Разработка системы премирования персонала на основе KPI (на примере ООО «МЕСЬЕ СТУДИО»)

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ ПРЕМИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА НА ОСНОВЕ KPI 5
1.1 Характеристика степени научной проработанности проблемы разработки системы премирования персонала на основе KPI 5
1.2 Характеристика современного состояния проблемы разработки системы премирования персонала на основе KPI 10
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ МОТИВАЦИИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА И СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА РАБОТНИКОВ ООО «МЕСЬЕ СТУДИО» 12
2.1 Краткая характеристика ООО «МЕСЬЕ СТУДИО» 12
2.2 Исследование мотивации труда персонала на основе анкетирования 19
2.3 Анализ и оценка содержания и эффективности существующей системы стимулирования персонала организации ООО «МЕСЬЕ СТУДИО» 28
2.4 Выводы по результатам анализа 34
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ ПРЕМИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА НА ОСНОВЕ KPI В ООО «МЕСЬЕ СТУДИО» 36
3.1 Разработка показателей премирования персонала на основе KPI в ООО «МЕСЬЕ СТУДИО» 36
3.2 Разработка Положения о премировании сотрудников организации ООО «МЕСЬЕ СТУДИО» 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 46
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 47
ПРИЛОЖЕНИЯ 4

В настоящее время особенно усилилось внимание к изучению проблемы мотивации и стимулирования персонала как функции управления, с помощью которой руководство любой организации побуждает работников действовать наиболее эффективно для обеспечения производственного процесса в соответствии с намеченными планом и стратегией.
Актуальность проблем стимулирования персонала не оспаривается ни наукой, ни практикой, так как от четкой разработки эффективной системы мотивации зависит не только повышение социальной и творческой активности конкретного работни¬ка организации, но и конечные результаты деятельности предприятий различных организационно-правовых форм собственности, производственной и непроизводственной сфер деятельности.
В России понятие мотивации труда в экономическом смысле появилось сравни Показать все тельно недавно. Но ранее оно употреблялось по большей части в промышленной экономической социологии, педагогике, психологии. Это можно объяснить разными причинами. Экономические науки не стремились проанализировать взаимосвязь своих предметов с названными науками. В чисто экономическом смысле долгое время понятие «мотивация» было заменено понятием «стимулирования». Именно недостаточное понимание мотивационного процесса привело к ориентации на краткосрочные экономические цели, на достижение краткосрочной прибыли.
Все вышеизложенное определило актуальность работы.
Целью данной работы является исследование совершенствования методов стимулирования и мотивации труда работников.
Задачи исследования:
─ Исследовать теоретические и методологические аспекты системы оплаты труда в организации;
─ Провести анкетирование работников предприятия ООО «МЕСЬЕ СТУДИО»;
─ Проанализировать результаты анкетирования системы мотивации и стимулирования труда работников организации ООО «МЕСЬЕ СТУДИО»;
─ Разработать рекомендации по совершенствованию системы премирования персонала на основе KPI.
Объектом исследования является компания ООО «МЕСЬЕ СТУДИО». Предмет исследования - методы стимулирования и мотивации труда. Скрыть

ООО «МЕСЬЕ СТУДИО» – предприятие которое занимается предоставлением услуг населению в сфере косметологии. Данное предприятие находится по адресу: город Москва, улица Трубная, 25/1. Организационно-правовая форма предприятия – общество с ограниченной ответственностью. При регистрации предприятие предоставило устав, заверенный нотариально. Управление ООО «МЕСЬЕ СТУДИО» осуществляется в соответствии с законодательством РФ и Уставом.
В центре ООО «МЕСЬЕ СТУДИО» возможно:
─ получить консультацию врача-косметолога по подбору профессиональной косметики, посмотреть и оставить отзывы;
─ пройти косметологическую процедуру, сделать массаж;
─ купить профессиональную косметику в интернет-магазине с удобной доставкой.
Миссия ООО «МЕСЬЕ СТУДИО» сформулирована следующим образом: «Мы украшаем жизнь людей Показать все , делаем важные события их жизни более яркими и запоминающимися, предоставляя услуги здоровья, эстетики и красоты для любых праздников, торжеств и церемоний, качественные услуги по созданию имиджа и стиля».
2.4 Выводы по результатам анализа
Исследование мотивации труда персонала организации позволило заключить вывод, что высокий индекс удовлетворенности у сотрудников выявился в удовлетворенности в общем и целом своей жизнью. Отрицательный индекс удовлетворенности показал, что работники ООО «МЕСЬЕ СТУДИО» не удовлетворены зависимостью заработка от различных показателей.
У 70 % респондентов ООО «МЕСЬЕ СТУДИО» 3 тип мотивации, у 20 % – 1й тип, у 10 % – 2й тип. Средняя сила мотивации у 9 из 10 респондентов. У 9 из 10 респондентов направленность мотивации на сохранение результата.
При переходе с ценностного сознания на практическое у всех респондентов ООО «МЕСЬЕ СТУДИО» стал 1 тип мотивации. Сила мотивации сильная стала у 3 респондентов, средняя – у 6 респондентов, направленность на достижение результата наблюдается у 20 % респондентов.
Для руководителей и специалистов ООО «МЕСЬЕ СТУДИО» применяется простая повременная система оплаты труда. Организация ООО «МЕСЬЕ СТУДИО» оплачивает руководителям и специалистам фактически отработанное время.
Для данной категории работников ООО «МЕСЬЕ СТУДИО» сам оклад нельзя рассматривать как мотивационный фактор. Они заинтересованы не только в получении чистого оклада, но также бонусов или премий. Поэтому существует задача мотивировать персонал к активным продажам услуг, результатом которых является прибыль организации.
Для рабочих (уборщиц) используется тарифная система оплаты труда. То есть для рабочих на предприятии самостоятельно разработаны тарифные ставки и должностные оклады в пределах заработанных средств.
Формирование мотивации и стимулирования персонала на базе КРI не проводится.
Проанализировав показатели состояния системы стимулирования труда персонала в организации ООО «МЕСЬЕ СТУДИО» можно сделать вывод, что система материального неденежного и нематериального стимулирования в компании не развита.
Основной нормативный документ по системе премирования менеджером по персоналу не разработан.
В следующей главе разработаем рекомендации по совершенствованию системы стимулирования персонала данной компании Скрыть