Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
483213 |
| Дата создания |
2014 |
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 4 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОБЛЕМЫ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИЯХ 5
1.1. Сущность и виды конфликтов в организации 5
1.2. Этапы и методы управления конфликтами в организации 11
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ООО «БАКАЛЕЙЩИК» 17
2.1. Характеристика предприятия ООО «Бакалейщик» 17
2.2.Деятельность фирмы ООО «Бакалейщик», состав основных потребителей и конкурентов, динамика объемов продаж 20
2.3. Анализ конфликтных ситуаций в ООО «Бакалейщик» 24
ГЛАВА 3. ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УСТРАНЕНИЮ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ООО «БАКАЛЕЙЩИК» 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 35
Список литературы
1. Анцупов, А.Я. Конфликтология: теория, история, библиография/ А.Я Анцупов. - М.: Изд-во Военного Унив-та, 1996. -145 с.
2. Большаков А. С. Менеджмент. Учебное пособие. СПб.: «Издательство Питер», 2000. — 160 с.
3. Вишневская А.В. курс лекций «Конфликтология». Лекция 10 Управление конфликтом. РУДН, 2003.
4. Гришина, Н.В. Психология конфликта/ Н.В.Гришина – С.- Пб.: ПИТЕР, 2000 – 456с.
5. Гришина, Н.В. Психология межличностного конфликта/ Н.В.Гришина.- С.-Пб, 1995 – 356с.
6. Донцов, А. И Проблемы объективных детерминант межличностного конфликта в группе/ А. И. Донцов, Полозова Т. А // Вест. МГУ. Психология, 1977 –№ 4. – С.23-25.
7. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии.: Курс лекций. (Серия «Учебники и учебные пособия»), Ростов-на-Дону. «Феникс», 1998.— 480 с.
8. Мищерякова, вп большой психологический словарь – М.: Прайм-Еврознак, 2003-688с.
9. Попов Р.А. Антикризисное управление: Учебник для вузов. М.: «Высшая школа», 2003.
10. Психологический словарь [Электронный ресурс]. – http:// www. nvppl. ru/ showdict_43. htm
11. Ратников, В.П. Конфликтология. Вопросы— ответы: Учеб. пособие для вузов / В.П. Ратников. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 240 с.
12. Травин, В.В. Основы кадрового менеджмента/ В.В. Травин, В.А.Дятлов.- М., 1992. – 415с.
Интернет- ресуры:
13.
14.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00451