Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
486567 |
| Дата создания |
2015 |
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 26 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
Цель курсовой работы: выявить особенности поведения потребителей в зависимости от маркетинговой деятельности.
Исходя из поставленной цели, необходимо решить следующий ряд задач:
1. Описать особенности маркетинговой деятельности в области потребительского спроса.
2. Проанализировать сущность и основные этапы принятия решений о покупке потребителем: на эмоциональном и поведенческом уровнях.
3. Определить мероприятия по совершенствованию обслуживания потребителя путём использования эффективных методов маркетинга.
Содержание
Введение …………………………………………………………………………3
1 Процесс принятия решения о покупке……………………………………….4
1.1 Осознание проблемы………………………………………………………4
1.2 Поиск информации…………………………………………………………5
1.3 Оценка вариантов………………………………………………………….7
1.4 Решение о покупке…………………………………………………………8
1.5 Реакция на покупку…………………………………………………………9
2. Анализ сущности и основных этапов принятия решений о покупке потребителем…………………………………………………………………….12
2.1 Анализ поведения потребителей на основе кривых безразличия……12
2.2 Исследование потребительского спроса в ООО «-»……………17
3.Мероприятия по совершенствованию обслуживания потребителя путем использования эффективных методов маркетинга……………………………40
Заключение ……………………………………………………………………..42
Список литературы………………………………………………………………43
Приложение ……………………………………………………………………...44
Список литературы
1. Алехина О.Е., Репетун Т.В., Блохина А.В. Финансовый менеджмент: Учебное пособие. Часть I. – Саратов: Издательский центр СГСЭУ, 2007. – 450 с.
2. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. – М.: ИНФРА – М, 2006. – 219 с.
3. Бланк И.А. Основы финансового менеджмента. 2 т. – Киев: Ника – Центр, 2007. – 128 с.
4. Войтов А. Г. Экономика. Общий курс. (Фундаментальная теория экономики): Учебник. - 5-е перераб. и доп. изд. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2005. - 584с.
5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. Теория, методология и практика. 2-е издание. - М.: Финпресс, 2010. - 480 с.
6. Голубков Е.П. Основы маркетинга - М.: Финпресс, 2007. - 450 с.
7. Горощенко Л. Потребительское поведение //Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция (РИСК) - Ф- IV – 2006. – 190 с.
8. Ефимова О.В. Анализ поведения потребителей // Менеджмент и маркетинг. 2007-№1. - 110 с.
9. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. - М.: Финпресс, 2003. - 288 с.
10. Любимов Л.Л., Ранеева Н.А. Основы экономических знаний: Учебник для 10 и 11 кл. школ и кл. с углуб. изуч. Экономики. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Вита – Пресс, 2010. – 496 с.
11. Чевертон П. Теория и практика современного маркетинга: Полный набор стратегий, инструментов и техник / Питер Чевертон. – Пер. с англ. В.Н. Егорова. – М.: ФАИР – ПРЕСС, 2006. – 608 с.
12. Шеремет А.Д., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. - М.: 2007. - С. 206 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00419