Документирование бизнес-процессов организации

Сделана в мае 2018 года.

Объект исследования - ООО «ТехКомСервис-Тюмень».

Предприятие осуществляет следующие виды деятельности:

 проведение работ по санитарной очистке города (вывоз жидких и твердых бытовых отходов, благоустройство, текущее содержание дорог, ливневых канализаций, городских мостов);

 озеленение;

 ремонтно-строительные работы;

 организация перевозок грузов;

 оказание ритуальных услуг, содержание кладбища;

 обслуживание и ремонт жилищного фонда;

 производство санитарно-технических работ.

В работе проведен анализ документопотоков ООО «ТехКомСервис-Тюмень» за 2015-2017 годы.

Есть приложения.

Цель работы заключается в анализ процессов документирования бизнес-процессов организации на примере ООО «ТехКомСервис-Тюмень».

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

- Дать общую характеристику деятельности ООО «ТехКомСервис-Тюмень»;

- исследовать нормативные основы организации документационного обеспечения деятельности ООО «ТехКомСервис-Тюмень»;

- проанализировать особенности документирования бизнес-процессов в ООО «ТехКомСервис-Тюмень»;

- определить направления совершенствования системы документирования бизнес-процессов в ООО «ТехКомСервис-Тюмень».

Объектом исследования является процесс документирования бизнес-процессов организаций.

Предмет исследования – документирование бизнес-процессов в ООО «ТехКомСервис-Тюмень».

Теоретическую основу исследования составили труды В.И. Андреевой, В.А. Архипова, Т.В. Кузнецовой, Н.А. Лысенко, Н.В. Цветковой, Г.Г. Щенсновича и др.

При написании работы также использовались требования действующих нормативных правовых актов РФ, в частности ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007 «Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Управление документами. Общие требования», регулирующего процессы управления документами, предназначаемыми для внутреннего или внешнего пользования, в организациях всех форм собственности, ГОСТ Р 7.0.8-2013. «Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения», который устанавливает термины и определения основных понятий, используемые в области делопроизводства и архивного дела, и др.

Эмпирическая база исследования сформирована локальными нормативными актами ООО «ТехКомСервис-Тюмень» в сфере делопроизводства – Положением по делопроизводству, Положением об отделе делопроизводства и др.

При написании работы использовались следующие методы исследования: наблюдение, сравнение, описание, анализ и синтез.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка источников и литературы, приложений.

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Уникальность работы по Antiplagiat.ru на 06.04.2020 г. составила 78%.

ВВЕДЕНИЕ 3

Глава 1. ПРАВОВАЯ РЕГЛАМЕНТАЦИЯ ДОКУМЕНТИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ООО «ТехКомСервис-Тюмень» 5

1.1 Общая характеристика деятельности организации 5

1.2 Нормативно-правовые основы документирования бизнес-процессов в организации 8

1.3 Анализ локальных нормативных актов, регламентирующих документирования бизнес-процессов в организации 11

Глава 2. СИСТЕМА ДОКУМЕНТИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ООО «ТехКомСервис-Тюмень» 18

2.1 Анализ системы документирования бизнес-процессов в организации 18

2.2 Пути совершенствования системы документирования бизнес-процессов в организации 26

2.3 Оптимизация документирования бизнес-процессов организации в рамках СЭД 29

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 34

Приложения 36