Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
485765 |
| Дата создания |
2015 |
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 2 мая в 16:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
Цель исследования: выявить влияния эмоционально-волевой сферы продавцов-консультантов на эффективность продаж.
Объект исследования: эмоционально-волевая сфера продавцов-консультантов.
Предмет исследования: влияние эмоционально-волевой сферы продавцов-консультантов на эффективность продаж.
Гипотеза исследования: особенности эмоционально-волевой сферы продавцов-консультантов оказывают влияние на эффективность продаж.
Задачи исследования:
1. Проанализировать научную литературу по проблеме изучения эмоционально-волевой сферы.
2. Исследовать показатель эмоциональности продавцов-консультантов.
3. Выявить уровень «силы воли» продавцов-консультантов.
4. Определить тип акцентуации продавца-консультанта.
5. Определить уровень терпимости продавца-консультанта
В исследовании приняли участие 20 человек — персонал коммерческой организации города Челябинска, сферой деятельности которой является реализация медиа-продукции.
Содержание
Введение 3-6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВЛИЯНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНО-ВОЛЕВОЙ СФЕРЫ ПРОДАВЦОВ-КОНСУЛЬТАНТОВ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОДАЖ 7-21
1.1. Эмоционально-волевая сфера личности 7-14
1.2. Специфика и психологические аспекты условий трудовой деятельности продавцов-консультантов в сети торговли медиа-продукции 15-17
1.3. Эффективность продаж и критерии ее оценки 17-21
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ 22-27
2.1. Организация и методы исследования 22-24
2.2. Анализ результатов исследования…………………………….…25-27
Заключение 28
Библиография 29-31
Приложения 32-40
Список литературы
1. Быков А.В. Экспериментальное изучение волевой регуляции. М., 2005.
2. Быков А.В., Шульга Т.И. Становление волевой регуляции в онтогене-зе: Учебное пособие. М., 2005.
3. Васькин Е.В., Усов В.В. О профессии продавца. М.: «Экономика», 2006
4. Вилюнас В.К. Психологические механизмы биологической мотивации. М., 1986.
5. Выготский Л.С. Собр. соч.: В 6 т. М., 1984. Т.2.
6. Выготский Л.С. Собр. соч.: В 6 т. М., 1984. Т.3.
7. Выготский Л.С. Собр. соч.: В 6 т. М., 1984. Т.4.
8. Высоцкий А.И. К развитию настойчивости у подростков // Проблемы психологии воли. Материалы 4-й научной конференции. Рязань, 1974.
9. Высоцкий А.И. Характеристика процесса самовоспитания у подрост-ков // Проблемы формирования личности и волевой процесс. Рязань, 1968.
10. Дако П. Новое исскусство жить. М., 2005.
11. Дашкевич О.В. Эмоциональная регуляция деятельности в экстре-мальных условиях: Автореф. дис. … д-ра психол. наук. М.,1985.
12. Елисеев О.П. Практикум по психологии личности – СПб., 2003.
13. Иванников В. А. Психологические механизмы волевой регуляции. М., 2001.
14. Ильин Е.П. О соотношении понятий, характеризующих волевую ак-тивность человека // Эмоционально-волевая регуляция поведения и де-ятельности: Тезисы Всесоюзной конференции молодых ученых. Сим-ферополь, 1983.
15. Ильин Е.П. Психология воли. СПб., 2000.
16. Ильин Е.П. Эмоции и чувства. СПб., 2001.
17. Калин В.К. Волевая регуляция как проблема формы деятельности // Эмоционально-волевая регуляция поведения и деятельности: Тезисы Всесоюзной конференции молодых ученых. Симферополь, 1983.
18. Каверин С. Б. Мотивация труда. - М., Изд. «Институт психологии РАН» 2008
19. Маркетинг: технология продаж. Книга 1. Стратегия продаж. М., «Международная академия бизнеса», 2003 г.
20. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика, Самара, -2005
21. Рейковский Я. Экспериментальная психология эмоций. М., 1979.
22. Рудик П.А. Воля и ее воспитание // Уч. зап. ГЦОЛИФК. М., 1945. Вып.1.
23. Рудик П. А. Психологические основы морально-волевой подготов-ки спортсмена // Проблемы психологии в спорте. М., 1962. С. 75-89.
24. Рудик П.А. Психология. М., 1958.
25. Рысев Н. Активные продажи. Эффективные переговоры. СПб «Пи-тер», 2003 г
26. Селиванов В.И. Проблема воли в советской психологии // Вопросы психологии. М., 1964. № 1.
27. Селиванов В.И. Психология волевой активности. Рязань, 1974.
28. Смирнова Е.О. Развитие воли и произвольности в раннем онтогене-зе // Вопросы психологии. 2000. №3.
29. Смирнова Е.О. Развитие воли и произвольности в раннем и до-школьном возрастах. М.; Воронеж, 2008.
30. Хисрик Джонсон, Специфика профессиональной деятельности про-давца, М, -2006,
31. Черникова О.А. Роль эмоций в волевых действиях спортсменов // Проблемы психологии. М., 1962.
32. Черникова О.А., Дашкевич О.В. Активная саморегуляция эмоцио-нальных состояний спортсмена. М., 1970.
33. Черникова О.А. Волевые действия в спорте // Материалы совещания по психологии. М., 1957.
34. Шульга Т.И. Психологические основы формирования воли. Пяти-горск, 2003.
35. Шульга Т.И. Становление волевой регуляции в онтогенезе: Дис.… д-ра психол. наук. М., 2004. 432 с.
36. Экспериментальная психология эмоций, под ред. Рейковский Я., М. - 2008
37.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00372