Стили руководства и принципы управления туристским предприятием

Актуальность и обоснованность темы. В настоящее время организации, которые достигают значительного успеха, отличаются остальных тем, что обладают более прогрессивным и эффективным руководством. Вопрос о качестве и результативности руководства был предметом исследования с давних времен, но его комплексное и целевое исследование связано с именем Ф. Тейлора. Тем не менее, до сих пор не существует полного согласия по поводу того, какой стиль руководства считать наиболее эффективным. С понятием руководства тесно переплетается понятие стиля лидерства. Лидерство - это управленческие взаимоотношения между руководителем и подчиненными, основанные на эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленные на побуждение людей к достижению общих целей. Обязательное условие лидерства - обладание властью в конкретных формальных или неформальных организациях самых разных уровней. Не каждый руководитель в организации может стать по-настоящему лидером, он им является формально - по должности, но неформальным лидером может быть человек, пользующийся гораздо большим авторитетом и уважением среди сотрудников в организации.

Среди технологий управления человеческими ресурсами видное место занимает руководство, позволяющее в значительной степени повысить управляемость организациями посредством оказания управленческого воздействия на персонал. В управлении крупными организациями руководство и соответствующий стиль управления являются особенно продуктивными, поскольку позволяют в значительной степени повысить сотрудничество различных структур задействованных в работе, а также создать сильную специальную мотивацию персонала, ориентированную на проявление креативности, инициативы и самостоятельности в решении как типовых, так и нештатных управленческих задач. Понятие руководства связано с организацией как специализированным институтом для достижения значимых целей. Вследствие этого руководство ориентировано на совершенствование организации и её управления. Поэтому руководство основывается на развитии в этом направлении организации и свойственных ей инструментов управления.

Разработанность темы исследования. Авторами концепций стиля управления являются среди отечественных исследователей А. М. Омаров, А. А. Русалинова и др. Различия между стилями руководства в организации исследовали А. Е. Чирикова, Е. Балабанова, И. Н. Тартаковская, Е. Гвоздева, Н. Д. Стрекалова, Т. А. Фомина, О. К. Самарцева, С. Ю. Барсукова и др..

Объект исследования - процесс руководства в современной гостинице «Корстон».

Предмет исследования - специфика стиля руководства в гостинице.

Цель исследования - выявление специфики и разработка рекомендаций по совершенствованию стиля руководства в гостинице «Корстон».

В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:

1) дать определение стиля руководства;

2) изучить отличительные характеристики руководителя организации;

3) изучить организационно-экономическую характеристику гостиницы «Корстон»;

4) проанализировать основные стили руководства гостиницы «Корстон»;

5) разработать рекомендации по оптимизации стиля руководства в гостинице «Корстон».

Структура работы. Состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.

Практическая значимость. Разработанные в работе рекомендации можно использовать гостиницу «Корстон» и в компаниях с аналогичным стилем руководства и организационной структурой

Введение 4

1. Теоретические основы исследования стилей руководства в гостиничном бизнесе 6

1.1. Определение стиля руководства 6

1.2. Отличительные характеристики руководителя организации 9

1.3. Основные стили руководства 13

2. Специфика процесса руководства деятельностью гостиницы «Корстон» 18

2.1. Организационно-экономическая характеристика гостиницы «Корстон» 18

2.2. Особенности стиля руководства в гостинице «Корстон» 23

2.3. Рекомендации по оптимизации стиля руководства в гостинице «Корстон» 37

Заключение 41

Список использованной литературы 44