Вход

Особенности продвижения услуг в социальных сетях (на примере гостиничного комплекса «Измайлово)»

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 512339
Дата создания 2020
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 2 мая в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
5 910руб.
КУПИТЬ

Описание

Объектом исследования выступают социальные сети как инструмент маркетинговых коммуникаций.

Предмет исследования – продвижение гостиничных услуг в социальных сетях.

Цель исследования - проанализировать и разработать эффективную стратегию SMM – продвижения гостиничных услуг.

Для решения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

1. Рассмотреть теоретические основы маркетинговых коммуникаций;

2. Изучить методы продвижения в социальных сетях;

3. Разработать стратегию SMM – продвижения (на примере гостиничного комплекса «Измайлово»).

Структура работы: выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников и приложений.

Объем работы - 71 страница.

Содержание

ОГЛАВЛЕНИЕ


Введение………………………………….………………………………………..3

ГЛАВА I. Современные маркетинговые коммуникации в социальных сетях……………………………………………………………………………….8

1.1. Понятие и виды маркетинговых коммуникаций…………………………8

1.2. Социальные сети в системе маркетинговых коммуникаций…………..11

ГЛАВА II. Продвижение в социальных сетях…………...…………………18

2.1. SMM как инструмент маркетинговых коммуникаций…………...…….18

2.2. Стратегия SMM-продвижения: этапы, элементы, оценка эффективности…………………………………………………………………...21

ГЛАВА III. Разработка стратегии SMM-продвижения на примере гостиничного комплекса «Измайлово»……………………………………...30

3.1. Анализ существующего продвижения ГК «Измайлово» в социальных сетях, и разработка стратегии SMM-продвижения………………………...….30

3.2. Разработка эффективного SMM-продвижения ГК «Измайлово»……..35

Заключение……………………………………………………………………...51

Список используемых источников и литературы……………………...….57

Приложения………………………………………………….………………….66

Список литературы

Список используемых источников и литературы

Монографии, учебники, учебные пособия

1. Акулова Л. Г. Организация директ – маркетинга для развития долгосрочных взаимоотношений с потребителем. / Л. Г. Акулова. – М.: Экономика и общество в условиях модернизации, 2017. 143 с. – Текст: непосредственный.

2. Быценко А. Г. Особенности рекламы услуг гостеприимства в сети интернет. / А. Г. Быценко. – СПб.: Современные тенденции в государственном управлении, экономике, политике и праве, 2018. – 355 с. – Текст: непосредственный.

3. Владимирова О. Г. Социальные сети, как инструмент продвижения гостиницы. / О. Г. Владимирова. – М.: Экономика, управление и право: инновационные решения проблем, 2018. – 107с. – Текст: непосредственный.

4. Ганиева Г. Р. Реклама в социальных сетях как средство продвижения гостиничного продукта. / Г. Р. Ганиева. – Екатеринбург.: Туризм: технологии и тренды, 2018. – 38 с. – Текст: непосредственный.

5. Евсеева Л. И. Социальные сети как инструмент продвижения бренда. / Л. И. Евсеева. – М.: Технологии PR и рекламы в современном обществе, 2018. – 92 с. – Текст: непосредственный.

6. Езерская С. Г. Особенности инструментов SMM для продвижения в социальных сетях. / С. Г. Езерская. – Иваново.: Ивановский государственный университет, 2017. – 152 с. – Текст: непосредственный.

7. Евсеева Л. И. Социальные сети как инструмент продвижения бренда. / Л. И. Евсеева. – М.: Технологии PR и рекламы в современном обществе, 2018. – 92 с. – Текст: непосредственный.

8. Касимова Э. Р. Современные направления SMM-продвижения. / Э. Р. Касимова. – М.: Актуальные вопросы экономической теории: развитие и применение в практике российских преобразований, 2018. – 192 с. – Текст: непосредственный.

9. Кучеренко О. А. Маркетинг в социальных сетях. / О. А. Кучеренко. – М.: Инновации в науке и практике, 2018. – 126 с. – Текст: непосредственный.

10. Крюкова Е. М. 100 + хаков для интернет-маркетологов: как получить трафик и конвертировать его в продажи. / Е. М. Крюкова. – М.: Юрайт, 2017. – 152 с. – Текст: непосредственный.

11. Кобяк М. В. Современные технологии продвижения гостиничного продукта. / М. В. Кобяк. – М.: Юрайт, 2015. – 246 с. – Текст: непосредственный.

12. Макаров В. В. Особенности использования интернет – ресурсов в рекламной деятельности. / В. В. Макаров. – М.: Инновационные технологии нового тысячелетия, 2017. – 100 с. – Текст: непосредственный.

