Управление персоналом Практическое занятие 1. Задания 1 - 4, 8, 10, 12 НСПК

Оценка 29,00 из 29,00 (100%)

Вопрос 1

В сфере управления зачастую возникают ситуации, в которых сложно понять кто виноват и почему так произошло. Ознакомьтесь с предложенным кейсом. Далее выберите только один правильный ответ для каждого вопроса из выпадающего списка.

Это был по-настоящему несчастливый день для мастера Петрова. Два его сотрудника сообщили, что они больны. Рано утром один подвернул на лестнице ногу, и его сразу же увезли в больницу, а через два часа другой повредил руку при заточке инструмента. А ведь через три дня должен быть выполнен большой заказ для фирмы «Шмидт и К».

С большим трудом мастер перераспределил задания среди оставшихся рабочих и ушёл на согласование к конструктору. Когда он вернулся из конструкторского бюро, то увидел, что трое из оставшихся рабочих отсутствуют. Оказалось, что в отсутствие мастера приходил главный инженер предприятия и дал указание трём рабочим немедленно идти вместе с ним на разгрузку вагонов.

Так как мастер Петров не мог больше увидеть главного инженера, то распоряжение начальства нельзя было отменить. Тем самым становилось невозможным выдержать сроки выполнения заказа фирмы «Шмидт и К».

Таблица – Выбор ответов по поставленным вопросам

Вопросы / Варианты выбора ответа

1. Кто виноват в сложившейся ситуации?

2. Какой принцип управления был нарушен в данной ситуации?

Вопрос 2

Для грамотного обеспечения управленческого процесса сотрудник использует базовые принципы управления персоналом. Изучите представленные определения и подберите к ним принцип управления. Для этого выберите из выпадающего списка актуальное слово или словосочетание и заполните им пропуск в соответствующем ячейке таблицы. Обратите внимание, что в числе предлагаемых вариантов ответа имеются фальшответы (неверные наименования принципов управления).

Таблица – Принципы управления и примеры их реализации

№ п/п / Принцип управления / Пример реализации принципа

• 1. Этот принцип означает, что оценка сотрудников должна охватывать не только профессиональные, но и психологические, моральные и другие качества.
• 2. Работнику было поручено разработать конструктивное решение дизайна нового вида продукции и по итогам работы представить отчет
• 3. Работник сборочного цеха внёс рационализаторское предложение по повышению производительности труда бригады.
• 4. Этот принцип предполагает безусловное выполнение указаний руководителя, должностных обязанностей, инструкций и других директивных документов.
• 5. Составление прогноза предполагаемых изменений в составе руководящих кадров.
• 6. Высказывание Билла Гейтса определяет конкретный принцип: «Знание – главный инструмент управления».

Вопрос 3

Мероприятия, проводимые кадровой службой, подлежат обязательному документированию. Комплекс кадровой документации включает ряд подсистем. Подберите для каждой подсистемы пример документа, относящегося к ней. Ответ осуществите путем выбора варианта из выпадающего списка.

Таблица – Комплекс кадровой документации

№ / Наименование подсистемы / Пример документа

1 Законодательные акты, нормативная и нормативносправочная документация 

2 Плановая документация 

3 Организационно-правовая документация 

4 Персональная документация 

5 Договорная документация 

6 Распорядительная документация 

7 Учётная кадровая документация 

8 Документация по учёту использования рабочего времени и расчётов с персоналом по оплате труда

Вопрос 4

Наиболее часто применяемой в практике мотивации и стимулирования персонала в России является типологическая концепция В.И. Герчикова. Подберите для каждого типа мотивации базовые стимулы, путём выбора правильного варианта из выпадающего списка. Заполните ими избранные ячейки таблицы.

Таблица – Стимулирования работников с разными типами мотивации по В.И. Герчикову

№ / Тип мотивации / Базовый стимул / Запрещённый стимул

1.Инструментальный  Моральные (похвала, одобрение)

2 Профессиональный  Наказание, угроза потери работы

3 Патриотический  Не предусмотрено

4 Хозяйский  Наказание, угроза потери работы

5 Избирательный  Карьера, развитие

Вопрос 5

В обобщенном виде факторы удовлетворённости трудом можно разделить на три группы: внутренние, внешние и личностные. Распределите представленные факторы по группам, для этого впишите в соответствующую ячейку таблицы цифры, которыми обозначены правильные варианты ответов. Цифры необходимо вписать по порядку следования чисел, без пробелов и запятых.

Факторы удовлетворенности трудом:

1. Оплата и организация труда

2. Требования к квалификации

3. Стиль руководства

4. Ценностные ориентации

5. Пол, возраст

6. Социальные гарантии и льготы

7. Степень ответственности, независимости

8. Возможности продвижения по службе

9. Участие в принятии решений

10. Черты характера

11. Состояние здоровья

12. Климат в коллективе

Наименование группы факторов / Внутренние / Внешние / Личностные

Вопрос 6

Принимать справедливые решения – приоритет современного руководителя. Заполните таблицу, в которой проанализируйте предложенные управленческие ситуации. Внимательно прочитайте ситуацию и выберите ответ, который соответствует действию руководителя. Далее впишите букву в избранную ячейку таблицы, которой обозначен правильный вариант ответа для каждой ситуации.

