мнению одной из конфликтующих сторон, не должно находиться во владении другой стороны называется:

а) действиями оппонентов

б) мотивами оппонентов

в) целями оппонентов

8. Стратегия ….. характеризуется тем, что конфликтующая сторона занимает выгодную для себя позицию и располагает возможностями использовать ее для достижения собственной цели. Пропущенное слово:

а) избегания

б) сотрудничества

в) соперничества

9. Целью … конфликта может быть не только прекращение, но и контроль над его протеканием в заданных пределах, без прямых и открытых столкновений. Пропущенное слово:

а) разрешения

б) завершения

в) регулирования

10. Залогом планомерной и без нежелательных конфликтов работы являются функции управления, к которым относятся планирование, организация, регулирование и:

а) делегирование полномочий

б) контроль.

в) ответственность