Конфликты, стрессы, их последствия, методы преодоления на примере СПК «Колхоз им. Ленина»

В современных условиях жизнь любого предприятия, в том числе взаимоотношения людей не протекают гладко. Каждому человеку приходилось не раз сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности абсолютно всех социальных институтов, социальных групп, а также во взаимоотношениях между людьми.
На сегодняшний день конфликты – это повседневная реальность. Приобретение как теоретических знаний, так и практических навыков поведения в конфликтной ситуации необходимо каждому человеку в целях эффективного решения возникающих проблем. Каждому работнику предприятия необходимо иметь хотя бы элементарные представления о конфликтах и способах поведения при их возникновении. К сожалению, для большинства людей свойственно неумение находить достойный выход из них. Возникновение конфликтов также сопровождается обилием отрицательных эмоций, стрессов, разочарований, переживаний, потерь, напряжением, чувством вины, и все это наносит ущерб здоровью участников конфликта.
К сожалению, стресс сегодня - обычное и часто встречающееся явление. Мы все испытываем его временами - может быть, как ощущение скованности, или как бессонницу во время приближающейся экзаменационной сессии. Незначительные стрессы безвредны и неизбежны. Именно чрезмерный стресс создает проблемы для индивидуумов и предприятий. Стресс представляет собой неотъемлемую часть человеческой жизнедеятельности, необходимо только научиться различать допустимую степень стресса и слишком большой стресс.
Следует отметить, что в современных условиях существует огромное количество разнообразных техник, методик и даже длительных тренинговых программ, направленных на борьбу со стрессом и конфликтными ситуациями. Некоторые методики выступают современными разработками, но все они берут свое начало из работ специалистов, которые занимались исследованиями психических процессов, к которым, в свою очередь, относятся и эмоции. Все это доказывает актуальность рассматриваемой темы.
Предмет исследования – методика преодоления конфликтов и стрессовых ситуаций работников СПК «Колхоз им. Ленина».
Объектом исследования является рабочий коллектив СПК «Колхоз им. Ленина».
Целью данной курсовой работы выступает исследование методики преодоления конфликтов и стресса в рабочем коллективе СПК «Колхоз им. Ленина».
В соответствии с поставленной целью были предложены следующие задачи:
 изучить понятие, структуру и причины конфликта;
 исследовать стресс и его особенности;
 рассмотреть методы урегулирования и разрешения конфликтов и стрессов;
 предоставить краткую характеристику предприятия;
 раскрыть методику и содержание эмпирического исследования;
 предложить пути совершенствования методики урегулирования и разрешения конфликтов на предприятии;
 сделать выводы о подтверждении либо опровержении гипотезы.
Гипотеза исследования основывается на предположении о том, что действительно возможно преодоление проявлений стресса и конфликтных ситуаций в коллективе, а также преодоление работником синдрома эмоционального выгорания.
В процессе написания данной курсовой работы были использованы труды таких отечественных ученых, как Анцупов А.Я., Грушенко В.И., Кибанов А.Я., Митрофанова Е.А., Семенов А.К. и д.
Выборка: в исследовании приняли участие 10 работников СПК «Колхоз им. Ленина» в возрасте от 30 до 45 лет.

Введение 3
1. Теоретические аспекты исследования конфликтов и стрессов 5
1.1. Конфликт: понятие, структура, причины 5
1.2. Стресс и его особенности 7
1.3. Методы урегулирования и разрешения конфликтов и стрессов 10
2. Аналитическая часть 14
2.1. Краткая характеристика предприятия 14
2.2. Методика и содержание эмпирического исследования 17
3. Пути совершенствования методики урегулирования и разрешения конфликтов на предприятии 24
Заключение 27
Список литературы 29
Приложения 31