13. Митяков Д. А. Особенности и перспективы организации бизнеса в Инстаграм. / Д. А. Митяков. – М.: Юрайт, 2019. – 72 с. – Текст: непосредственный.

14. Мартин Л. Вынос мозга! / Л. Мартин. – М.: Ман, Иванов и Фербер, 2015. – 491 с. – Текст: непосредственный.

15. Петров В. Г. Особенности использования технологий в продвижении гостиничных услуг в сети Интернет. / В. Г. Петров. – СПб.: Наука: проблемы и инновации, 2019. – 112 с. – Текст: непосредственный.

16. Сенаторов А. М. Контент-маркетинг: стратегии продвижения в социальных сетях. / А. М. Сенаторов. – М.: Юрайт, 2016. – 142 с. – Текст: непосредственный.

17. Терновсков В. Б. Instagram как инструмент для продвижения бренда. / В. Б. Терновская. – М.: Экономика, бизнес, инновации, 2018. – 89 с. – Текст: непосредственный.

18. Тарасова Е. В. Интернет как способ продвижения рекламной компании и особенности рекламного продвижения на нем. / Е. В. Тарасова. – М.: Научное и образовательное пространство: перспективы развития, 2016. – 421 с. – Текст: непосредственный.

19. Улиханян М. Г. Перспективные способы продвижения товаров и услуг через социальные сети. / М. Г. Улихян. – М.: Современные науки: теоретический и практический взгляд, 2016. – 69 с. – Текст: непосредственный.

20. Халлилов Д. Маркетинг в социальных сетях. / Д. Халилов. – М.: Юрайт, 2015. – 257 с. – Текст: непосредственный.

21. Шаповалова Е. В. Особенность социальных сетей как инструмента PR для продвижения товаров и услуг. / Е. В. Шаповалова. – М.: Стратегия экономического развития России с учетом влияния мирового сообщества, 2015. – 232 с. – Текст: непосредственный.

22. Шахов Б. В. Особенности применения Интернет - маркетинга в системе продвижения гостиничного продукта. / Б. В. Шахов. – СПб.: Молодежь, наука, творчество, 2019. – 279 с. – Текст: непосредственный.


Научные статьи

23. Аверин А. В. Мониторинг и официальное реагирование как инструменты повышения эффективности онлайн коммуникации компании с пользователями социальных сетей. / А. В. Аверин. – М.: Вестник Московского финансово-юридического университета, 2018. – №. 1. – 31 с. – Текст: непосредственный.

24. Апанасюк Л. А. Социальные медиа как инновационный инструмент продвижения предприятий индустрии гостеприимства и туризма. / Л. А. Апанасюк. – М.: Азимут научных исследований: педагогика и психология, 2018. – Т. 7. – №. 1 (22). – 56 с. – Текст: непосредственный.

25. Алдарова И. А. Социальные сети как инструмент современного маркетинга. / И. А. Алдарова. – М.: Бизнес-образование в экономике знаний, 2017. – №. 2 (7). – 46 с.

26. Ахундова Л. Ф. Технология формирования и продвижения свадебных пакетов услуг гостиницы в социальных сетях. / Л. Ф. Ахундова. – М.: Российские регионы: взгляд в будущее, 2016. – №. 4 (9). – 10 с. – Текст: непосредственный.

27. Беспалов Н. М. Организация рекламной деятельности и продвижения продукции предприятий в социальных сетях. / Н. М. Беспалов. – М.: Наука без границ, 2017. – №. 5 (10). – 17 с. – Текст: непосредственный.

28. Володин Р. С. Продвижение бизнеса в социальных сетях. / Р. С. Володин. – М.: Экономика. Управление. Финансы, 2016. – №. 4. – 17 с. – Текст: непосредственный.

29. Гасымова Г. М. Инструменты продвижения в социальных сетях. / Г. М. Гасымова. – СПб.: Маркетинговое управление предприятием, 2016. – Т. 7. – №. 2. – 8 с. – Текст: непосредственный.

30. Грачев К. А. Стратегия продвижения в социальных сетях. / К. А. Грачёв. – М.: Наука и образование: новое время, 2017. – №. 2. – 9 с. – Текст: непосредственный.

31. Ершов В. Е. Коммуникационный маркетинг: стратегия продвижения продукта в социальных сетях. / В. Е. Ершов. – М.: Проблемы современной экономики, 2017. – №. 4 (64). – 41 с. – Текст: непосредственный.

