Вход

Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 467536
Дата создания 2021
Страниц 47 ( 14 шрифт, полуторный интервал )
Источников 26
Изображений 12
Файлы
DOCX
Информатизация МФЦ.docx[Word, 1.8 Мб]
Без ожидания: файлы доступны для скачивания сразу после оплаты.
Ручная проверка: файлы открываются и полностью соответствуют описанию.
Документ оформлен в соответствии с требованиями ГОСТ.
690руб.
КУПИТЬ

Образцы страниц
развернуть (47)

Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106235
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106236
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106237
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106238
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106239
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106240
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106241
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106242
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106243
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106244
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106245
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106246
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106247
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106248
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106249
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106250
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106251
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106252
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106253
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106254
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106255
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106256
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106257
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106258
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106259
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106260
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106261
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106262
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106263
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106264
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106265
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106266
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106267
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106268
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106269
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106270
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106271
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106272
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106273
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106274
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106275
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106276
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106277
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106278
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106279
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106280
Информатизация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) и электронное взаимодействие с органами власти Образец 106281

Содержание

ВВЕДЕНИЕ ... 3
1 Теоретические аспекты информатизации МФЦ и электронное взаимодействие с органами власти ... 5
1.1 МФЦ как форма предоставления государственных и муниципальных услуг ... 5
1.2 Особенности концепции МФЦ и нормативно-правовая база ... 9
1.3 Рекомендации к функционированию ИТ-систем МФЦ и решения для информатизации ... 14
1.4 Основные аспекты межведомственного взаимодействия с органами государственной власти ... 20
2 Особенности анализа информатизации МФЦ и электронное взаимодействие с органами власти на примере Центра госуслуг района Зябликово ... 27
2.1 Общая характеристика деятельности Центра госуслуг района Зябликово ... 27
2.2 Оценка информатизации и электронного взаимодействия Центра госуслуг района Зябликово ... 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ... 42
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ... 44

Введение

Актуальность темы исследования. Одной из приоритетных задач государства является создание условий для обеспечения удовлетворения материальных и нематериальных потребностей граждан и организаций, в том числе и посредством предоставления государственных услуг.

Добиваться успеха в предоставлении услуг в интерактивном режиме, привлекать как можно большее число заявителей МФЦ помогают нормативно-правовое обеспечение деятельности центров, дополнительное открытие многофункциональных центров в муниципальных районах республики, доступное имиджевое оформление сайтов, корректная и ответственная работа специалистов. Повышению результативности работы многофункциональных центров способствует возможность заявителей оставлять свой отзыв о качестве оказания электронных государственных услуг по принципу «одного окна» как в региональных центрах, так и на портале государственных услуг.

Целью исследования выступает анализ информатизации МФЦ и электронное взаимодействие с органами власти.

Исходя из представленной цели необходимо решить следующие задачи:

  • исследовать МФЦ как форму предоставления государственных и муниципальных услуг;
  • изучить особенности концепции МФЦ и нормативно-правовая база;
  • проанализировать проблемы и перспективы становления сервисного государства;
  • выявить основные аспекты межведомственного взаимодействия с органами государственной власти;
  • дать общую характеристику деятельности Центра госуслуг района Зябликово;
  • дать оценку информатизации и электронного взаимодействия Центра госуслуг района Зябликово.

Объектом исследования выступает многофункциональный центр.

Предметом исследования являются электронное взаимодействие с органами власти.

Методы исследования: анализ научно-методической литературы; методы сбора эмпирических данных: эксперимент, антропометрические измерения. Теоретико-методологическую основу исследования составили труды ведущих специалистов по основным направлениям информатизации МФЦ и электронное взаимодействие с органами власти.

Структура и объем работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.

Фрагмент работы для ознакомления

1.1 МФЦ как форма предоставления государственных и муниципальных услуг

В 2008 году Правительством Российской Федерации было принято решение о создании сети многофункциональных центров. Данная мера была направлена на повышение эффективности предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе за счет использования современных технологий и снижение временных издержек потребителей услуг [19].

Позднее в 210-ФЗ было закреплено следующее определение многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ): это «организация, созданная в организационно-правовой форме государственного или муниципального учреждения (в том числе являющаяся автономным учреждением), отвечающая требованиям, установленным настоящим Федеральным законом, и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу «одного окна»

...

1.2 Особенности концепции МФЦ и нормативно-правовая база

25 октября 2005 г. была одобрена Концепция проведения административной реформы в Российской Федерации на ближайшие пять лет и соответствующий план мероприятий по реализации данной реформы. Указанные события послужили отправной точкой для начала осуществления реформы. Вышеуказанная реформа проводилась с целью повышения качества и доступности предоставления государственных услуг. Создание и развитие многофункциональных центров (далее – МФЦ) выступало в качестве инструмента повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

В этот период происходит активное формирование нормативно-правовой базы, регулирующей отношения предоставления государственных услуг. В частности, принят Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Указанным выше Федеральным законом № 210-ФЗ, устанавливаются особенности предоставления государственных услуг через МФЦ»

...

Таблица 1 - Целевые ориентиры развития предоставления государственных услуг в Российской Федерации

...

