| Код | 530405 |
| Дата создания | 2022 |
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 13 мая в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
|
Сумма баллов полученных за работу 50 баллов (отлично). Внутри ответы на все задания абсолютно правильные.
Если будут вопросы и сомнения отправлю скриншот (а если нужно сделать такую же работу для вас, обращайтесь)
Работа написана мной самостоятельно.
Цель задания: закрепление навыков при работе с клиентами, страдающими пограничными расстройствами.
АЛГОРИТМ ВЫПОЛНЕНИЯ
1. Изучите лекционный материал, изложенный в Модуле 3 «Специфика консультирования при пограничных расстройствах (лекции 8-11).
2. Прочитайте последовательно представленные консультативные случаи.
3. Изучите диалоги консультанта с клиентами.
4. Найдите как минимум, 5 ошибок, которые совершает консультант в беседе с клиентом, выстраивая диалог с ним и используя консультативные техники. Представьте свою версию ответа. Занесите ответы в прилагаемую таблицу. Объем ответа на каждую реплику – не более 3 предложений.
История 1. Мария, 54 года, домохозяйка. В течение трех месяцев не может прийти в себя – постоянно плачет, плохо спит, «все валится из рук», головные боли, потеря аппетита, колебания давления, «исхудала вся». Причина – из семьи ушел муж, заявив, что у него появилась другая женщина. Обращалась к невропатологу, поставил диагноз «невроз», выписал успокоительные. Лекарства не помогают.
Первичная консультативная встреча.
Консультант: Присаживайтесь, пожалуйста.
Клиентка: (садится в кресло, на самый краешек). Спасибо.
Консультант: Да Вы садитесь поудобнее, располагайтесь. Сразу хочу предупредить – у нас с Вами в запасе 50 минут, так что давайте сразу приступим к делу. После Вас у меня еще два человека назначено. Итак, что Вас беспокоит?
Клиентка: Голова болит, плохо сплю, аппетита нет, исхудала вся.
Консультант (смотрит на клиентку оценивающе): Да, что-то Вы бледненько выглядите.
Астенизированы. Наверное, на свежем воздухе редко бываете?
Клиентка: Да нет, гуляю каждый день перед сном.
Консультант: Похоже, у Вас соматоформный невроз, а Вы к врачу обращались?
Клиентка: Да, таблетки мне пить назначил и витамины.
Консультант: И что, помогает?
Клиентка: Не очень.
Консультант: А может быть у Вас уже климакс? С месячными как?
История 1
Ошибки консультанта
Версия для исправления слушателя
1. «Консультант: После Вас у меня еще два человека назначено.»
Такая фраза, сказанная консультантом, лишь добавит человеку тревожности и напряжения.
1. «Меня зовут Игорь Борисович. Как я могу обращаться к Вам? (ждем ответ клиента). У нас с вами сегодня есть 50 минут на эту беседу. Наша цель на ближайшие 50 минут – лучше понять те трудности, с которыми вы столкнулись. Я буду слушать вас, задавать вопросы или комментировать сказанное вами. Можно также использовать фразы, например, «По какой причине вы решили обратиться ко мне? или «С чего бы вы хотели начать?» Необходимо вовлечь клиента в рассказ о себе, снять психологическое напряжение и тревожность.
2. «Консультант (смотрит на клиентку оценивающе): да, что-то Вы бледненько выглядите. Астенизированы. Наверное, на свежем воздухе редко бываете?»
Любая оценка — это соотнесение с нормативом. В данном случае «нормой» психолог спонтанно, не всегда осознанно, считает самого себя.
2. Пытаясь понять жалобы клиента, важно оценить масштаб и тяжесть текущих жалоб, возникновения и исчезновения проблемы. Это можно оценить посредством следующих вопросов: «С чего все началось? Что предшествовало возникновению ваших симптомов?», «В какие моменты вы чувствуете себя хуже всего?», «Бывают ли периоды, когда симптомы отступают, когда вы чувствуете себя значительно лучше?».