| Код | 498480 |
| Дата создания | 2023 |
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 23 декабря в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
|
Качественна работа!
Выполнена кандидатом наук!
Тема курсовой работы: Совершенствование процесса оценки удовлетворенности потребителей в ФГБОУ ВПО КузГТУ
ВУЗ или предприятие можете потом переименовать на свое.....
Введение 4
1. Теоретическое обоснование процесса оценки удовлетворенности потребителей в вузах 6
1.1. Зарубежный опыт оценки удовлетворенности потребителей 6
1.2. Роль оценки удовлетворенности потребителей качеством услуг 12
2. Аналитическая глава 19
2.1. Характеристика ВУЗа 19
2.2. Анализ образовательной способности и ценовой политики ФГБОУ ВПО КузГТУ 21
3. Исследование предпочтений студентов ВУЗа 30
3.1. Маркетинговое исследование предпочтений потребителей образовательных услуг в сфере получения второго высшего образования 30
3.2. Преимущества и недостатки ФГОУ ВПО КузГТУ среди ВУЗов 38
Заключение 48
Список литературы 52