Миссия организации: сущность, содержание

Актуальность темы исследования в данной курсовой работе определяется тем, что естественным свойством рыночной экономики является конкуренция между субъектами хозяйствования. Каждая компания стремится занять доминирующее положение на рынке в связи, с чем стремится привлечь к себе и своему продукту внимание как можно большего числа клиентов.
Миссия фирмы является стартом коммерческой деятельности. Будучи известной как сотрудникам компании, так и ее клиентам она имеет важное стратегическое значение в вопросах, связанных с организацией эффективной коммерческой деятельности.
С одной стороны – миссия компании должна вдохновлять сотрудников, не только направлять их практические действия на достижение конкретных результатов, которые могут выражаться в объеме продаж, уровне рентабельности и т.д., но и также указывать сотрудникам на ту значимость, которую имеет деятельность организации, а также и каждого конкретного сотрудника, вне зависимости от занимаемой им должности в корпоративной иерархии, для их клиентов.
Миссия, которую знает клиент, способна создать у него дополнительный положительный образ компании, а также той продукции, которую она производит и реализует. В данном случае, миссия может играть роль в качестве дополнительного маркетингового фактора.
Проблема формирования миссии фирмы является актуальной для российского бизнеса, особенно для тех компаний, которые стремятся работать не только на внутреннем рынке, но и выходить на внешние. Применение опыта менеджмента ведущих западных компаний дает возможность получить дополнительные конкурентные преимущества.
Исходя из всего сказанного выше, можно сделать вывод о том, что та тема, которая подлежит рассмотрению в рамках данной курсовой работы, является важной и актуальной.
Целью данной курсовой работы является изучение сущности и содержания миссии организации.
Для того, чтобы обеспечить достижения заявленной цели, в курсовой работе необходимо решить следующие задачи:
- дать характеристику понятия и сущности миссии организации;
- рассмотреть особенности разработки миссии организации;
- дать описание этапов разработки миссии организации;
- описать основные ошибки при разработке миссии организации;
- дать характеристику примеров миссий известных компаний.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, которые подразделяются на подпункты, заключения и списка использованной литературы.

Введение 3
1. Теоретические основы миссии организации 5
1.1 Характеристика понятия и сущности миссии организации 5
1.2 Разработка миссии организации 9
1.3 Этапы разработки миссии организации 12
2. Основные ошибки при разработке миссии и примеры миссий организаций 18
2.1 Описание основных ошибок при разработке миссии организации 18
2.2 Характеристика примеров миссий известных компаний 19
Заключение 24
Список использованной литературы 27