Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
483199 |
| Дата создания |
2014 |
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 6 мая в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
Содержание
Введение
Глава 1. Место принципов менеджмента в системе управления 5
1.1 Сущность и функции менеджмента 5
1.2 Основные задачи менеджмента 6
1.3 Средства менеджмента 7
1.4 Функции менеджмента 8
1.5 Формы менеджмента 10
1.6 Контроль в менеджменте 11
1.7 Роль менеджмента 12
Глава 2. Современные принципы менеджмента на примере гостиничного комплекса «Вега» 14
2.1 Характеристика гостиничного комплекса «Вега» 14
2.2 Формирование оптимальной структуры управления
uостиничным комплексом «Вега» 15
2.3 Анализ качества гостиничных услуг 17
2.4 Выявление недостатков существующей системы
менеджмента качества и рекомендации по их улучшению
на примере гостиничного комплекса «Вега» 21
2.5 Предложения по созданию политики в области менеджмента в гостиничном комплексе «Вега» 22
2.6 Взаимосвязь изменений системы менеджмента и
экономического эффекта 24
Заключение
Список литературы
1. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. - М.: Аспект-Пресс, 2013. - 254 с.
2. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2012. - 290 с.
3. Горчакова С.Т.: Гуру менеджмента качества и их концепции: Э.Деминг, Дж.Джуран, Ф.Кросби, К.Исикава, А.Фейгенбаум, Т.Тагути, Т.Сейфи, ПрофОбрИздат, 2013. - 185 с.
4. Зорин Е.В., Виноградов П. А., Ильина Е.Н. и др. Туризм и отраслевые системы: учебник. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 178 с.
5. Исмаев Д.К. Международное гостиничное хозяйство: по материалам зарубежных публикаций.- М.: ВШТГ, 2013. - 86 с.
6. Керсанов А.А., Управление качеством: учебное пособие «Дрофа» ISBN: 5-358-01173-0 2012-719с.
7. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга / Пер. с англ.; 2-е европ. изд. - СПб.: Издательский дом "Вильямс", 2013. – 580 с.
8. Кудимова М.В. Уважение к клиенту начинается с уважения к себе.// 5 звезд, 2013, №6.
9. Лесник А.Л., Чернышев А.В. Практика маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе. - М.: Товарищ, 2013. - 286 с.
10. Медведев А.М., Раскин Е.Д., Международная стандартизация и сертификация продукции. М.: «Изд-во стандартов», 2013- 228 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00457