Роль отдела рекламы и связей с общественностью в управлении репутацией компании

Актуальность настоящего исследования обусловлена тем обстоятельством, что в современной социологии в настоящее время присутствует тенденция изучения особенностей воздействия рекламы на сознание и поведение людей.
На данный период многие средства массовой информации, такие как пресса, радио, телевидение и Интернет представляют собой мощный механизм регулирования общественных процессов, и рекламе здесь отведено значительное место. Ведь реклама все более влияет на различные сферы жизни общества, популяризуя те или иные формы поведения. Следовательно, именно благодаря изучению особенностей функционирования СМИ, можно определить, как реклама воздействует на личность человека.
При этом близко понятию рекламы, понятие современных пиар-технологий, то есть связей с общественностью. Предпосылкой к исследованию в данной области послужил тезис, что современные репутационные технологии недостаточно изучены, и в малом и среднем бизнесе только выходят на первичный этап своего развития. Данная работа призвана описать понятие «репутация», какую роль играет институт паблик рилейшнз в процессе управления репутацией, на примере конкретной компании.
Отсюда объясним тот интерес, который высказывают к данной области современные ученые, среди которых много известных науке имен.
Степень разработанности проблемы.
Теории и методологии проблемы изучения деятельности отдела рекламы и связей с общественностью в управлении репутацией компании посвящено большое количество работ не только в России, но и за рубежом.
Изучение сущности данных феноментов проведено в работах М.И. Пискуновой, Л. П. Федотовой, О.О. Савельевой, И.М. Синяевой, А.А. Федотовских, О.Ю. Голуб, Б.Р. Мендель, Л.М. Дмитриевой.
Обращение к этой теме в настоящем исследовании было обусловлено несколькими причинами. Главная из которых заключается в том, что в работах, посвященных теоретическим и практическим вопросам изучения особенностей рекламы и связей с общественностью, нет единого мнения по данному поводу.
Объект исследования: реклама и связи с общественностью как научный феномен.
Предмет исследования: процесс деятельности отдела рекламы и связей с общественностью в управлении репутацией компании
Цель исследования состоит в том, чтобы на основе изучения, критического анализа, обобщения, методологического и теоретического осмысления современного состояния проблемы значения рекламы и связей с общественностью
составить целостное представление об особенностях процесса управления репутацией компании.
Задачи исследования:
- проанализировать современные теории понимания сути феноменов «реклама», «связи с общественностью», «репутация компании»;
- выявить различные способы классификации феномена «рекламы и связей с общественностью в управлении репутацией компании»;
- изучить структуру и составляющие данного понятия;
- определить значение феномена «рекламы и связей с общественностью в управлении репутацией компании» в социологии;
- провести эмпирическое исследование.
Методы исследования включали: анализ и обобщение научной литературы; синтез, дедукцию, индукцию, сопоставительно-функциональный метод, текстуальный анализ, семиотический метод, системно-структурный метод, описательный метод, методы феноменологического и структурно-функционального анализа рекламного контента интернет-пространства, эмпирический метод.
Структура: введение, две главы, заключение, список литературы и приложения составили содержание работы.

Введение 3
Глава I. Теоретико-методологические основы исследования роли отдела рекламы и связей с общественностью в управлении репутацией компании 6
1.1. Реклама и связи с общественностью в российском обществе как предмет социологических исследований 6
1.2. Репутационная стратегия компании: функции и перспективы развития 13
Глава II. Эмпирическое исследование роли отдела рекламы и связей с общественностью в управлении репутацией компании «Смайл Мобиль» («Smile Mobile»)\ 18
2.1. Краткая характеристика организации. Анализ роли отедал рекламы и связей с общественностью компании 18
2.2. Предложения по совершенствованию процесса управления репутацией в компании 23
Заключение 26
Список использованной литературы 28