Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
487048 |
| Дата создания |
2016 |
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 3 мая в 16:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
На мировой арене маркетинг получил глобальное направление маркетинга в сфере услуг – это услуги транспорта, связи, торговли, бытовых и коммунальных услуг, науки, финансов, спорт, туризм.
Характерная черта выше упомянутых разновидностей услуг состоит в том, что они представлены производством потребительской стоимости, которая не имеет овеществленного содержания.
Туризм также представляет собой вид услуги, предназначения для удовлетворения потребности в отдыхе, досуга, развлечениях и познавательной деятельности.
Туристическая услуга также оплачивается со стороны ее потребителя, клиента, посетителя.
Туризм обладает следующими чертами: учитывая уровень дохода и цены, обладает высокой эластичностью спроса; способностью насыщаться сезонным колебаниям спроса; невозможностью гибкого приспособления во времени и пространстве к желаниям потребителей, т.е. стабильностью мест отдыха, определенными сезонами и т.д.; наличием многочисленного звена пэкидж-тура, - стандартного набора услуг, которые оказывают группам туристов за один тур – это услуги гостиницы, транспорта, экскурсии, коммунальные и т.д. [1]
Всемирная туристическая организация рекомендует выделить основные функции туристического маркетинга:
-налаживание коммуникаций с потребителями туристских услуг;
-формирование новых видов услуг;
-анализ итогов продвижения услуг на рынке
-анализ результатов по продвижению услуг на рынок.
Туристический маркетинг — это система непрерывно связанная предложением туристских услуг на рынке досуга и развлечений в конечном итоге получения прибыли и удовлетворения нужд своих клиентов.
В деятельность такого предприятия включена: взаимосвязь процесса производства и реализации услуг, реклама, коммерческая работа и т.д.
Особенностью туристского маркетинга заключается в том, что данный рынок постоянно находится в динамике. Потребность в туристических услугах изменчива в зависимости от климата, конкурентов и ценовых факторов.
Содержание
Содержание
Введение 3
Глава 1. Сущность, структура и современное состояние туристического рынка 6
1.1 Понятие и классификация туризма 6
1.2 Сущность, структура и современное состояние рынка туризма 12
1.3 Концепции туристического маркетинга, его цели и функции 15
Глава 2. Анализ развивающего маркетинга туристской фирмы СП «TUI Russia & CIS» 19
2.1 История создания TUI Russia & CIS 19
2.2 Анализ ёмкости рынка TUI Russia & CIS 21
2.3 SWOT-анализ TUI Russia & CIS 28
Глава 3. Перспективы развивающего маркетинга туристской организации СП « TUI Russia & CIS» 31
3.1 Стратегия роста TUI Russia & CIS 31
Заключение 34
Список литературы 36
Список литературы
Список литературы
1. Шапор О.А., Федько В.П., Федько Н.Г., «Основы маркетинга». – Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.
2. Котлер Ф., Мейкенз Дж., Боуэн Дж., «Маркетинг гостеприимства». –2-е изд., исправленное и дополненное – М.: «Юнити», 2003
3. Биржаков М.Б. «Введение в туризм». - 9-е изд., перераб. и доп. - СПБ.: Невский фонд, 2006.
4. Воронцова М.Г., Быстров С.А. «Макроэкономика и микроэкономика в туризме». — СПБ.: Герда, 2007.
5. Быстров С.А. «Финансовый менеджмент и туризм». - СПБ.: Герда, 2008.
6. Воскресенский В.Ю. «Международный туризм». – М.: Юнити, 2006.
7. Cайт СП «TUI Russia & CIS
8. Исмаев Д.К. «Маркетинг и менеджмент качества гостиничных услуг». – М.: Московская Академия ТРГБ при Правительстве Москвы, 2010.
9. Галубков Е.П. «Теория, практика и методология маркетинговых исследований». – М.: Финансовый пресс, 2008.
10. Ильина Е.Н. «Туристический оперейтинг: организация деятельности». - М.: Финансы и статистика, 2007.
11. Божук С.Г. «Маркетинговые исследования: концепции и методы». – СПБ.: Вектор, 2011. – 288 с.
12. Вейсин В.Р. «Менеджмент: теория и основы» учебник/ В.Р. Веснин. — М: Триада.Лтд, 2010. -384.
13. Веханский А.С. «Стратегический менеджмент: учебник»/ О.С. Веханский. — М: Гардарики, 2010. — 296с.
14. Власова В.М. «Предпринимательская деятельность. учебное пособие»/ В.М. Власова. — М.: «Финансы и статистика», 2010. — 541с.
15. Саок А.Э. «Менеджмент социально-культурного сервиса и туризма». – М.: Питер, 2007.
16. Сомойленко А.А. «География туризма». – Ростов на Дону: Феникс, 2006.
17. Сапожников Е.Н. «Страноведение: теоретические и методические изучения туристских стран». 4-е изд., исправленное – М.: «Академия», 2006.
18. Усыскин Г.С. «Очерк: история российского туризма». - 2-е изд., перераб. и доп. – СПБ.: Герда, 2007.
19. Хуосконен Н.М. «Экскурсионная деятельность: практика». - СПб.: Герда, 2006.
20. Чудновский А.Д. «Менеджмент индустрии туризма». – М.: Кнорус, 2009.
21. «Экономика и управление туризмом» / под ред. И.А. Рябовой. – М.: Кнорус, 2008.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00877