Разработка основных направлений развития организации, ориентированных на формирование и поддержание

Список использованных источников:
Нормативно-правовые акты:
1. Гражданский Кодекс РФ. - М.: Экзамен, 2004.
2. Закон РФ Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих. - М.: Экономика, 2004.
3. «О защите прав потребителей». - М.: Феникс, 2003.
Учебная литература:
1. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент:Учебное пособие для студентов вузов / Г.А. Аванесова. - М.: Аспект Пресс, 2014.
2. Акулич И.Л. Маркетинг: - Учебник / И.Л. Акулич. -2-е издание - Мн.: Выш. шк., 2013. – С.447.
3. Алексунин В.А. Маркетинг: Краткий курс.Учебное пособие.- 2-е издание-М.: Издательский дом «Дашков и Ко», 2014.- С.191.
4. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. - М: Финансы и статистика, 2007.
5. Ассель Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. -М.: ИНФРА - М, 2013. - С. 510.
6. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М,2014. - С. 219.
7. Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие - М.: Финансы и статистика, 2011 г. - С. 353.
8. Болт Г.Дж. Практическое руководство по управлению сбытом / Пер. с англ.; Науч. ред. и авт. предисл. Р.А. Крутиков. - М.: Экономика, 2010. - С. 178.
9. Гончарук В. А. Развитие предприятия. М.: Дело, 2009. - С. 852.
10. Гончарук В. А. Маркетинговое консультирование. М.: Дело, 2010. - С. 569.
11. Гольдштейн Г.Я. Инновационный менеджмент. Таганрог: Из-во ТРТУ, 2013. - С. 692.
12. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Таганрог: ТРТУ, 2014. - С. 681.
13. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Издательство «Финпресс», 2013. - С.529.
14. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерин В,Д. Маркетинг: выбор лучшего решения. - М.: Издательство «Финпресс», 2013. - С.572.
15. Егоршин А.П. Управление персоналом: - Н. Новгород: НИМБ, 2004. - С.365.
16. Едронова В.Н. Учет и анализ финансовых активов. - М.: Финансы и статистика, 2012 г.
17. Завьялов П. С. Формула успеха - маркетинг. - М.: 2010. - С.54.
18. Коробейников О.П., Хавин Д.В., Ноздрин В.В. Экономика предприятия. Учебное пособие. - Н-Новгород, 2011.- С.543.
19. Котлер Ф.Основы маркетинга / Пер.с англ. М.: Ростинтэр, 2013. – С.587.
20. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В.Основы маркетинга / Пер.с англ. - 2-е европ. изд. М.: Издат. дом «Вильямс», 2013. - С.384.
21. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб: Питер Ком, 2009. - С.358.
22. Мате Э. Послепродажное обслуживание / Пер. с франц. - М.: АО изда-тельская группа «Прогресс», 2010. - С.160.
23. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, - М.: Дело, 2009- С.547.
24. Обозов Н.Н. Психологическое консультирование (методическое посо-бие). - СПб.: Санкт-Петербургский государственный университет. Ассоциация лекторов. Центр прикладной психологии, 1993.
25. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг: Краткий курс. - СПб.: Питер, 2006. - С. 587.
26. Полипенко Н.Н, Татарский Е.Л. Основы маркетинга: Учебно-методическое пособие. - М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2012. - С.180с.
27. Стоун М., Вудкок Н., Мэчтингер Л. Маркетинг, ориентированный на потребителя. М.: Изд-во Фаир-пресс, 2008. - С. 567.
28. Третьяк О. А. Маркетинг: взаимосвязи производства, торговли и потребления. - СПб.: 2012 г.
29. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под. Ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина - М.: Юнити, 2009. - С.357.
30. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. 2-е издание, перераб.и доп. - М.: ИНФРА-М, 2009. -С. 147.
31. Успенский И.В. Интернет-маркетинг: Учебник. СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2013. - С.384.
32. Шахурина Ф.Р. Цыкоза Г.Н. Защита прав потребителей / Учебно-практическое пособие. - М.: ИЦ «Маркетинг», 2008. - С.428.
33. Хлусов В.П. Основы маркетинга. - М.: «Издательство ПРИОР», 2013.- С.160.
34. Холмогоров В., Интернет-маркетинг. Краткий курс. - СПб.: Питер, 2005. - С.512.
35. Джи Б.Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. - СПб.: Издательство «Питер», 2000. - С.224.
36. Имидж. Энциклопедический словарь / авт. сост. А.Ю. Панасюк. - М.: РИПОЛ классик, 2007. - С.768.
37. Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса /А.В. Ульяновский. - изд.2-е дораб. - М.: Эксмо, 2008. - С.400.
38. Горин С.В. Деловая репутация организации. - Ростов н/Д.: Феникс, 2006. - С.256.
39. Ротовский А.А. Системный PR - Днепропетровск: БалансБизнесБукс, 2006. - С.256.
40. Энциклопедический социологический словарь/ Общ. ред. Г.В. Осипова. - М.: ИСПИ РАН, 1995. - С.939.
41. Демкова Е.Н Особенности структуры позитивного корпоративного имиджа предприятия в современных рыночных условиях// инновационные процессы в управлении предприятиями и организациями: Сборник статей международной научной практической конференции. - Пенза, 2012. - С. 90 - 92.
42. Горчакова В.Г. Им