Изучение методов оценки компетенции и критериев оценки менеджеров

Введение 3
Глава 1. Определение компетенции персонала, методы оценки, критерии компетенции 5
1.1. Определение компетенции менеджеров различного звена 5
1.2. Методы оценки персонала компании 8
1.3. Критерии оценки компетенции персонала 7
Глава 2. Компетенция, методы оценки персонала в компании ООО «Меркурий» 15
2.1. Методы оценки компетенции сотрудников 15
2.2. Целесообразность привлечения субъектов оценки с точки зрения ключевых кадровых ситуаций 21
Заключение 23
Список использованной литературы 25
Приложения

В современных условиях высокой конкуренции, когда большинство руководителей предприятий, организаций и учреждений уже определили персонал как один из ключевых факторов успеха, новый актуальный вопрос, связанный с необходимостью оценки персонала. Причем, актуальность данной процедуры повышается на многих этапах управления персоналом предприятия. Главная цель проведения оценки — это определение уровня квалификации работника и выявление у него, интересующих руководство предприятия, определенных способностей, навыков, умений и т.д. Одним из подходов, который в современных условиях пользуется особой популярностью в рамках оценки персонала, является компетентностный подход. Суть данного подхода заключается в оценке персонала на основе разработанных компетенций, под которыми понимается совокупность знаний, умений, навыков и личностных характеристик, необходимых для успешного выполнения соответствующих должностным обязанностям функций и задач в рамках стратегического управления деятельностью предприятия.
Объектом исследования является: компетенция менеджеров различных уровней.
Предметом исследования является организационные условия, методы и формы развития коммуникативной компетенции менеджеров компаний.
Целью работы является изучение методов оценки компетенции и критериев оценки менеджеров.
Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:
1. Уточнить понятие и структуру профессиональной коммуникативной компетенции. Выявить ведущие параметры коммуникативной компетенции менеджеров.
2. Описать модель коммуникативной компетенции менеджера разных уровней управления.
3. Рассмотреть методы оценки компетентности и критерии оценки.
Теоретическую и методическую основу работы составили труды отечественных и зарубежных ученых по социологии управления, социологии коммуникаций, управлению персоналом, менеджменту, психологии, педагогике и экономике.
Основными теоретическими методами, использованными в ходе исследования, являются: системный подход, логический и сравнительный анализ документов.
Работа состоит из введения, двух глав и заключения.
В первой главе освещены теоретические аспекты компетенции персонала и методов оценки, критериев оценки компетенции в организации.
Во второй главе приведен пример оценки компетенции торговой компании ООО «Меркурий».
В заключении представлены выводы и предложения по проделанной работе.

Актуальность темы заключается в том что, регулярная систематическая оценка сотрудников предоставляет руководству организации возможность принимать обоснованные решения о повышении зарплаты, повышения в должности или увольнении. Создать систему оценки, одинаково сбалансированную с точки зрения точности, объективности, простоты и понятности очень сложно, поэтому на сегодняшний день существует несколько систем оценки персонала, каждая из которых имеет свои достоинства и недостатки. Однако наиболее распространенной является, безусловно, система периодической аттестации персонала.