| Код | 491293 |
| Дата создания | 2022 |
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 6 мая в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
|
Большие вложения в развитие автоматизации и связи всецело оправдывают себя: благодаря этим средствам улучшается процесс добычи и переработки полезных ископаемых, обеспечивается оперативная связь с филиалами, периферийными офисами, осуществляется контроль над работой персонала.
Применение современных информационных технологий поможет решить обе этих проблемы: за счет внедрения компьютерной техники и программного обеспечения на высшем уровне руководства будут поддерживаться сложные методы принятия решений, а на оперативном и среднем уровнях - собираться и обрабатываться необходимая информация. Управление использует исходную информацию с одной стороны, как предмет труда, на входе в систему, а с другой - имеет на выходе результатом (продуктом) также информацию в виде обоснования управленческих решений. Особенности информации как предмета труда в следующем:
- возможность многократного использования;
- быстрое устаревание и потеря ценности при несвоевременном предоставлении;
- саморазвитие (переход к новому качеству по мере накопления объемов);
- относительно низкая стоимость хранения и копирования, необходимость применения комплекса организационных, программных, аппаратных, законодательных мер по ее защите.
Таким образом, для внедрения платформы комплексной автоматизации процесса поддержки кабельной сети должны сформироваться следующие предпосылки:
- осознание необходимости решения комплекса заданий в области информатизации процесса поддержки деятельности с целью существенного улучшения управляемости организации;
- наличие воли руководства, понимания длительности и трудоемкости процесса внедрения системы;
- наличие квалифицированных кадров, которые в состоянии осуществлять координацию последовательной разработки и внедрение дополнений.
Цель работы – Автоматизация и обеспечение информационной безопасности приема и анализа заявок технической поддержки компании "ООО Гайдзин Артс", выбор способов и выполнение внедрения программных решений построения программного приложения а также разработка программных модулей для выполнения задач учета структурных схем объектов сети.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть технологии организации связи;
- выполнить анализ существующих решений, применяющиеся на текущий момент для организации связи и обеспечения работы сервисных служб, их недостатки и преимущества;
- выполнить разработку диаграмм пользования и потоков информации для усовершенствования и оптимизации бизнес-процессов службы поддержки деятельности кабельной системы связи "ООО Гайдзин Артс";
- привести обоснования выбранных технологий создания программного продукта;
- создать программные модули для построения интерфейсов службы информационной поддержки деятельности.
Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников.
Введение......................................................................................................... 4
1. Анализ предметной области........................................................................... 8
1.1. Функциональный и информационный анализ системы технической поддержки компании............................................................................................................. 8
1.2. Описание процесса обслуживания кабельной системы связи.................. 10
1.3. Оценка текущей степени автоматизации поддержки обслуживания кабельной системы связи................................................................................................................... 12
2. Анализ и выбор проектных решений.......................................................... 16
2.1. Концепция разработки автоматизированной системы поддержки сети.. 16
2.2. Архитектура реализуемого проектного решения.................................... 17
2.3. Обоснование выбора технологии проектирования и средств её реализации 19
2.4. Обоснование выбора системно-технических решений проекта............... 21
2.5. Требования к ресурсам и ПО сервера БД................................................ 22
2.6. Обоснование состава входной и выходной информации......................... 23
3. Проектирование автоматизированной системы технической поддержки.. 26
3.1. Проектирование функционального обеспечения..................................... 26
3.2. Диаграмма потоков данных...................................................................... 27
3.3. Структура входной и выходной информации.......................................... 29
3.4. Логическая модель данных информационной базы................................. 30
3.5. Физическая модель данных информационной базы................................ 31
3.6. Разработка пользовательского интерфейса.............................................. 33
3.7. Описание основных алгоритмов программы........................................... 41
3.8. Характеристика этапа эксплуатации разрабатываемой ИС.................... 46
3.9 Тестирование программного обеспечения............................................... 58
3.10 Организационно – экономическое обоснование выполнения проекта.. 62
3.11 Требования к системе защиты информации........................................... 81
Заключение........................................................................................................ 82
Список использованных источников............................................................... 86
Приложение....................................................................................................... 88
1. Маклаков С.В. BPwin и ERwin. CASE - средства разработки информационных систем. – М.: Диалог-МИФИ, 2007. – 256 с. Егоренков А.А. MSExcelXP для начинающих. – М., Лист Нью, 2004.
2. Агафонова В. В. Интерфейсы информационных систем в экономике - М: Финансы и статистика, 2004г. – 176 с.
3. Дейт К. Дж. Введение в системы баз данных – 6-е изд. Переработанное и дополненное – М, СПб, Киев: Вильямс, 2005г. – 848 с.
4. Карпова Т. Базы данных: Модели, разработка и реализация – СПб: Питер, 2005г. – 304 с.
5. Карпова Т.С. Базы данных: модели, разработка, реализация. СПб.: Питер, 2001. –304с.
6. Коннелли, Томас, Бегг и др. Базы данных: проектирование, реализация, сопровождение. Теория и практика 2-е издание: Перевод с английского языка. Учебное пособие. – М: Вильямс, 2005г. – 524 с.
7. Культин Н.Б. Основы программирования в Delphi. – СПб.: БХВ –Петербург, 2005г. – 608 с.
8. Прокушева А.П. Экономика информатики: Учебное пособие. / А.П. Прокушева. – М.: Дашков и Ко, 2006г. – 84 с.
9. Фаронов В.В. Программирование баз данных в Delphi 7. Учебный курс. – СПб: Питер, 2006. – 459с.
10. Фаронов В.В., Шумаков П.В. «DELPHI Руководство разработчика баз данных”, М: Нолидж, 2000, 640с.: ил.
11. Фленов М.Е. Библия Delphi. – СПб.: БХВ-Петербург 2004г. – 880 с.
12. Хомоненко А.Д. и др. Delphi 7./ Под общей редакцией А. Д. Хомоненко – СПб.: BHV, 2004.
13. Хомоненко, А. Д., Цыганков В. М, Мальцев М. Г. Базы данных: Учебник для ВУЗов – 3-е изд. Переработанное и дополненное – СПб: КОРОНА – Принт, 2004г. – 672 с.
14. Хоуг, Кевин MCSE/MCSD: SQL Server 7. Проектирование баз данных: Учебное руководство – М: ЛОРИ, 2004г. – 564 с.
15. Чекалов А. П. Базы данных: от проектирования до разработки приложений Спб: БХВ – Петербург, 2004г. – 384 с.