| Код | 537124 |
| Дата создания | 2022 |
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 19 декабря в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
|
ЭТУ РАБОТУ ПРИМЕТ ПРЕПОДАВАТЕЛЬ С ПЕРВОГО РАЗА!
Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.
Уникальность работы по Antiplagiat.ru на 23.01.2021 г. составила 68%.
В документе работы вшиты стили для быстрой обработки текстов по ГОСТам. Помогут сэкономить время на обработке документа.
Свои готовые работы, я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat.ru и сообщить Вам результат
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ. 3
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты моделирования бизнес- процессов.. 5
1.1 Бизнес-процессы на предприятии, методы описания и представления. 5
1.2 Функциональное моделирование бизнес-процессов предприятия. 11
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «KODAK» С ПОМОЩЬЮ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ.. 15
2.1 Организационно-экономическая характеристика «Kodak». 15
2.2 Процесс реализации функционального моделирования ООО «Kodak». 19
2.3 Рекомендация по усовершенствованию процесса взаимодействия с клиентами ООО «Кодак». 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 30
ВВЕДЕНИЕ
Если переноситься в историю, то теория о бизнес-процессах появилась около 20 лет назад, была инновационной в своё время, однако не нашла сторонников и была встречена равнодушием. Однако в последние 20 лет руководителям крупнейших бизнесов требовалось признать, что управление с помощью функциональных теорий требует и потребляет много материальных и трудовых ресурсов, но не дает результатов, соотносящихся с затратами.
Рассмотрим понятие моделирования бизнес-процесса. Это отображение входящих в неё процессов, которые существует в реальной организации, но отражаются в виде текста, таблиц или графиков. Построение такой модели помогает провести анализ и со всех сторон рассмотреть, что возможно не замечали или не видели сотрудники и руководство предприятия.
Бизнес-процесс – это ряд взаимосвязанных видов деятельности, преобразующих входы (заказы плюс продукты), и выходы (продукты или услуги) в заданном интервале времени для достижения конкретной цели. Отличительной особенностью бизнес-процесса от простого процесса является его бизнес-направленность, то есть отражение хозяйственной деятельности предприятия, результатом которой обычно является получение прибыли.
Целью работы является определить сущность каждой функции, особенности внедрения, а также рассмотреть на конкретном примере этапы реализации и подготовки предприятия к реинжинирингу путем внедрения эффективных бизнес-процессов.
Достижение цели исследования предполагает решение следующих задач:
1. Изучить бизнес-процессы на предприятии, методы описания и представления;
2. Проанализировать функционального моделирования бизнес-процессов предприятия;
3. Исследовать организационно-экономическую характеристику «Kodak»;
4. Рассмотреть процесс реализации функционального моделирования «Kodak»;
5. Дать рекомендации по внедрению CRM-системы.
Объектом исследования выступает система управления бизнес-процессамиООО «Kodak», а предметом – методология функционального моделирования бизнес-процессов в компании.
Для написания курсовой работы были использованы такие методы исследования, как системный подход, метод анализа, метод сравнения.
Изучению теоретико-методологических основ на современных предприятиях посвящено немало научных работ, среди которых следует отметить: Большаков А. С., Гребнев Е.Т., Демченко Ю.В., Иванова И., Исупова А.Н.и другие.
Структура работы включает в себя введение, две главы, заключение и список использованных источников.
Литература:
1. Багиев, Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг: учебник для вузов. 3-е изд. / БагиеваГ. Л. // СПб., 2017. – 736 с.
2. Бекетов, Н.В.Формализация модели бизнес-процессов предприятия: информационная интеграция и управление активами / Бекетов Н.В. // Экономический анализ. Теория и практика. – 2018. – №7. – С. 13.19.
3. Бовыкин, В.И. Новый менеджмент: (управление предприятиями на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления) / Бовыкин В.И. // М.: ОАО «Издательство «Экономика», 2017. – 368 с.
4. Большаков, А.С.Современный менеджмент: теория и практика/ Большаков А.С. // СПб: Питер, 2020. – 416 с.
5. Боровков, П. Идеология процессного подхода и техника описания бизнес-процессов/ Боровков П. // Справочник экономиста. – 2017. – №9 (51). – С. 45-49.
6. Владимирцев, А.В. Системы менеджмента качества и процессный подход / Владимирцев А.В. // Методы менеджмента качества. – 2016. – №2. – С. 4-7.
7. Волчков, С.А.Непрерывное улучшение бизнес-процессов на базе стандартов ERP и ИСО серии 9000 / Волчков С.А. // Методы менеджмента качества. – 2017. – №2. – С. 17-22.
8. Гладков, В. Менеджмент качества: процессный подход / Гладков В. // Проблемы теории и практики управления. – 2018. - №10. – С. 100-106.
9. Гребнев, Е.Т. Процессно-ориентированное управление / Гребнев Е.Т. // Менеджмент в России и за рубежом. – 2017. – №1. – С. 3-18.