32. Злобина Н. В. Маркетинг в социальных сетях: современные тенденции и перспективы. / Н. В. Злобина. – СПб.: Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Экономические науки, 2015. – №. 6 (233). – 17 с. – Текст: непосредственный.

33. Курчеева Г. И. Разработка новых инструментов для повышения результативности продвижения в социальных сетях. / Г. И. Курчеева. – М.: Инновации, 2015. – №. 4 (198). – 9 с. – Текст: непосредственный.

34. Красуля А. К. Преимущества и недостатки продвижения услуг в социальных сетях как одного из инструментов рекламной кампании. / А. К. Красуля. – М.: Таврический научный обозреватель, 2016. – №. 12-1 (17). – 17 с. – Текст: непосредственный.

35. Кринчиян Н. А. Алгоритм SMM-ориентированного продвижения бренда в социальной интернет-платформе ««ВКонтакте». / Н. А. Кринчиян. – М.: Международный студенческий научный вестник, 2015. – №. 6. – 15 с. – Текст: непосредственный.

36. Котенко Д. А. SMM в сфере гостиничного бизнеса. / Д. А. Котенко. – М.: Экономика и социум, 2017. – №. 8. – 23 с. – Текст: непосредственный.

37. Калашникова С. В. Роль социальных сетей в продвижении гостиничных услуг. / С. В. Калашникова. – М.: Новые технологии, 2019. – №. 1. – 17 с. – Текст: непосредственный.

38. Колобкова В. А. Особенности продвижения гостиничных услуг с использованием современных маркетинговых методов. / В. А. Колобкова. – М.: Вестник университета МГУ, 2017. – №. 4. – 13 с. – Текст: непосредственный.

39. Лукина О. В. Продвижение услуг гостиниц в сети Интернет. / О. В. Лукина. – М.: Научный вестник МГИИТ, 2019. – №. 1. – 17 с. – Текст: непосредственный.

40. Милова Д. Н. Способы продвижения гостиничных услуг с учетом тенденций развития отельного бизнеса. / Д. Н. Милова. – М.: Вестник университета МГУ, 2018. – №. 6. – 23 с. – Текст: непосредственный.

41. Матузенко Е. В. Продвижение в социальных сетях: особенности и эффективность. / Е. В. Матузенко. – Белгород.: Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права, 2018. – №. 6. – 19 с. – Текст: непосредственный.

42. Меджидов Г. С. Способы продвижения товаров и услуг в сети Интернет. / Г. С. Меджидов. – Дагестан.: Известия Дагестанского государственного педагогического университета. Общественные и гуманитарные науки, 2016. – Т. 10. – №. 3. – 18 с. – Текст: непосредственный.

43. Носкова О. Е. Методы продвижения в социальных сетях, тренды и технологии SMM. / О. Е. Носкова. – М.: Актуальные вопросы современной экономики, 2018. – №. 4. – 15 с. 0 Текст: непосредственный.

44. Наумова Е. В. Особенности рекламы в социальных медиа. / Е. В. Наумова. – М.: Образование и наука без границ: социально-гуманитарные науки, 2017. – №. 8. – 25 с. – Текст: непосредственный.

45. Ожерельева Е. М. Выбор площадок для SMM-ориентированного продвижения бренда. / Е. М. Ожерельева. – М.: Бенефициар, 2016. – №. 3. – 17 с. – Текст: непосредственный.

46. Огаркова И. В. Использование маркетинговых коммуникаций для продвижения гостиничного продукта. / И. В. Огаркова. – М.: Вестник экспертного совета, 2017. – №. 2 (9). – 17 с. – Текст: непосредственный.

47. Ольшевский Д. М. SMM-продвижение как эффективный инструмент интернет-маркетинга. / Д. М. Ольшевский. – М.: Наука и инновации, 2017. – Т. 9. – №. 175. – 23 с. – Текст: непосредственный.

48. Пантелеева Т. А. Современные тенденции продвижения бренда в социальных сетях: перспективные подходы. / Т. А. Пантелеева. – М.: Ученые записки Российской Академии предпринимательства, 2017. – Т. 16. – №. 4. – 10 с. – Текст: непосредственный.

49. Попова Т. И. Я - брендинг при продвижении товара в социальных сетях. / Т. И. Попова. – М.: Век информации, 2018. – Т. 2. – №. 2. – 9 с. – Текст: непосредственный.

50. Прохорова М.П. Возможности продвижения компании средствами социальной сети «ВКонтакте». / М. П. Прохорова. – М.: Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования, 2018. – Т. 2. – №. 7 (33). – 14 с. – Текст: непосредственный.