Таблица – Принятие управленческих решений

Ситуация / Варианты ответов / Впишите букву, которой обозначен правильный вариант ответа

Ситуация 1. Сотрудник подразделения допустил халатность: не внёс в информацию, направленную в вышестоящий орган госслужбы, уточнённые данные. Выберите действия руководителя.

Ситуация 2. Творческий, грамотный специалист не может подчиниться существующему режиму работы: вовремя начинать свой рабочий день. Часто опаздывает, что связано с его психофизиологическими особенностями. Однако, как работник он просто незаменим. Выберите действия руководителя.

Ситуация 3. Ваш подчинённый, минуя вас, обращается к высшему руководству с предложениями по оптимизации работы. О данном факте вам сообщил генеральный директор. Выберите действия руководителя.

Ситуация 4. При распределении ежеквартальной премии некоторые сотрудники коллектива посчитали, что их несправедливо проигнорировали, и обратились к вам с жалобой. Выберите справедливый ответ из предложенных вариантов.

Ситуация 5. Недавно назначенный заместитель директора по производству распорядился о предоставлении ему отчётов всех подразделений. Отчёт одного из функциональных руководителей признан некачественным. Выберите наиболее рациональный вариант решения.

Вопрос 7

Распределите описания реализации различных методов управления по трём группам методов: административные, экономические, социально-психологические. Для этого впишите в соответствующую ячейку таблицы цифры, которыми обозначены правильные варианты ответов. Цифры необходимо вписать по порядку следования чисел, без запятых и пробелов.

Описания реализации различных методов управления персоналом:

1. Формирование организационной культуры

2. Регламентирование времени выполнения работ

3. Регулирование межличностных отношений в коллективе

4. Определение ответственности подразделений

5. Разработка системы премиальных бонусов

6. Соревнование между подразделениями

7. Участие работников в акционерном капитале с последующей выплатой дивидендов

8. Властная мотивация

9. Разработка плана на текущий месяц

10. Определение величины премиального вознаграждения

Таблица – Методы управления персоналом

Наименование группы методом / Административные / Экономические /Социально-психологические

Оценка 29,00 из 29,00 (100%)

Вопрос 1

В сфере управления зачастую возникают ситуации, в которых сложно понять кто виноват и почему так произошло. Ознакомьтесь с предложенным кейсом. Далее выберите только один правильный ответ для каждого вопроса из выпадающего списка.

Это был по-настоящему несчастливый день для мастера Петрова. Два его сотрудника сообщили, что они больны. Рано утром один подвернул на лестнице ногу, и его сразу же увезли в больницу, а через два часа другой повредил руку при заточке инструмента. А ведь через три дня должен быть выполнен большой заказ для фирмы «Шмидт и К».

С большим трудом мастер перераспределил задания среди оставшихся рабочих и ушёл на согласование к конструктору. Когда он вернулся из конструкторского бюро, то увидел, что трое из оставшихся рабочих отсутствуют. Оказалось, что в отсутствие мастера приходил главный инженер предприятия и дал указание трём рабочим немедленно идти вместе с ним на разгрузку вагонов.

Так как мастер Петров не мог больше увидеть главного инженера, то распоряжение начальства нельзя было отменить. Тем самым становилось невозможным выдержать сроки выполнения заказа фирмы «Шмидт и К».

Таблица – Выбор ответов по поставленным вопросам

Вопросы / Варианты выбора ответа

1. Кто виноват в сложившейся ситуации?

2. Какой принцип управления был нарушен в данной ситуации?

Вопрос 2

Для грамотного обеспечения управленческого процесса сотрудник использует базовые принципы управления персоналом. Изучите представленные определения и подберите к ним принцип управления. Для этого выберите из выпадающего списка актуальное слово или словосочетание и заполните им пропуск в соответствующем ячейке таблицы. Обратите внимание, что в числе предлагаемых вариантов ответа имеются фальшответы (неверные наименования принципов управления).

Таблица – Принципы управления и примеры их реализации

№ п/п / Принцип управления / Пример реализации принципа

• 1. Этот принцип означает, что оценка сотрудников должна охватывать не только профессиональные, но и психологические, моральные и другие качества.
• 2. Работнику было поручено разработать конструктивное решение дизайна нового вида продукции и по итогам работы представить отчет
• 3. Работник сборочного цеха внёс рационализаторское предложение по повышению производительности труда бригады.
• 4. Этот принцип предполагает безусловное выполнение указаний руководителя, должностных обязанностей, инструкций и других директивных документов.
• 5. Составление прогноза предполагаемых изменений в составе руководящих кадров.
• 6. Высказывание Билла Гейтса определяет конкретный принцип: «Знание – главный инструмент управления».

