Этика маркетинга

Введение ……………………………………………………………………3
1. Сущность и особенности маркетинга в туризме ……………………5
1.1 Понятие, задачи и функции туристического маркетинга………… 5
1.2 Основные особенности и условия применения маркетинга в сфере туризма …………………………………………………………………….8
2. Инструменты анализа в туристическом маркетинге……………… 10
2.1 Особенности маркетинговых исследований в маркетинге туристических услуг ……………………………………………………..10
2.2 Сегментация рынка туристических товаров и услуг ……………..12
3. Осуществление маркетинга туризма на различных уровнях………. 15
3.1 Маркетинг туризма на национальном уровне ……………………..15
3.2 Маркетинг регионов и туристских центров ………………………..18
3.3 Маркетинг гостиниц, ресторанов, транспортных организаций ….19
3.4 Маркетинг туристских предприятий ……………………………….20
Заключение ……………………………………………………………….22
Список использованной литературы …………………………………..25

Во многих развитых и развивающихся странах индустрия туризма сегодня признается одним из наиболее активных секторов экономики. По данным Всемирной торговой организации среднегодовые темпы роста иностранного туризма за последние 20 лет составили 5,1%. К 2010 г. количество международных поездок предположительно составило 937 000 000. Развитые европейские страны, такие как Швейцария, Австрия, Франция, построили значительную часть своего благосостояния на доходах от туризма.
Направленное развитие туризма как никакое другое направление приводит к развитию малого бизнеса (а значит к созданию рабочих мест), обмену ресурсами между странами, стимулированию воздействия на различные секторы экономики, такие как: транспорт, связь, сфера услуг, торговля, строительство и т. д. В Казахстане туризм все еще не является полноправным сегментом экономики и, следовательно, предметом серьезного научного анализа. Но это направление продолжает развиваться в нашей стране: с каждым годом открывается все больше и больше новых организаций, а значит, увеличивается потребность в квалифицированных кадрах в области туризма. В условиях быстрорастущего рынка туризма Казахстана значительную роль играют маркетинговые мероприятия: исследования, стратегия и планирование. В туризме (почти на всех существующих на данный момент рынках) маркетингу уделяется очень мало внимания, так как предприниматели в основном ориентированы на практику и действуют на основе имеющегося у них опыта. Растущий спрос на туристические услуги в Казахстане, обусловленный количественным потенциалом, высоким образовательным уровнем, готовностью населения тратить деньги на отдых и традиционной щедростью русских туристов во время отдыха в недалеком прошлом не являлись стимулами к активизации маркетинговых исследований в деятельности предприятий туризма. Но нельзя не учитывать, что туризм является открытой системой, элементы которой взаимодействуют с внешней средой, и одновременно являются неотъемлемой частью более крупной системы мирового хозяйства. Маркетинг обеспечивает не только более эффективное удовлетворение потребителей данного рынка, но и успех любого туристического предприятия в конкурентной борьбе. Поэтому специфика рынка в значительной степени предполагает актуальность применения маркетинга в сфере туризма, т. к. маркетинг подразумевает грамотный и качественно новый подход. В этих условиях современного рынка туризма роль и место маркетинга непрерывно возрастают. Требуется глубокое изучение маркетинговых мероприятий и особенностей их использования туристическими предприятиями. В работе используются следующие методы исследования:
- Эмпирические методы: изучение документации и статистические методы.
- Теоретические методы: теоретический анализ (выделение и рассмотрение отдельных сторон, признаков, особенностей, свойств явлений).
В связи с этим в рамках данной курсовой работы поставлены следующие задачи:
- Выяснить сущность и особенности туристических услуг
- Изучить особенности маркетинга в сфере туризма
- Ознакомиться с существующей иерархией рынка туристических услуг.
- Рассмотреть состояние туристического бизнеса в Казахстане
- На основе анализа найденной информации сделать выводы о перспективах развития туристического маркетинга
Научная новизна полученных результатов. Наиболее существенные научные результаты, полученные лично автором и составляющие научную новизну исследования, заключаются в следующем.
Составлена маркетинговая модель туристской индустрии, учитывающая все группы субъектов управления маркетингом в туризме. В отличие от известных она базируется на взаимодействии не двух, а четырех составляющих: производство туристского продукта, сбыт, сопряженные отрасли и потребительская аудитория. Модель позволяет проводить всестороннее изучение рынка и разрабатывать стратегии маркетинговых действий с учетом особенностей положения субъектов управления в модели.
Практическая значимость диссертационного исследования заключается в возможности использования полученных результатов в реальной практике решения маркетинговых проблем развития рынка внутреннего туризма Республики Казахстан.
Цели данной курсовой работы: определить место маркетинга в сфере туризма на уровне западного и казахстанского рынков и выявить необходимые аспекты управления и развития маркетинга туристических услуг.

Введение ……………………………………………………………………3
1. Сущность и особенности маркетинга в туризме ……………………5
1.1 Понятие, задачи и функции туристического маркетинга………… 5
1.2 Основные особенности и условия применения маркетинга в сфере туризма …………………………………………………………………….8
2. Инструменты анализа в туристическом маркетинге……………… 10
2.1 Особенности маркетинговых исследований в маркетинге туристических услуг ……………………………………………………..10
2.2 Сегментация рынка туристических товаров и услуг ……………..12
3. Осуществление маркетинга туризма на различных уровнях………. 15
3.1 Маркетинг туризма на национальном уровне ……………………..15
3.2 Маркетинг регионов и туристских центров ………………………..18
3.3 Маркетинг гостиниц, ресторанов, транспортных организаций ….19
3.4 Маркетинг туристских предприятий ……………………………….20
Заключение ……………………………………………………………….22
Список использованной литературы …………………………………..25