| Код | 541276 |
| Дата создания | 2023 |
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 7 мая в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
|
Курсовая по предмету конфликтологии
Тема - Исследование концепции конфликта и управление конфликтной ситуацией
Объект исследования – ООО «Келли Сервисез СИ-АЙ-ЭС».
Предметом исследования является система управления конфликтами.
Целью курсовой работы является выявление основных причин и форм
конфликтов, возникающих в компании и формулирование рекомендаций по
их урегулированию.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
4
задачи, а именно:
Провести анализ типов конфликтов в организации
Описать приемы, методы сбора, хранения и обработки
конфликтологической информации, в том числе с использованием
электронно-вычислительной техники
Исследовать бизнес-явление аутсорсинга, как одного из методов
снижения уровня организационных конфликтов
Дать методы исследования организационных конфликтов и их
применение на практике
Провести диагностику наличия конфликтов в организации
Выявить способы урегулирования и предложить пути решения
конфликтов в организации, дать рекомендации по их предотвращению
Разработать пути бесконфликтного взаимодействия в организации
В данной работе используется метод качественного анализа данных.
Этот метод помогает выделить основные виды организационных
конфликтов, а также их причины, по которым в дальнейшем будут даны
рекомендации для улучшения работы компании. Для сбора необходимых для
исследования данных было выбрано включенное наблюдение.
Структурно курсовая работа состоит из введения, двух глав,
заключения, списка использованных источников и приложений.
Оглавление
Введение 3
1. Теоретические аспекты управления конфликтами в организации 5
1.1 Основы конфликтологии. Типы конфликтов 5
1.2 Причины конфликтов. Позитивные и негативные функции конфликтов 9
1.3 Методы управления конфликтными ситуациями 13
2.Практические аспекты управления конфликтами в организации ООО
«Келли Сервисез СИ-АЙ-ЭС» 17
2.1 Общая характеристика организации ООО «Келли Сервисез СИ-АЙ-ЭС» и
результатов ее деятельности 17
2.2 Анализ управления конфликтами в организации ООО «Келли Сервисез
СИ-АЙ-ЭС» 19
2.3 Предложения по совершенствованию управления конфликтами в
организации ООО «Келли Сервисез СИ-АЙ-ЭС» 25
Заключение 35
Список использованных источников 37
Приложения 40
Список использованных источников
1. Желонин, А. Ю. Управление конфликтами / А. Ю. Желонин //
Государственное и административное управление, право, цифровизация в
экономике, бизнесе, культуре и образовании: молодежный взгляд :
Материалы всероссийской научно-практической конференции студентов,
магистрантов и аспирантов, Тула, 23–24 марта 2021 года. – Тула: ООО
«Тульский полиграфист 1» г. Тула, Каминского, д. 33/49 , 2021. – С. 184-186.
2. Емельянов, С. М. Конфликтология : учебник и практикум для
вузов / С. М. Емельянов. – 4-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство
Юрайт, 2021. – 322 с
3. Конфликтология : учебное пособие / С. Ю. Нарциссова, А. И.
Киселева, Е. В. Розанова, А. А. Соловьев. – Москва : Издательский Дом
"Инфра-М", 2022. – 204 с.
4. Кудашкина, М. Н. Управление конфликтами при реализации
проектов / М. Н. Кудашкина // Проблемы развития современного общества :
сборник научных статей 7-й Всероссийской национальной научно-
практической конференции, курск, 20–21 января 2022 года / Юго-Западный
государственный университет. – курск: Юго-Западный государственный
университет, 2022. – С. 285-289.
5. Леонов, Н. И. Конфликтология: общая и прикладная : учебник и
практикум для вузов / Н. И. Леонов. – 4-е изд., перераб. и доп. – Москва :
Издательство Юрайт, 2021. – 395 с.
6. Леонов, Н. И. Конфликтология : учебное пособие для среднего
профессионального образования / Н. И. Леонов. – 4-е изд., перераб. и доп. –
Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 395 с.
7. Лопарев, А. В. Конфликтология : учебник для вузов /
А. В. Лопарев, Д. Ю. Знаменский. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва :
Издательство Юрайт, 2021. – 298 с.
38
8. Охременко, И. В. Конфликтология : учебное пособие для
среднего профессионального образования / И. В. Охременко. – 2-е изд.,
перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 156 с.
9. Охременко, И. В. Конфликтология : учебное пособие для вузов /
И. В. Охременко. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт,
2021. – 154 с.
10. Резник, А. И. Управление конфликтом / А. И. Резник. –
Ульяновск : Ульяновский государственный педагогический университет
имени И.Н. Ульянова, 2021. – 123 с.
11. Светлов, В. А. Конфликтология : учебник для вузов /
В. А. Светлов, В. А. Семенов. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 351 с.
12. Сергеева, М. А. Понятие и виды внутриличностных конфликтов /
М. А. Сергеева // Актуальные научные исследования в современном мире. –
2022. – № 1-4(81). – С. 107-110.
13. Тузова, О. Н. Управление конфликтами в организации : учебное
пособие / О. Н. Тузова, И. А. Синкевич. – Мурманск : Мурманский
арктический государственный университет, 2021. – 102 с.
14. Управление конфликтами в организации / С. А. Знаменщикова,
М. В. Карпова, С. Н. Никулина, Н. В. Рознина // Актуальные вопросы
современной экономики. – 2022. – № 2. – С. 375-379.
15. Феклистова, В. В. Управление конфликтами в организации / В. В.
Феклистова, Н. Н. Зыкова // Социальная сфера: теоретический и
практический потенциал. – Йошкар-Ола : Поволжский государственный
технологический университет, 2021. – С. 139-141.
16. Шокурова, В. И. Конфликт как фактор организационной
стабильности / В. И. Шокурова, Г. Р. Габидуллина // Инновационные
решения социальных, экономических и технологических проблем
современного общества : Сборник научных статей по итогам круглого стола
со всероссийским и международным участием, Москва, 15–16 мая 2021 года.
39
– Москва: Общество с ограниченной ответственностью "КОНВЕРТ", 2021. –
С. 139-141.
17. Шокурова, В. И. Конфликты в организации / В. И. Шокурова //
Социологический нарратив 2021: Общество в контексте новых вызовов:
риски и возможности : Сборник статей по материалам XX Всероссийской
научной конференции студентов и аспирантов, Москва, 16 апреля 2021 года.
– Москва: Российский государственный гуманитарный университет, 2021. –
С. 18-20.