1.3 Рекомендации к функционированию ИТ-систем МФЦ и решения для информатизации

В январе 2014 года Министерством экономического развития РФ были утверждены рекомендации [6] по поводу функционала систем обеспечения информации, а также средств безопасности в многофункциональных центрах обеспечения муниципальными государственными услугами (МФЦ). Также ведомством были оглашены рекомендации к используемым МФЦ каналам связи, необходимых для электронного взаимодействия с органами власти.

Министерство экономики рекомендовало оснастить рабочие места сотрудников МФЦ компьютерами с частотой процессоров не менее 1ГГц, оперативной памятью не менее 512 Мб, разрешением монитора в 1280х1024 и глубиной цвета в 16 бит, при этом также допустили возможность использования терминалов на рабочих столах сотрудников МФЦ.

...

2.1 Общая характеристика деятельности Центра госуслуг района Зябликово

С 2011 года центры госуслуг «Мои Документы» города Москвы пришли на смену 1,2 тыс. приемным различных органов власти. Уже к 2017 году были открыты центры в 125 районах столицы. С расширением центров госуслуг на территории города Москвы удалось повысить доступность наиболее востребованных услуг федеральных органов власти за счет увеличения точек приема заявителей и количества окон приема. Сегодня в Москве работает 128 районных центров, 4 флагманских офиса ЦАО, ЮЗАО, ЮАО, ВАО и Дворец госуслуг на ВДНХ.

На сегодняшний день в центрах госуслуг открыто более 7000 окон приема, работает более 10 000 сотрудников. Ежедневно в офисы «Мои Документы» обращается около 70 000 человек, это порядка около 1,6 млн заявителей в месяц.

...

2.2 Оценка информатизации и электронного взаимодействия Центра госуслуг района Зябликово

В центре госуслуг района Зябликово организовано предоставление государственной услуги по оформлению заграничного паспорта с электронным носителем информации посредством криптобиокабины. Услуга предоставляется в том числе по предварительной записи на портале mos.ru. С использованием криптобиокабины можно сделать фотографию, а также отсканировать отпечатки пальцев и необходимые документы, которые затем автоматически передаются в Управление МВД. Всего за весь период с момента запуска более 660 заявлений было подано на получение данной услуги. В первом квартале 2021 года предоставление услуг с использованием криптобиокабины будет обеспечено в 102 центрах госуслуг.

Центр госуслуг района Зябликово перешли на работу в ФГИС ЕГРН (Федеральная государственная информационная система ведения Единого государственного реестра недвижимости) и на новый программный комплекс ПК ПВД 3.х для приема государственных услуг «Государственный кадастровый учет и (или) государственная регистрация прав на недвижимое имущество» и «Предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости».

В 46 центрах госуслуг ЗАО, ЮЗАО, ЮАО и ЮВАО города Москвы и в том числе в центре госуслуг района Зябликово с 3 августа 2020 г. запущен пилотный проект по приему документов по регистрационному учету граждан РФ по предварительной записи через официальный портал Мэра и Правительства Москвы mos.ru в ТиНАО города Москвы.

...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Для ежеквартальной оценки деятельности органов власти в соответствующих субъектах используются такие показатели, как доля граждан, имеющих доступ к услугам по принципу «одного окна», количество оказываемых услуг, соответствие Правилам организации деятельности МФЦ и единому фирменному стилю и т. д. Также в рейтинге учитывается использование регионами информационно-аналитической системы мониторинга качества государственных услуг (ИАС МКГУ) для оценки качества предоставления услуг в МФЦ. Так, например, по итогам 1-го квартала 2018 года наиболее низкую эффективность организации деятельности МФЦ в субъекте РФ показали Тверская область и Республика Ингушетия. Из субъектов РФ, входящих в состав Уральского федерального округа, Свердловская область оказалась в числе тех, чья эффективность была оценена как средняя, остальные регионы показали высокую эффективность организации деятельности МФЦ.

Исходя из представленной цели были решены следующие задачи:

...

Список литературы [ всего 26]

  1. Послание Президента Российской Федерации Федеральному Собранию от 01.03.2018 «Послание Президента Российской Федерации» [Электронный ресурс] // СПС «КонсультантПлюс». URL: http://www.consultant.ru/ document/cons_doc_LAW_291976/ (дата обращения: 23.03.2021)
  2. Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2012 г. № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» [Электронный ресурс] // СПС «КонсультантПлюс». URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_129336/ (дата обращения: 23.03.2021)
  3. Постановление Правительства Российской Федерации от 15.04.2014 г. № 316 (ред. от 19.09.2018) «Об утверждении государственной программы Российской Федерации «Экономическое развитие и инновационная экономика» [Электронный ресурс] // СПС «КонсультантПлюс». URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_162191/ (дата обращения 23.03.2021).
  4. Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_103023/ (дата обращения 23.03.2021)
  5. Алексеева А. В., Анализ целевых ориентиров развития предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в Российской Федерации // Электронный научно-практический журнал «ИнноЦентр», выпуск № 1(22) апрель 2019.
  6. Осикова А. А., Крюков А. Ф. Проблемы становления сервисного государства в России // Вестник КрасГАУ. 2014. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/problemy-stanovleniya-servisnogo-gosudarstva-v-rossii (дата обращения: 25.03.2021).
  7. ...
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.02134
© Рефератбанк, 2002 - 2024