Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
484512 |
| Дата создания |
2015 |
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 3 мая в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
Деловое общение – процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающий достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели.
Содержание
Введение 3
1. Проблема общения в современной социальной психологии 5
1.1. Понятие и основные характеристики общения 5
1.2. Функции общения 7
2. Современные походы к повышению успешности делового общения 13
2.1. Критерии успешности общения 13
2.2. Способы повышения успешности делового общения 18
3. Практическая часть 23
3.1. Проведение исследования 23
3.2. Анализ результатов 27
3.3. Выводы и рекомендации 32
Заключение 34
Литература 36
Приложение 1 37
Приложение 2 40
Приложение 3 43
Список литературы
1. Андреева Г.М. Социальная психология. – М.: Аспект Пресс, 2001. – 376 с.
2. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение: Уч. пос. – Минск: Новое знание, 2000. – 328 с.
3. Батаршев А.В. Психодиагностика способности к общению, или как определить организаторские и коммуникативные качества личности. – М.: ВЛАДОС, 1999. – 174 с.
4. Бендлер Р., Лавалль Дж. Искусство убеждать. – Киев: София, 2002. – 224 с.
5. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – М.: АСТ, 1998. – 397 с.
6. Горянина В.А. Психология общения: Уч. пос. – М.: Академия, 2002. – 416 с.
7. Дилтс Р. НЛП: навыки эффективной презентации. – СПб.: Питер, 2002. – 192 с.
8. Зарецкая Е.Н. Логика речи менеджера. – М.: ФинПресс, 1997. – 352 с.
9. Кови С. Семь навыков лидера. – Минск: Вегапринт, 1996. – 448 с.
10. Корэн Л., Гудмэн П. Искусство торговаться или все о переговорах: Пер. с англ. – Минск: СП «Эф-Эй-Би», 1995. – 160 с.
11. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие для бизнесменов. – М.: Ось-89, 1997. – 240 с.
12. Куницына В.Н. Межличностное общение: Уч. для вузов. – СПб.: Питер, 2001. – 544 с.
13. Митрошенков О.А. Эффективные переговоры: Практич. пос. для деловых людей. – М.: Весь мир, 2000. – 277 с.
14. Мокшанцев Р.И. Психотехнология переговоров: Уч. пос. – М., Новосибирск: Инфра-М, 2002. – 352 с.
15. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. проф. Лавриненко В.Н. –М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 326 с.
16. Рай Л. Развитие навыков эффективного общения. – СПб.: Питер, 2002. – 288 с.
17. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. – Самара: БАХРАХ, 1998. – С.470-476.
18. Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога: В 2 кн. – М.: ВЛАДОС, 2001.- Кн.2. Работа психолога со взрослыми. – С.48-54.
19. Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера. – М., Новосибирск: Инфра-М, 1998. – 180 с.
20. Социальная психология: Уч. пос. / Сост. Р.И. Мокшанцев, А.В. Мокшанцева. – М., Новосибирск: Инфра-М, 2001. – 408 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00441