Социальная конфликтология

Конфликтные ситуации мало кто одобряет, однако многие принимают в них участие. Любой человек в течение жизни не раз сталкивался с различными конфликтами. Если во время конкурентного процесса, соперники пытаются доказать друг другу, кто лучше, то во время конфликта создаются попытки навязать свое мнение другому человеку, изменить его поведение.
У каждого человека есть цель, это может быть устройство на работу, покупка нового автомобиля и т.д. Но порой эти цели очень трудно достичь. Человек терпит неудачи и готов обвинить в своих проблемах других людей, окружающих его, но не себя. Окружающие, например, родственники или коллеги по работе, в свою очередь считают, что человек сам виноват в своих неудачах.
Причиной неудач могут быть многие факторы: неверная формулировка цели, обстоятельства, недостаточность средств для ее достижения и т.д. Однако между людьми возникает взаимное непонимание, перерастающее впоследствии в недовольство, возникает социально-психологическое напряжение.
Различие во мнениях может перерасти в групповой или личностный конфликт, который требует разрешения. Основой межличностных конфликтов обычно бывают эмоции и личная неприязнь, групповой же конфликт носит безликий характер, хотя в нем может присутствовать и личная неприязнь.
Конфликт трудно остановить, т.к. каждое агрессивное действие приводит к ответной реакции, еще более негативной. Чтобы найти правильный выход из возникшей ситуации, очень полезно знать, что же такое конфликт, через какие этапы проходит и как его можно разрешить.

ВВЕДЕНИЕ 3
1 Социальный конфликт: причины, структура и функции 4
2 Типология конфликтов 8
3 Управление развитием социального конфликта 11
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 19
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 20