10. Демченко, Ю.В. Применение процессного подхода при автоматизации деятельности предприятия деревообрабатывающего комплекса / Демченко Ю.В. // Информационные технологии. – 2016. – №8. – С. 43-49.
11. Зворыкин, Н.М. Реализация процессного подхода на промышленном предприятии / Зворыкин Н.М. // Методы менеджмента качества. – 2018. – №1. – С. 35-40.
12. Иванова, И. Процессный подход в организационном проектировании /Иванова И. // Проблемы теории и практики управления. – 2016. – №3. – 93-103.
13. Наговицын, Д.Р. На пути к процессному подходу. Методы менеджмента качества. /Наговицын Д.Р. // М., 2019. – №2. – С. 23-25.
14. Пустоветова, И.К. Менеджмент: Методические указания и задания по выполнению курсовой работы /Пустоветова И.К. // Омск: Изд-во ОмГТУ, 2016. – 72 с.
Интернет-ресурсы:
15. Исупова,А. Н. Бизнес-моделирование в интеграционных объединениях / Исупова А. Н. // Теоретическая и прикладная экономика. 2017. №1. [Электронный ресурс]URL: https://cyberleninka.ru/article/n/biznes-modelirovanie-v-integratsionnyh-obedineniyah свободный.-Загл. с экрана.
16. Карпова,Е. В. Архитектурный подход в управлении бизнес-процессами на предприятии / Карпова Е. В. // Огарёв-Online. 2021. №8 (161). [Электронный ресурс]URL: https://cyberleninka.ru/article/n/arhitekturnyy-podhod-v-upravlenii-biznes-protsessami-na-predpriyatii свободный.-Загл. с экрана.
17. Косарева,И. Н. Параллельная интеграция нескольких методов управления предприятием / Косарева,И. Н. // Вестник евразийской науки. 2018. №5. [Электронный ресурс]URL: https://cyberleninka.ru/article/n/parallelnaya-integratsiya-neskolkih-metodov-upravleniya-predpriyatiem свободный.-Загл. с экрана.
18. Коське, М.С. Отдельные аспекты построения бизнес-процесса «Бухгалтерский учет и отчетность»/ Коське М.С.// Интеллект. Инновации. Инвестиции. 2017. №6. [Электронный ресурс]URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otdelnye-aspekty-postroeniya-biznes-protsessa-buhgalterskiy-uchet-i-otchetnost свободный.-Загл. с экрана.
19. Красюк,И. А. Влияние маркетинговых бизнес-процессов на результативность инновационной деятельности в сетевом ретейле/ КрасюкИ. А. // Практический маркетинг. 2019. №8 (270). [Электронный ресурс]URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-marketingovyh-biznes-protsessov-na-rezultativnost-innovatsionnoy-deyatelnosti-v-setevom-reteyle свободный.-Загл. с экрана.
20. Красюк, И. А. Процессный подход в управлении бизнес-процессами торговой компании / КрасюкИ. А. // Практический маркетинг. 2019. №1 (263). [Электронный ресурс]URL: https://cyberleninka.ru/article/n/protsessnyy-podhod-v-upravlenii-biznes-protsessami-torgovoy-kompanii свободный.-Загл. с экрана.
21. Луценко, А. И. Современные аспекты управления бизнес-процессами предприятия / Луценко А. И. // Colloquium-journal. 2021. №21 (108). [Электронный ресурс]URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-aspekty-upravleniya-biznes-protsessami-predpriyatiya свободный.-Загл. с экрана.
22. Матушевская,Е. А. Специфика построения системы контроллинга бизнес-процессов в условиях цифровизации экономики / МатушевскаяЕ. А. // Вестник РЭА им. Г. В. Плеханова. 2020. №3 (111). [Электронный ресурс]URL: https://cyberleninka.ru/article/n/spetsifika-postroeniya-sistemy-kontrollinga-biznes-protsessov-v-usloviyah-tsifrovizatsii-ekonomiki свободный.-Загл. с экрана.
23. Смирнов, С.А. Проектирование систем управления: основные этапы и инструменты / Смирнов С.А. // Вестник РГЭУ РИНХ. 2019. №1 (65). [Электронный ресурс]URL: https://cyberleninka.ru/article/n/proektirovanie-sistem-upravleniya-osnovnye-etapy-i-instrumenty свободный.-Загл. с экрана.
24. Трухан,Ю. Л. Оценка эффективности бизнес-процессов логистических центров: сравнительный анализ существующих подходов и рекомендации по развитию / ТруханЮ. Л. // Вестник ВГТУ. 2020. №1 (38). [Электронный ресурс]URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-effektivnosti-biznes-protsessov-logisticheskih-tsentrov-sravnitelnyy-analiz-suschestvuyuschih-podhodov-i-rekomendatsii-po свободный.-Загл. с экрана.