Вопрос 3

Мероприятия, проводимые кадровой службой, подлежат обязательному документированию. Комплекс кадровой документации включает ряд подсистем. Подберите для каждой подсистемы пример документа, относящегося к ней. Ответ осуществите путем выбора варианта из выпадающего списка.

Таблица – Комплекс кадровой документации

№ / Наименование подсистемы / Пример документа

1 Законодательные акты, нормативная и нормативносправочная документация 

2 Плановая документация 

3 Организационно-правовая документация 

4 Персональная документация 

5 Договорная документация 

6 Распорядительная документация 

7 Учётная кадровая документация 

8 Документация по учёту использования рабочего времени и расчётов с персоналом по оплате труда

Вопрос 4

Наиболее часто применяемой в практике мотивации и стимулирования персонала в России является типологическая концепция В.И. Герчикова. Подберите для каждого типа мотивации базовые стимулы, путём выбора правильного варианта из выпадающего списка. Заполните ими избранные ячейки таблицы.

Таблица – Стимулирования работников с разными типами мотивации по В.И. Герчикову

№ / Тип мотивации / Базовый стимул / Запрещённый стимул

1.Инструментальный  Моральные (похвала, одобрение)

2 Профессиональный  Наказание, угроза потери работы

3 Патриотический  Не предусмотрено

4 Хозяйский  Наказание, угроза потери работы

5 Избирательный  Карьера, развитие

Вопрос 5

В обобщенном виде факторы удовлетворённости трудом можно разделить на три группы: внутренние, внешние и личностные. Распределите представленные факторы по группам, для этого впишите в соответствующую ячейку таблицы цифры, которыми обозначены правильные варианты ответов. Цифры необходимо вписать по порядку следования чисел, без пробелов и запятых.

Факторы удовлетворенности трудом:

1. Оплата и организация труда

2. Требования к квалификации

3. Стиль руководства

4. Ценностные ориентации

5. Пол, возраст

6. Социальные гарантии и льготы

7. Степень ответственности, независимости

8. Возможности продвижения по службе

9. Участие в принятии решений

10. Черты характера

11. Состояние здоровья

12. Климат в коллективе

Наименование группы факторов / Внутренние / Внешние / Личностные

Вопрос 6

Принимать справедливые решения – приоритет современного руководителя. Заполните таблицу, в которой проанализируйте предложенные управленческие ситуации. Внимательно прочитайте ситуацию и выберите ответ, который соответствует действию руководителя. Далее впишите букву в избранную ячейку таблицы, которой обозначен правильный вариант ответа для каждой ситуации.

Таблица – Принятие управленческих решений

Ситуация / Варианты ответов / Впишите букву, которой обозначен правильный вариант ответа

Ситуация 1. Сотрудник подразделения допустил халатность: не внёс в информацию, направленную в вышестоящий орган госслужбы, уточнённые данные. Выберите действия руководителя.

Ситуация 2. Творческий, грамотный специалист не может подчиниться существующему режиму работы: вовремя начинать свой рабочий день. Часто опаздывает, что связано с его психофизиологическими особенностями. Однако, как работник он просто незаменим. Выберите действия руководителя.

Ситуация 3. Ваш подчинённый, минуя вас, обращается к высшему руководству с предложениями по оптимизации работы. О данном факте вам сообщил генеральный директор. Выберите действия руководителя.

Ситуация 4. При распределении ежеквартальной премии некоторые сотрудники коллектива посчитали, что их несправедливо проигнорировали, и обратились к вам с жалобой. Выберите справедливый ответ из предложенных вариантов.

Ситуация 5. Недавно назначенный заместитель директора по производству распорядился о предоставлении ему отчётов всех подразделений. Отчёт одного из функциональных руководителей признан некачественным. Выберите наиболее рациональный вариант решения.

Вопрос 7

Распределите описания реализации различных методов управления по трём группам методов: административные, экономические, социально-психологические. Для этого впишите в соответствующую ячейку таблицы цифры, которыми обозначены правильные варианты ответов. Цифры необходимо вписать по порядку следования чисел, без запятых и пробелов.

Описания реализации различных методов управления персоналом:

1. Формирование организационной культуры

2. Регламентирование времени выполнения работ

3. Регулирование межличностных отношений в коллективе

4. Определение ответственности подразделений

5. Разработка системы премиальных бонусов

6. Соревнование между подразделениями

7. Участие работников в акционерном капитале с последующей выплатой дивидендов

8. Властная мотивация

9. Разработка плана на текущий месяц

10. Определение величины премиального вознаграждения

Таблица – Методы управления персоналом

Наименование группы методом / Административные / Экономические /Социально-психологические