Классификация типов решений потребителя о покупке

Поведение потребителей в значительной мере определяет результаты деятельности хозяйствующих субъектов рынка, реализующих товары и услуги. В связи с этим изучение теоретических аспектов и методологических подходов к исследованию потребительского поведения приобретает особую значимость.
Изучение потребностей позволяет, во-первых, понять причины их возникновения, существования, изменения и удовлетворения, во-вторых, выявить их структуру и взаимосвязи, в-третьих, определить место и перспективы, а также коммерческие возможности их удовлетворения.
Исследование теоретических аспектов потребительского поведения предполагает, в первую очередь, изучение потребностей покупателей и оценку влияния факторов, влияющих на потребителей при покупке товаров.
Актуальность данной темы обуславливается тем, что анализ, прогноз поведения потребителя является на сегодняшний день важным составляющим коммерческого успеха любой компании. Кроме того, необходимо отметить, что потребитель становится более требовательным и работа по управлению потребительского поведения становится все более актуальной и более сложной.
Целью курсовой работы является анализ потребительского поведения, а также изучение мотивов потребителя при принятии решения о покупке.
Для реализации поставленной цели, в курсовой работе необходимо решение следующих задач:
- рассмотреть личностные факторы потребителя и определить их роль в процессе принятия решения при покупке;
- рассмотреть этапы принятия при принятии решения о покупке;
- проанализировать модели потребительского поведения.