Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
464885 |
| Дата создания |
2020 |
| Страниц |
43
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 19 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
В сервисной деятельности есть очень важный ресурс для работы, которым многие других компании могут пренебрегать. Человеческий ресурс – особо важный аспект, так как наличие его в достатке и в хорошем качестве является во многом целью предприятия сервиса. Стоит отметить разницу таких понятий как трудовые ресурсы (то есть человеческий ресурс) и персонал предприятия в целом.
Трудовые ресурсы – это трудоспособное население, обладающее физическими и интеллектуальными возможностями для участия в трудовой деятельности. Эффективность деятельности предприятия зависит от квалификации кадров. Персонал предприятия – это наемные работники, заключившие трудовой договор с работодателем. Если собственники участвуют в деятельности предприятия и получают заработную плату и часть прибыли, то они включаются в персонал предприяти
Введение
Для раскрытия цели работы потребуется выполнить ряд задач, которые ответят на такие вопросы как:
• К какой мотивации стремится новое поколение сотрудников?
• Эффективно ли деление премирования на предприятии?
• Кто ответственен за психологический настрой коллектива?
• Какими качествами должен обладать настоящий руководитель чтобы организовать своих подчиненных?
Фрагмент работы для ознакомления
Основная и главная цель этой работы – изучение психологии управления персоналом в сервисной деятельности. Управленческая составляющая сервисной деятельности достаточно большая и потому стоит учитывать, что руководящие должности требуют большего объема знаний, особенно по теме организации эффективной работы сотрудников.
Список литературы
1. SAP Документация: Сервисный продукт URL://help.sap.com/erp2005_ehp_05/helpdata/ru/55/03841cf3ca11d1a53f0060087a78eb/frameset.htm (Дата обращения 03.05. 2018).
2. В.Ф. Буйленко. Сервисная деятельность: организационные, этические и психологические аспекты: Учебное пособие для вузов. Ростов-на-Дону.: Феникс; 2014г.
3. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. М: ИНФРА ,2013. С.78-89
4. Граждан В. Д. Социология управления : учебник / В. Д. Граждан. - 2-е изд., переработанное. М.:КНОРУС, 2013г. 512 с.
5. Зайцев А.К. Управление персоналом. Учебное пособие. СПБ: «Флинта», 2012г., С. 130-131
6. Зародина В. В. Социально-психологический климат в организации и его влияние на эффективность профессиональной деятельности // Молодой ученый. — 2017. — №2. — С. 696-698.
7. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы: Учеб. пособие для вузов. – СПб:Питер, 2010 г.
8. Кирищиева В. И. Трудовые ресурсы в деятельности предприятия // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – Т. 20. – С. 4536–4540
9. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. М: ИНФРА, 2010. С.182
10. Лойко О.Т. Сервисная деятельность. Учебное пособие. Изадтельство Томского политехнического университета, Томск, 2012г.
11. Негретина Т.В. Организация сервисной деятельность. Учебное пособие. Магнитогорск, издательство Магнитогорского государственного университета, 2013г. С. 168.
12. Сорокина, А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах : учебное пособие / А.В. Сорокина. - М.: Аль-фа-М: ИНФРА-М, 2011.
13. Спивак А.В. Организационное поведение и управление персоналом. Учебное пособие. СПб: Питер, 2013г.
14. Удальцова М. В., Аверченко Л.К. Сервисология. Человек и его потребности. Новосибирск: СибАГС, 2012г.
15. Центр дополнительного образования Элитариум: мотивация персонала URL ://www.elitarium.ru/stimulirovanie-personala-motivacija-sotrudnik-organizacija-zarabotnaja-plata-voznagrazhdenie-upravlenie/ (Дата обращения 03.05. 2018).
16. Швецова Е. И. Психодиагностика в системе управления: учеб. пособие. Новосибирск : СибАГС, 2017. с.176.
17. Энциклопедия практической психологии URL://www.psychologos.ru/articles/view/psihologiya-upravleniya (Дата обращения 03.05. 2018).
18. Масилова М.Г. Сервисная деятельность, учебное пособие для студентов. Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2011. С. 47.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00476