Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
485414 |
| Дата создания |
2015 |
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 25 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
Актуальность темы работы определяется постоянно растущим спросом на услуги в сфере сервиса. Спрос на новые товары и услуги оказывает существенное влияние потребительские предпочтения клиентов. Спрос, как известно, определяет предложение. Именно поэтому сервисные предприятия стремятся максимально приблизить услугу к клиенту
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. СЕРВИС КАК СФЕРА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
1.1. Специфика обслуживания клиентов
1.2. Планирование покупательского спроса
Глава 2. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ СЕРВИСНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1. Общая характеристика и основные направления работы сервисного предприятия
2.2. Предложения по совершенствованию работы сервисного предприятия с учётом потребностей клиентов
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ А Бонусная карте «Скидка для всех сезонов»
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Карта местонахождения предприятия
ПРИЛОЖЕНИЕ В Мультимедийная презентация
Список литературы
1. Трудовой кодекс Р Ф «Проспект», Москва – 2008, 347 стр
2. Конституция Р Ф «Проспект», Москва – 2008, 64стр
3. В.М. Пустозерова «Трудовой договор» Москва, 1995 г.
4.С.А. Каплина « Организация коммерческой деятельности» Ростов-на-Дону, "Феникс" 2002 г. 448стр
5. С. Дибб Л.Симкин «Практическое руководство по сегментированию рынка» Санкт – Петербург, 2002 г. 240 стр.,
6. «Хозяйственные документы: сборник договоров» Москва "ПРИОР",1996г. 272стр
7. А.С.Пашков «Трудовое право России» Санкт-Петербург. 2007, 672 стр.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00468