| Код | 514041 |
| Дата создания | 2019 |
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 7 мая в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
|
Конфликтология библиотек была актуальна много лет назад и остается актуальной по сегодняшний день. Конфликты сопровождают нас всю жизнь: в обществе, на работе, в семье и т.д. Библиотечный коллектив, естественно, не составляет исключения. Едва ли среди библиотекарей найдется такой, кому ни разу в жизни, не приходилось сталкиваться с конфликтной ситуацией, участвовать в каком-либо конфликте. Изучение конфликтов издавна находятся в поле интересов ученых: философов, социологов, психологов, экономистов, менеджеров и др. Но как самостоятельная наука она возникла сравнительно недавно в начале XX века. От того, как мы умеем общаться, говорить с читателем и коллегами зависит качество работы библиотеки. Каждая библиотека стремиться к усовершенствованию, как культуры обслуживания, так и качества удовлетворения запросов.
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ В БИБЛИОТЕКЕ
1.1 Понятие и сущность конфликта в обществе
1.2 Виды и типы конфликтов в библиотеке
1.3 Управление конфликтами в библиотеке
ГЛАВА 2. ИЗУЧЕНИЕ ОПЫТА КОНФЛИКТОВ НА ОСНОВЕ САХАЛИНСКОЙ ОБЛАСТНОЙ БИБЛИОТЕКИ
2.1 Общая характеристика библиотеки
2.2 Психологический климат коллектива библиотеки
2.3 Роль психологического климата в обслуживании читателей
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