51. Пантелеева Т. А. Современные тенденции продвижения бренда в социальных сетях: перспективные подходы. / Т. А. Пантелеева. – М.: Ученые записки Российской Академии предпринимательства, 2017. – Т. 16. – №. 4. – 7 с. – Текст: непосредственный.

52. Питерова А. Ю. Основные инструменты продвижения аккаунта в Инстаграм. / А. Ю. Питерова. М.: Наука. Общество. Государство, 2019. – Т. 7. – №. 3 (27). – 19 с. – Текст: непосредственный.

53. Перерва П. Г. Особенности маркетинга ресторанного, гостиничного и туристского бизнеса. / П. Г. Перерва. – М.: Вестник ХДУХТ, 2017. – № 3. – 19 с. – Текст: непосредственный.

54. Прихошко Н. В. Позиционирование уникального торгового предложения отелей через социальные сети. / Н. В. Прихошко. – М.: Материалы Афанасьевских чтений, 2019. – №. 3 (28). – 42 с. – Текст: непосредственный.

55. Печерица Е. В. Социальные сети как способ продвижения гостиничных услуг. / Е. В. Печерица. – М.: Технико-технологические проблемы сервиса, 2015. – №. 3 (33). – 17 с. – Текст: непосредственный.

56. Сальманова Г. Х. Маркетинг в социальных сетях: продвижение бренда компании, сайта через социальные сети. / Г. Х. Сальманова. – М.: Бенефициар, 2016. – №. 3. – 15 с. – Текст: непосредственный.

57. Садовникова И. В. Теоретические аспекты разработки SMM-стратегии для продвижения гостиничного предприятия в социальных сетях. / И. В. Садовникова. – М.: Экономика и бизнес: теория и практика, 2019. – №. 11–3. – 16 с. – Текст: непосредственный.

58. Сулягина Ю. М. Инструменты продвижения средств размещения. / Ю. М. Сулягина. – М.: Вопросы студенческой науки, 2018. – №. 2 (18). – 17 с. – Текст: непосредственный.

59. Суворова С. Д. Социальные медиа как современный инструмент построения коммуникаций с потребителями. / С. Д. Суворова. – М.: Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования, 2019. – №. 1 (35). – 35 с. – Текст: непосредственный.

60. Тарасова Н. Е. Особенности маркетинга в социальной сети Instagram. / Н. Е. Тарасова. – М.: Экономика. Управление. Финансы, 2019. –№. 4. – 35 с. – Текст: непосредственный.

61. Туватова В. Е. Особенности маркетинговой деятельности в гостиничном бизнесе. / В. Е. Туватова. – М.: Юрайт, 2016. – №. 8. – 17 с. – Текст: непосредственный.

62. Шепурев А. В. Сравнительный анализ методов и способов продвижения услуг в гостиничном сервисе. / А. В. Шепурев. – М.: Аллея науки, 2019. – Т. 5. – №. 1. – 15 с. – Текст: непосредственный.

63. Ядрышникова А. В. Особенности интернета как средства продвижения товаров и услуг. / А. В. Ядрышникова. – М.: Форум молодых ученых, 2017. – №. 10. – 17 с. – Текст: непосредственный.

Интернет - источники

64. Гостиничный комплекс «Измайлово»: сайт. – URL: https://hotel-izmaylovo.com/?yclid=870550777431100558 (дата обращения: 23.03.2020). – Режим доступа: для авторизир. пользователей. – Текст: электронный.

65. Официальный сайт гостиницы «Альфа» 4 * «ВКонтакте»: сайт. – URL: https://vk.com/alfahotelmoscow (дата обращения: 23.03.2020). – Режим доступа: для авторизир. пользователей. – Текст: электронный.

66. Официальный сайт гостиницы «Альфа» 4 * на Facebook: сайт. –URL: https://www.facebook.com/izmaylovomsk/posts/1429270873898978 (дата обращения: 23.03.2020). – Режим доступа: для авторизир. пользователей. – Текст: электронный.

67. Официальная страница Гостиничного комплекса «Измайлово» в Twitter: сайт. – URL: https://twitter.com/izmailovohotels (дата обращения: 23.03.2020). – Режим доступа: для авторизир. пользователей. – Текст: электронный.

68. Официальная страница Гостиничного комплекса «Измайлово» на YouTube: сайт. – URL: https://www.youtube.com/watch?v=J2y2vwd9NG0 (дата обращения: 23.03.2020). – Режим доступа: для авторизир. пользователей. – Текст: электронный.

Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00623
© Рефератбанк, 2002 - 2024