Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
488083 |
| Дата создания |
2017 |
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 2 мая в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
Введение……………………………………………………………….
Глава 1. Теоретические основы предоставление услуг постоянным клиентам
в гостиницах……………………………………………………
1.1 Общая характеристика программы постоянный гость (лояльности)
в гостиничном бизнесе……………………………………………………
1.2 Работа с постоянными гостями гостиниц и отелей………………..
1.3 Принцип поощрения и стимулирования постоянных гостей……..
Глава 2. Совершенствование программ лояльности в гостиницы «-»…………
2.1 Общая характеристика гостинице «-»……………………
2.2 Анализ программы лояльности в гостинице «-»…………………………
2.3 Разработка рекомендаций по усовершенствованию программы лояльности в гостинице «-»……..
Заключение………………………………………………………………….
Список литературы……………………………………………………….
Содержание
Цель курсовой работы – на основании изученного теоретического материала и практического опыта разработать рекомендации усовершенствованию программы лояльности в гостинице «-».
Для решения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретическую составляющую предоставления услуг постоянным клиентам в гостиницах.
2. Изучить принцип поощрения и стимулирования постоянных гостей.
3. Изучить и охарактеризовать гостиничную корпорацию Hyatt Hotels Corporation.
4. Проанализировать программу лояльности в корпорации Hyatt Hotels Corporation.
5. Разработать рекомендации усовершенствованию программы лояльности в гостинице «-».
Список литературы
1. Анна Радченко – «Отдыхать, так с комфортом!» – Журнал «Туризм», № 37 2009 г.
2. Балашова, Е.А. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса / Е.А. Балашова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Вершина, 2010 г. – 200 с.
3. Деловой журнал "Современный Отель" № 9, 2014 – «12 шагов к повышению лояльности гостя»
4. Кусков А.С. Гостиничное дело. -М.: Дашков и К, 2010. – 420 с.
5. Материалы «-»
6. Режим доступа Дата обращения: 19.10.2017 г.
7. Режим доступа Дата обращения: 19.10.2017 г.
8. Режим доступа Дата обращения: 19.10.2017 г.
9. Режим доступа
Дата обращения: 19.10.2017 г.
10. Режим доступа Дата обращения: 19.10.2017 г.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00483