Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
473595 |
| Дата создания |
2021 |
| Страниц |
51
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 22 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО – ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ КОНФЛИКТНОСТИ ПЕРСОНАЛА 5
1.1 Понятие конфликта и его виды 5
1.2 Характеристика факторов формирования и совершенствования социально-психологического климата в современной организации 9
2 . АНАЛИЗ УРОВНЯ КОНФЛИКТНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ИНКОМОС» 14
2.1 Экономико-правовая характеристика предприятия ООО «Инкомос» 14
2.2 Анализ социально-психологического климата в трудовом коллективе ООО «Инкомос» 18
2.3 Диагностика уровня конфликтности в трудовом коллективе и мероприятия по совершенствованию управления конфликтами на предприятии 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 35
ПРИЛОЖЕНИЯ 37
Введение
Психологическое управление конфликтами персонала в организации, основанное на диагностике конфликтов и социально-психологических факторов, их вызывающих, важно, так как позволяет снизить уровень конфликтности персонала за счёт устранения и «сглаживания» социально-психологических факторов, обуславливающих конфликты персонала.
Актуальность исследуемой проблемы обусловлена рядом взаимосвязанных факторов:
Во-первых, наличие конфликтов среди персонала приводит к существенному снижению производительности труда, что понижает в целом эффективность деятельности организации.
Во-вторых, высокий уровень конфликтности персонала ухудшает социально-психологический климат, что также повышает уровень конфликтности персонала; всё это формирует «порочный» психологический круг, а своевременное выявление социально-психологических факторов конфликтности персонала и управление ими позволяет избежать формирования и развития этого «порочного» психологического круга.
Фрагмент работы для ознакомления
Цель исследования: на основе анализа теоретических источников и практического исследования социально-психологических факторов конфликтности персонала, разработки и программы их предупреждения сформировать и апробировать в конкретной организации модель выявления конфликтов персонала в организации и управления ими.
Задачи исследования:
− осуществить теоретический анализ источников научной и методической литературы по теме исследования;
− Дать экономико-правовую характеристику предприятию ООО «Инкомос».
− Проанализировать социально-психологический климат в трудовом коллективе ООО «Инкомос».
− Провести диагностику уровня конфликтности в трудовом коллективе ООО «Инкомос».
− Предложить мероприятия по совершенствованию управления конфликтами на предприятии и оценить их эффективность.
Объект исследования: конфликтность персонала как социально-психологическое явление.
Предмет исследования: социально-психологические факторы, обусловливающие конфликтность персонала и путей их коррекции.
Список литературы
1. Анцупов А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – М.: Юнити, 2020. – 551 с.
2. Анцупов А.Я. Словарь конфликтолога / А.Я. Анцупов, А.И.
Шипилов. – СПб.: Питер, 2019. – 551 с.
3. Бадалян Ю.В. Психология управления: учебное пособие / Ю.В.
Бадалян, С.Р. Зенина. – Благовещенск: Омо, 2021. – 279 с.
4. Базаров Т. Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: Юнити, 2021. – 266 с.
5. Блюм М.А. Управление конфликтами в коммерческой деятельности: учебное пособие / М.А. Блюм, Н.В. Молоткова. – Тамбов: Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2018. – 104 с.
6. Борзых А.А. конфликты, их виды и способы разрешения / А.А. Борзых, В.В. Полякова, С.А. Григан // Научные исследования и разработки студентов. – 2018. – №1. – С. 145-147.
7. Бородкин Ф.М. Внимание. Конфликт! / Ф.М. Бородкин, Н.М.
Коряк. – М.: Издательство: Наука, 2019. – 190 с.
8. Гвишиани Д.М. Конфликт // Социологический словарь / Под общей редакцией Д.М. Гвишиани и Н.И. Лапина. – Минск: Корт, 2019. – 269 с.
9. Гнеднева М.В. Трудовые конфликты на предприятиях: структура и причины возникновения / М.В. Гнеднева // Материалы ивановских чтений. – 2018. – №3(7). – С. 103-108.
10. Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – Спб.: Питер, 2018. – 322 с.
11. Годовой отчет о финансовой деятельности ООО «Инкомос» за 2020 год [Электронный ресурс] / Официальный сайт ООО «Инкомос». – URL: http://elektrokomplekt.tomsk.ru/ (дата обращения: 07.07.2021).
12. Гурьева Е.Ю. Особенности конфликтных ситуаций в организации / Е.Ю. Гурьева, А.В. Михайлова, Л.Н. Попова // Новое слово в науке: перспективы развития. – 2018. – №1-1(7). – С. 372-375.
13. Дмитриев А.В. Социальный конфликт: общее и особенное / А.В.
Дмитриев. – М.: Гардарики, 2018. – 526 с.
14. Дмитриев A.B. Основы конфликтологии: Учебное пособие / А.В.
Дмитриев, Ю.Г, Запрудский, В.П. Казимирчук. – М.: МГУ, 2021. – 526 с.
15. Дмитриев А.В. Конфликтология: учебник для вузов / А.В.
Дмитриев. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : Альфа-М, 2021. – 336 с.
16. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии / А.К. Зайцев. - Калуга: КИС, 2018. – 99 с.
17. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт (Политологический анализ) / Ю.Г. Запрудский. – Ростов-на-Дону: Родос, 2019. – 112 с.
18. Захарова Т.И. Организационное поведение: учебно-методический комплекс / Т.И. Захарова. – М.: Издательский центр ЕАОИ, 2018. – 330 с.
19. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта / А.Г. Здравомыслов.
– М.: Аспект Пресс, 2020. – 317 с.
20. Зиммель Г. Избранное. Том 2. Созерцание жизни / Г. Зиммель. –
М.: Юрист, 2019. – 607 с.
21. Зигерт В. Руководить без конфликтов / В. Зигерт, Л. Ланг. – М.:
Экономика, 2018. – 335 с.
22. Зобова А.Г. О современных тенденциях и методах управления конфликтами на предприятиях / А.Г. Зобова // Социально-экономические явления и процессы. – 2019. – № 4. – С. 46-49.
23. Исаев Р.А. Предупреждение конфликтных ситуаций в трудовых коллективах / Р.А. Иваев // Экономика и управление: проблемы, решения. – 2018. – № 8. – С. 114-120.
24. Кибанов А.Я. Конфликтология: Учебник / Под ред. А.Я.
Кибанова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 301 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00532