| Код | 537828 |
| Дата создания | 2022 |
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 8 мая в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
|
Данная работа сдана всего один раз, все ответы полные и максимально развернутые.
Цена такой же, но уникальной работы для Вас - 600 рублей. Обращайтесь в личные сообщения!
Эта работа написана мной, сумма баллов полученных за работу 50 баллов (отлично). Внутри ответы на все задания абсолютно правильные.
Цель задания: закрепление навыков при работе с клиентами, страдающими пограничными расстройствами.
АЛГОРИТМ ВЫПОЛНЕНИЯ
1. Изучите лекционный материал, изложенный в Модуле 3 «Специфика консультирования при пограничных расстройствах (лекции 8-11).
2. Прочитайте последовательно представленные консультативные случаи.
3. Изучите диалоги консультанта с клиентами.
4. Найдите как минимум, 5 ошибок, которые совершает консультант в беседе с клиентом, выстраивая диалог с ним и используя консультативные техники. Представьте свою версию ответа. Занесите ответы в прилагаемую таблицу. Объем ответа на каждую реплику – не более 3 предложений.
История 1
Ошибки консультанта
Версия для исправления слушателя
1. «Консультант: У нас с Вами в запасе 50 минут, так что давайте сразу приступим к делу. После Вас у меня еще два человека назначено. Итак, что Вас беспокоит?»
Во-первых, ошибка, что консультант сам не представился, вместо этого он решил сразу преступить к делу, тем самым обесценив клиентку.
Во-вторых, то что консультант поторопил клиентку озвучив то, что следом ещё ждут люди, может вызвать тревогу и желание побыстрее закончить у самой клиентки.
1. «Меня зовут Игорь Борисович. Как я могу обращаться к Вам? Очень приятно познакомиться. У нас с вами сегодня есть 50 минут на эту беседу. Наша цель на ближайшие 50 минут – лучше понять те трудности, с которыми вы столкнулись. Я буду слушать вас, задавать вопросы или комментировать сказанное вами»
(продолжение в документе)